個(gè)人組織雙贏與出色溝通技巧
個(gè)人組織雙贏與出色溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)人組織雙贏與出色溝通技巧
1.人際關(guān)系建設(shè)的8大觀念
角色的觀念 客戶的觀念 團(tuán)隊(duì)的觀念 互動(dòng)的觀念
全局的觀念 發(fā)展的觀念 謙恭的觀念 整合的觀念
2、有效的人際溝通
溝通的真諦
溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙
有效的溝通要點(diǎn)
3、溝通的基本技巧
有效的傾聽
說話的技巧
語(yǔ)言的技巧
非語(yǔ)言的技巧
超語(yǔ)言的技巧
回饋的方式
5、溝通的角色與方式
上對(duì)下的溝通方式要點(diǎn)
下對(duì)上的溝通方式要點(diǎn)
平行的溝通方式要點(diǎn)
6、溝通技巧在各種場(chǎng)合的使用
溝通技巧在組織內(nèi)部工作中的使用
高效工作溝通的步驟與流程
溝通技巧在對(duì)外溝通方面的使用
在與客戶交往中溝通的原則與技巧
團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)沖突的認(rèn)識(shí)
溝通技巧在沖突中的使用
7、認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
分?jǐn)?shù)解說
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
8、如何有效使用人際風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
各種行為風(fēng)格的行為偏好分析
自我開拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略
9、人際風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用---知人知心的溝通技術(shù)
不同風(fēng)格在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人相處
如何與不同風(fēng)格的人溝通
情商的開發(fā)與溝通影響力
認(rèn)識(shí)EQ的定義,層次與意義
如何管理自己的情緒營(yíng)造良好的人際關(guān)系
EQ的三個(gè)層次
如何**情商提高溝通的影響力
四、培訓(xùn)方式:
講授
實(shí)際演練
角色扮演
個(gè)案研討
張習(xí)寧老師的其它課程
新版質(zhì)量及環(huán)境管理體系技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!痹?jīng)的:石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、深圳舞王KTV俱樂部火災(zāi)、德國(guó)大眾機(jī)器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折
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職業(yè)道德課程(1天課程大綱) 09.25
員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程大綱??????課程前言對(duì)于從事一種職業(yè)的人來說,就應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)道德??鬃诱f:吾日三省吾身,即為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?其實(shí)他表述的是三種角色,職業(yè)角色、倫理角色、自我角色,意思是說要是我們每天都去反省自己,職業(yè)角色盡忠了嗎?倫理角色守信了嗎?從自我角色學(xué)習(xí)了嗎?那一定沒枉過這一天。???一、員工為什么要遵守職業(yè)道德??
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做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人課程大綱:職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。愛崗敬業(yè)的企業(yè)人什么是崗位崗位與平臺(tái)的關(guān)系如何在崗位上展現(xiàn)自己的人生價(jià)值日常工作中如何做好溝通與上司溝通的七個(gè)技巧技巧1:要主動(dòng)報(bào)告技巧2:對(duì)上司的詢問有問必答而且清楚技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)技巧4:接受批評(píng),不犯三次過錯(cuò)技巧5:
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公務(wù)文書寫作課程大綱2017.2.22 09.25
公文寫作實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)課綱培訓(xùn)課時(shí):1-2天(6-12小時(shí))。學(xué)員對(duì)象:希望提升公務(wù)文書寫作水平的職場(chǎng)人士,涵蓋政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位文員、文秘、行政人員及各部門經(jīng)理、助理等在日常政務(wù)、商務(wù)往來中需要進(jìn)行公文寫作的職場(chǎng)人士。課程背景:規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?,已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容,也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理者任職
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建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理技能提升 09.25
建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”建設(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系工程的適用性和建設(shè)項(xiàng)目的效果,而且關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,每年投資建設(shè)的各類工程項(xiàng)目達(dá)十幾
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人際風(fēng)格與高效溝通課程大綱 09.25
人際風(fēng)格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通?生活在陽(yáng)光下的每個(gè)人都在溝通,在工作時(shí)我們與上級(jí)溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通;在家中我們與愛人溝通、與子女溝通;一般時(shí)候我們與朋友溝通,也可能與陌生人溝通,我們每個(gè)人每天都在溝通,溝通對(duì)工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色,甚至可以說個(gè)人的成敗取決于對(duì)外溝通的品質(zhì)。連
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《應(yīng)急體系與消防安全管理》 09.25
應(yīng)急體系與消防安全管理課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!痹?jīng)的:印度博帕爾等事故,淮安329液氯泄漏事故、化工廠的爆炸、SARS事件讓人們逐步意識(shí)到應(yīng)急管理重要性,如何防范于未然,減少不必要的損失……安全是企業(yè),也是個(gè)人成長(zhǎng)的核心
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安全培訓(xùn)師(TTT)工作坊——讓企業(yè)EHS經(jīng)驗(yàn)財(cái)富傳承/安全培訓(xùn)簡(jiǎn)單課程背景:EHS文化的推行,企業(yè)安全文化需要內(nèi)部自主運(yùn)行,長(zhǎng)期外部老師促動(dòng)課程成本浪費(fèi)。本課程將從公司實(shí)際入手,用系統(tǒng)的工具和方法培養(yǎng)部門的EHS人員,讓安全結(jié)果持續(xù)越來越好,讓好的EHS經(jīng)驗(yàn)傳承,內(nèi)部循環(huán)…結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助您系統(tǒng)的完善環(huán)境、健康、安全文化,將其落
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電力EHS管理技能提升 09.25
電力EHS管理技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!彪娏π袠I(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生,電力人的環(huán)境、安全、健康直接影響到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié),可持續(xù)發(fā)展,故在某些意識(shí)上來講有效的推進(jìn)電力人的EHS關(guān)乎很多人的“幸?!?。安全是企業(yè),也是個(gè)人成長(zhǎng)的
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《消防安全與法律法規(guī)知識(shí)》 09.25
消防安全與法律法規(guī)知識(shí)課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報(bào)告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!痹?jīng)的:開胸驗(yàn)肺、硫化氫中毒死亡、聯(lián)建科技(蘇州)化學(xué)物質(zhì)中毒、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司(禽類加工廠)火災(zāi)、深圳舞
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