部門經(jīng)營與風(fēng)氣培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
　　一、從部門管理向部門經(jīng)營轉(zhuǎn)變

　　"企業(yè)的使命是生產(chǎn)金錢

　　"顧客滿意五要素

　　"什么是管理和管理者

　　"管理的五個基本要素

　　"中層管理的位置

　　"管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換

　　"部門管理的資源觀

　　"新時期的部門職責(zé)與部門關(guān)系

　　"從部門管理向部門經(jīng)營轉(zhuǎn)變

　　"新時期企業(yè)對干部的要求轉(zhuǎn)變

　　"PDCA/DMAIC兩個基礎(chǔ)管理循環(huán)

　　"管理四驅(qū)車?yán)碚?br />
　　"日常管理和職能管理

　　"主導(dǎo)部門與支持部門全貌圖

　　☆ 善用職能部門提高本部門業(yè)績

　　二、部門經(jīng)營與個人職業(yè)化

　　"四種新型的工作關(guān)系

　　"企業(yè)對干部的兩大類回報

　　"非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助

　　"管理者的必備能力模型

　　"GE和MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能

　　"職務(wù)及其光環(huán)效應(yīng)

　　"名字就是您的品牌

　　"職業(yè)化與職務(wù)的區(qū)別

　　"職業(yè)化的四個階段

　　"職業(yè)化干部的新型要求

　　"職業(yè)化人士考慮問題的四個維度

　　"職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)

　　"如何提高個人執(zhí)行力

　　"如何實現(xiàn)部門經(jīng)營，經(jīng)營您自己

　　☆ 新時期的軟性創(chuàng)業(yè)

　　三、部門經(jīng)營與風(fēng)氣培養(yǎng)

　　"從染缸效應(yīng)看風(fēng)氣培養(yǎng)的重要性

　　"企業(yè)文化與部門風(fēng)氣

　　"個體行為的四個階段

　　"企業(yè)文化的同化作用

　　"企業(yè)文化的矢量效應(yīng)

　　"Intel和GE的價值觀及其實踐體系

　　"特色風(fēng)氣對企業(yè)文化的正面推動

　　"部門方針制定及其行動指南

　　"部門管理架構(gòu)設(shè)計要點

　　"跨級管理文化與梯隊建設(shè)

　　"部門經(jīng)營指標(biāo)的選擇要點

　　"部門經(jīng)營月報的編制要點

　　"部門經(jīng)營的數(shù)字化推移管理

　　"業(yè)務(wù)改善活動的設(shè)計要點

　　"改善工具的學(xué)習(xí)與運用要點

　　"部門經(jīng)營的看板管理

　　"管理創(chuàng)新的重要性

　　☆ 部門經(jīng)營與個人職業(yè)化能力提升

　　四、目標(biāo)管理實務(wù)

　　"企業(yè)目標(biāo)三角形與QCDSF

　　"目標(biāo)管理三部曲

　　"目標(biāo)管理的四大作用

　　"目標(biāo)管理的五大內(nèi)容

　　"目標(biāo)設(shè)定的八大要點

　　"目標(biāo)管理中的余量經(jīng)營

　　"第二象限法則——抓住關(guān)鍵的少數(shù)

　　"目標(biāo)揭示——實現(xiàn)**個意志轉(zhuǎn)移

　　"建立時時與目標(biāo)對比的體制

　　"強(qiáng)化達(dá)標(biāo)意識

　　"培養(yǎng)問題意識和問題眼光

　　"重視技術(shù)支持——愚巧化改善手法

　　"目標(biāo)管理中的六大工具

　　"目標(biāo)管理中的六種有效形式

　　"目標(biāo)管理中的正激勵與負(fù)激勵

　　"目標(biāo)管理中的人才培養(yǎng)

　　"如何提高部門執(zhí)行力

　　☆ 目標(biāo)管理中的風(fēng)氣培養(yǎng)和人才培養(yǎng)

　　五、有效溝通

　　"部門業(yè)績?nèi)切?br />
　　"有效溝通的重要性

　　"溝通的目的與喬哈里視窗

　　"溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素

　　"溝通的基本手段

　　"溝通的四大要點

　　"三種基本溝通模型

　　"積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

　　"積極聆聽積極反饋

　　"善用身體語言

　　"求同存異，善于取舍——溝通異議處理

　　"分階段溝通要點

　　"溝通的黃金定律與白金定律

　　"有效溝通的六大策略

　　☆ 三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用

　　六、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系

　　"正面的人際關(guān)系定義

　　"新時期人際環(huán)境的四大特點

　　"企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的四大法則

　　"誠意 適當(dāng)?shù)亩窢?br />
　　"處理人際關(guān)系的四個基本準(zhǔn)則

　　"【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀

　　"走出惡性競爭的誤區(qū)

　　"良性競爭的積極意義

　　"人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

　　"四種主管風(fēng)格及其性格活用

　　"人際沖突的五種處理方法

　　"獅子不必咆哮與破繭化蝶

　　"擁抱敵人的成長策略

　　"與巨人握手及回歸35歲思考

　　☆ 處理人際難題的三種策略

　　七、基礎(chǔ)工作方法

　　"基礎(chǔ)工作方法的重要性

　　"零牌階梯——首先解決觀念問題

　　"嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)

　　"5W2H——具體化

　　"書面化

　　"數(shù)字化

　　"五項主義

　　"報告"聯(lián)絡(luò)"商量

　　"速度"跟蹤"自立

　　"改善無止境

　　"行動、速度與耐力

　　"提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法

　　"由個人作風(fēng)向部門風(fēng)氣轉(zhuǎn)變

　　"從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀

　　八、高績效團(tuán)隊建設(shè)

　　"從螞蟻軍團(tuán)看團(tuán)隊價值

　　"高績效團(tuán)隊模型

　　"高績效團(tuán)隊的七個特征

　　"互補(bǔ)性是團(tuán)隊的核心優(yōu)勢

　　"確立團(tuán)隊愿景的三個步驟

　　"團(tuán)隊發(fā)展五個階段及其應(yīng)對

　　"團(tuán)隊積垢及走出五階段誤區(qū)的要訣

　　"團(tuán)隊的八種角色及其認(rèn)知

　　"SWOT分析與團(tuán)隊的優(yōu)勢互補(bǔ)效應(yīng)

　　"大滿貫法則與關(guān)鍵點

　　"建設(shè)高績效團(tuán)隊的四種途徑

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