職能管理人員管理技能提升內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:唐峰

講師背景:
華林互動(dòng)國(guó)際機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),上海浦東經(jīng)理人才進(jìn)修學(xué)院教授,北京明德天行咨詢公司高級(jí)咨詢師,中國(guó)人民大學(xué)MBA,理工科專業(yè)背景。市場(chǎng)營(yíng)銷專家,多年來(lái)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源的研究與開(kāi)發(fā)。先后就職于東北師范大學(xué)商學(xué)院,上海師范大學(xué)人力資源研究所 詳細(xì)>>

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職能管理人員管理技能提升內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

職能管理人員管理技能提升內(nèi)訓(xùn)
  **講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

  2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

  3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

  4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

  5) 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色

  6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

  7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并有效整合

  8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

  第二講 高效人際溝通技能

  1) 溝通的三大要素和內(nèi)容

  2) 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍

  3) 高效溝通的六大步驟

  4) 實(shí)際溝通案例分析

  5) 人際關(guān)系的四大分類

  6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

  7) 有效溝通的四個(gè)基本法則

  8) 傾聽(tīng)的技巧

  9) 反愧傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論

  10) 傾聽(tīng)的含義和目的

  11) 不同類型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題

  12) 同理心傾聽(tīng)的技巧與好處

  13) 傾聽(tīng)中的適當(dāng)提問(wèn)

  14) 跨部門溝通的分析

  15) 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

  16) 非語(yǔ)言溝通的重要性

  17) 溝通圈:空間和距離

  18) 溝通體驗(yàn)游戲

  第三講 如何提升管理者的執(zhí)行力

  1) 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

  2) 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

  3) 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

  4) 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

  5) 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

  6) 執(zhí)行訓(xùn)練:打造卓越執(zhí)行者的必然之路

  7) 目標(biāo)績(jī)效:確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系

  8) 流程優(yōu)化:執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作

  9) 組織創(chuàng)新:目標(biāo)是執(zhí)行零阻力

  10) 技巧方法:有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧

  11) 中層管理者的角色功能

  12) 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

  13) 經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

  第四講管理者如何激勵(lì)員工

  1) 員工找尋什么

  2) 對(duì)工作的熱情和抵觸

  3) 工作滿意度測(cè)試

  4) 員工士氣為何低落

  5) 了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)

  6) 激勵(lì)的經(jīng)典理論

  7) 員工激勵(lì)的8大理念

  8) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

  9) 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)

  10) 激勵(lì)4大方法和5大法寶

  11) 10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

  12) 危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法

  13) 畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)

  14) 人性激勵(lì)五大法寶

  15) 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

  16) 事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人

 

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  一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰(shuí)該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)  3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)  4.企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題  a.對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細(xì)節(jié),不追求完美  c.不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題  d.不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn),朝令夕改  b.執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯(cuò)位及其糾正  ★錯(cuò)位一:民意代表  ——錯(cuò)位的危害分析  ★錯(cuò)位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無(wú)意的  ——糾正三:有意的  ★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位  ——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)  ★錯(cuò)位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯(cuò)位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見(jiàn)角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準(zhǔn)位置,角色認(rèn)知是關(guān)鍵  1、常見(jiàn)角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū)  6、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級(jí)的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了,需要找個(gè)幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒(méi)有分身術(shù),需要找替身  3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責(zé)和使命  2、管理者該干什么  二、常見(jiàn)角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當(dāng)自己  2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場(chǎng)上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進(jìn)化  8.互動(dòng)演練與討論:什么叫人格魅力?人格運(yùn)用的價(jià)值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來(lái)自激勵(lì)3  丹尼斯:使人接受遠(yuǎn)景目標(biāo)3  案例:期望定律試驗(yàn)3  團(tuán)隊(duì)需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵(lì)的信號(hào)4  第2單元激勵(lì)著力點(diǎn)——從需要開(kāi)始5  案例:激勵(lì)從需求開(kāi)始5  什么是動(dòng)機(jī)5  激勵(lì)的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來(lái)的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢(shì)8  第3單元激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個(gè)優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動(dòng)進(jìn)取 ?。保畬W(xué)會(huì)搶活做,舞臺(tái)等你去使用和利用 ?。玻畬W(xué)會(huì)在給定邊界條件下求解 ?。常畬W(xué)會(huì)路在腳下、每天進(jìn)步1%  4.沒(méi)有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑?wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻?xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 ?。常鳛橄聦俪R?jiàn)的角色錯(cuò)位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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