如何管理員工

  培訓(xùn)講師：武衛(wèi)軍

講師背景：
職業(yè)背景：中石化集團股份公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理專家中國競爭力研究中心特聘高級管理專家中國企業(yè)培訓(xùn)教育百強培訓(xùn)師國家勞動部企業(yè)培訓(xùn)師講師、人民大會堂管理局特聘管理專家中企聯(lián)管理培訓(xùn)中心、中國職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)師天津市十五立功獎?wù)芦@得者、中 詳細(xì)>>

武衛(wèi)軍
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如何管理員工詳細(xì)內(nèi)容

如何管理員工
課程大綱：

　　引言：您的身邊有這樣的員工嗎？

　　一、與下屬協(xié)調(diào)的原則
　　1、平等和尊重的原則
　　問答：如何體現(xiàn)出對員工的尊重？
　　技巧：怎樣與員工談話
　　討論：情理法之間的關(guān)系是什么
　　總結(jié)
　　2、民主和參與的原則
　　問答：民主和參與在基層工作中如何體現(xiàn)？
　　技巧：怎樣給下屬布置工作任務(wù)
　　討論：什么情形下適于采用參與式管理
　　總結(jié)
　　3、充分信任的原則
　　問答：對員工的信任體現(xiàn)在什么方面？
　　技巧：怎樣批評員工
　　總結(jié)
　　4、服務(wù)為本的原則
　　問答：中層領(lǐng)導(dǎo)在工作中怎樣體現(xiàn)出服務(wù)為本的思想？
　　討論：管理與服務(wù)是一對矛盾嗎？
　　總結(jié)
　　5、正視利益的原則
　　問答：怎樣看待員工對利益的要求？
　　技巧：怎樣向下屬推銷建議？
　　總結(jié)
　　6、相互溝通的原則
　　問答：部門中的溝通方式有哪些？
　　技巧：怎樣傾聽員工的心聲？
　　討論：衡量溝通效果的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　總結(jié)
　　7、有效激勵的原則
　　問答：怎樣讓員工自覺自愿地工作？
　　技巧：怎樣表揚員工
　　討論：調(diào)動員工積極性的有效的手段是什么？
　　總結(jié)
　　8、虛心求教的原則
　　問答：中層干部應(yīng)當(dāng)在什么方面向員工虛心求教？
　　技巧：怎樣提問效果好？
　　總結(jié)
　　9、啟發(fā)引導(dǎo)的原則
　　問答：怎樣對員工啟發(fā)引導(dǎo)？
　　技巧：怎樣處理員工的抱怨？
　　總結(jié)

　　二、與下屬協(xié)調(diào)的步驟
　　1．留意征兆
　　要點一、了解你的員工
　　要點二、分析員工的需要
　　2．追查原因
　　個人原因、干部原因、團體原因、制度原因
　　3． 采取行動
　　對個人原因采取的行動
　　對干部原因采取的行動
　　對團體原因采取的行動
　　對制度原因采取的行動

 

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　　引言：中層主管的苦衷　　案例：雙方為什么難以達成一致？　　員工為什么不聽他的？　　解析：溝通問題產(chǎn)生的原因　　一、溝通釋義　　問題：你是如何理解溝通的　　溝通是什么　　溝通不是什么？　　主管在溝通中的地位與作用　　游戲:你說我畫　　溝通的傳輸回路　　溝通的步驟　　溝通的三個層次　　溝通三原則　　二、溝通的障礙　　測試:哪種是你心目中的好男人　　視頻：馬太

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　　1.副職的角色認(rèn)知　　副職的角色特征　　副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個性心理與情緒機理　　DISC個性分析　　副職個性心理的修煉與調(diào)適　　副職情緒機理的干擾與自控　　4.與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　步：讀懂上級　　第二步：了解自身　　第三步：雙向期待　　第四步：維護關(guān)系　　5.與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　原則一：服從而

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　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建立光明思維

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　　一、認(rèn)識團隊　　1．什么是團隊　　2．為何要建立團隊　　3．團隊的三種類型　　4．團隊的三個作用　　5．成功團隊的特點　　游戲：七巧板　　二、建設(shè)團隊的三大步驟　　1.樹立團隊共同目標(biāo)　　視頻：趙剛的戰(zhàn)前動員　　2.完善團隊技能與角色分配　　八種類型的團隊角色優(yōu)缺點及在團隊中的作用分析　　案例研討：鐵軌抉擇　　3.建立團隊規(guī)范與培養(yǎng)互信精神　　三、團隊沖

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課程大綱：　　一、創(chuàng)新，我們別無選擇　　案例：奧運會上的創(chuàng)新與希臘精神　　案例：世博會上的創(chuàng)新與反思　　1．中國企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀　　2．企業(yè)的衰退的預(yù)兆　　3．核心競爭力與創(chuàng)新　　4．創(chuàng)新——中華民族后的吼聲　　二、什么是創(chuàng)新　　案例：一場有關(guān)創(chuàng)新的討論　　創(chuàng)新的概念　　三、思維深處的障礙　　1．“九點連線”的啟示　　頭腦風(fēng)暴練習(xí)：“九點連線”　　1)要突破自

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課程大綱：　　部分困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　這就是我的人生嗎？　　我們面臨著哪些困境？　　分析職業(yè)性停滯的心理感受　　改變才能更好地生存　　第二部分迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　定勢思維　　利益偏見思維　　角度限制思維　　環(huán)境干擾思維　　點狀黑暗思維　　經(jīng)驗偏見思維　　第三部分明局——我們該怎樣發(fā)揮自己的潛能？　　觀點一心態(tài)決定一切　　觀點二建

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課程大綱：　　開篇：如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長　　做一個優(yōu)秀班組長的要點　　班組長的分類　　班組長的能力素質(zhì)要求　　與上下級之間的關(guān)系　　成功班組管理的要素　　一、班組長的職業(yè)特點分析　　1．班組長的職責(zé)分析　　你的管理范圍　　你的職責(zé)　　你的權(quán)力　　2．班組長的角色認(rèn)知　　案例研討：四位班長的故事　　1）作為下級的你　　上級對你的期望　　你是執(zhí)行者　　你

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課程大綱：　　講、你準(zhǔn)備好了嗎？　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色　　2、新領(lǐng)導(dǎo)的“四難”　　3、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的培育　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境　　第三講、交流溝通　　1、如何認(rèn)識溝通　　2、溝通的障礙　　3、打破溝通障礙的方法　　第四講、授權(quán)　　1、為什么要授權(quán)　　2、授權(quán)的常見誤區(qū)　　3、授權(quán)前的準(zhǔn)備

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課程大綱：　　引言：口才是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要能力　　視頻：人民總理的心聲　　一、領(lǐng)導(dǎo)講話的特點　　1)知名性　　2)政策性　　3)原則性　　4)政策性　　5)鼓動性　　典型視頻演示：當(dāng)日本汽車占領(lǐng)了美國市場　　辯論賽階段：孫悟空是個好員工　　二、領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備藝術(shù)　　案例解析：某縣長的就職演講　　1）明確目的及主題　　技能：各種類型講話的特點（會議類、宣傳類、

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