《贏在管理、勝在溝通——中層訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:靳斕

講師背景:
靳斕知名實(shí)戰(zhàn)派禮儀專家?,F(xiàn)代禮儀實(shí)用化倡導(dǎo)者。國(guó)務(wù)院國(guó)資委特聘禮儀專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA班特聘禮儀專家。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)EMBA班特聘禮儀專家。國(guó)家人力資源社會(huì)保障部特聘禮儀專家。國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席禮儀專家。北京廣播電臺(tái)禮儀直播節(jié)目主 詳細(xì)>>

靳斕
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《贏在管理、勝在溝通——中層訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《贏在管理、勝在溝通——中層訓(xùn)練》

  **單元   重塑價(jià)值觀

  生存、知識(shí)、技能、態(tài)度、精神五個(gè)層次

  2、管理定義

  3、思考成功與失敗

  4、團(tuán)隊(duì)決策

  5、成功的心智模式:

  6、管理者的三大類角色

  第二單元   管理技巧

  1、技術(shù)性技巧

  2、人際關(guān)系技巧

  3、概念性技巧

  4、成功的經(jīng)理人:

  第三單元   溝通技巧

  1、溝**程模式

  2、常見溝通障礙分析

  3、常見溝通的方式

  4、約?哈視窗理論

  5、傾聽的技巧

  6、表達(dá)的技巧

 

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禮儀為您的品牌贏得更多信賴大客戶銷售禮儀與客戶溝通培訓(xùn)方案□課程形式:以講授、案例、示范、訓(xùn)練、情境模擬主,確保培訓(xùn)的輕松幽默、專業(yè)實(shí)用?!跽n程時(shí)間:一天至兩天(6小時(shí)/天)?!跽n程收益:?強(qiáng)化心態(tài)與禮儀競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí);?掌握個(gè)人形象搭配技巧和禁忌;?認(rèn)知客戶往來中的規(guī)則和誤區(qū);?通過溝通獲得信息、建立信任;?了解中國(guó)式飯局上的交際藝術(shù);?多種通訊工具使用禮節(jié)

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紅酒品鑒   09.13

★高端中西餐禮儀與紅酒品鑒★一、高層人士的中餐禮儀1、宴請(qǐng)點(diǎn)菜的藝術(shù)2、敬酒的禮賓順序3、餐桌的交際禮儀4、被忽略的禁忌舉止二、高層人士的西餐禮儀1、開始與結(jié)束的玄機(jī)2、餐巾與餐具禮儀禁忌3、西餐餐桌交流禮儀三、紅酒品鑒禮儀1、了解紅酒/白酒/香檳2、紅酒的經(jīng)典產(chǎn)地3、了解不同的酒杯4、不同酒與溫度了解5、點(diǎn)酒、醒酒了解6、怎樣優(yōu)雅地端杯7、行家品酒四步曲8

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快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實(shí)用、輕松幽默?!跽n程時(shí)間:半天(3小時(shí))。□課程內(nèi)容:共分六大部分?!跖嘤?xùn)收獲:?陽(yáng)光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場(chǎng)合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質(zhì)與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識(shí);?提升氣場(chǎng)魅力和幸福力;?……第一部分陽(yáng)光心態(tài)——獨(dú)一無(wú)二的你一、

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打造商務(wù)魅力贏得人脈先機(jī)商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案-通用版□課程形式:以講授、案例、示范、訓(xùn)練、情境模擬為主,確保培訓(xùn)專業(yè)實(shí)用、幽默?!跽n程時(shí)間:一天至兩天(每天6小時(shí))?!跽n程收益:?強(qiáng)化禮儀素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)知;?掌握商務(wù)形象設(shè)計(jì)技巧及誤區(qū);?用見面禮節(jié)提升形象拉近關(guān)系;?認(rèn)識(shí)哪些是讓他人反感的舉止;?掌握商務(wù)往來中交談溝通技巧;?明確中國(guó)式飯局上的交際藝術(shù);?提升

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一、商務(wù)禮儀作用1、禮由心生:態(tài)度>技能,細(xì)節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識(shí),提升商務(wù)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系二、高端商務(wù)形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務(wù)中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務(wù)女性絲巾的妙用6、高端商務(wù)人禁忌的小動(dòng)作三、高端商務(wù)謀面1、寒暄:必要但適可而止2、介紹:不僅表達(dá)尊與次3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度(互動(dòng))四、高端商

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一、置業(yè)顧問應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)與銷售意識(shí)二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項(xiàng)目嗎三、置業(yè)顧問形象管理與形象設(shè)計(jì)技巧四、置業(yè)顧問客戶服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練技巧五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓(xùn)練六、置業(yè)顧問與客戶溝通訓(xùn)練七、置業(yè)顧問與客戶電話溝通訓(xùn)練八、樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景模擬訓(xùn)練與考核培訓(xùn)方式:置業(yè)顧問的培訓(xùn),以示范和訓(xùn)練為主,并安排有售樓大廳現(xiàn)場(chǎng)的模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

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一、銀行競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)柜員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)形象要求客戶來銀行只是存款/理財(cái)吧二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練四、客戶類型及服務(wù)類型分析五、柜員與客戶溝通技巧六、客戶異議處理技巧七、柜員窗口接待全流程模擬訓(xùn)練

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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