跨國公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念

跨國公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念Business Culture & Philosophy
1．企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是指導(dǎo)整個企業(yè)、決定企業(yè)中每一個員工的行動和態(tài)度的價值觀念與原則。

企業(yè)文化是一種根深蒂固的行為習(xí)慣和行為方式。當(dāng)一件事情發(fā)生，不需要做民意調(diào)
查，企業(yè)內(nèi)的多數(shù)人的看法竟然相同，至于對策，它不需要命令和指示，員工的做法和
領(lǐng)導(dǎo)者的做法幾乎一致。企業(yè)文化對內(nèi)是向心力和凝聚力，對外是一面旗幟。
2．企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化的作用企業(yè)不同，企業(yè)文化也各異。企業(yè)文化的核心是多種多樣的：顧客至
上，以客戶滿意為宗旨；創(chuàng)新精神，不畏風(fēng)險；開拓進取，鼓勵創(chuàng)意，開辟新經(jīng)營領(lǐng)域
；以人為本，重視人員培訓(xùn)與保持；注重質(zhì)量，不接受缺陷、不制造缺陷、不交付缺陷
等等。
企業(yè)文化并無一定之規(guī)，一個企業(yè)成功的文化移植到另一個企業(yè)就可能變成災(zāi)難。試
想，如果一個以創(chuàng)新為本的高科技企業(yè)采用了保險公司的保守穩(wěn)健的企業(yè)文化，或者反
過來，保險公司采用了高科技企業(yè)的企業(yè)文化，其混亂情形不問可知。因此，與企業(yè)戰(zhàn)
略與管理系統(tǒng)相一致是建立企業(yè)文化的指導(dǎo)方針。比如說，企業(yè)戰(zhàn)略需要企業(yè)能夠根據(jù)
客戶的需求迅速應(yīng)變，這樣企業(yè)就需要一種果斷決策的文化。這反過來又要求企業(yè)的管
理系統(tǒng)簡化管理層次，使得決策者們可以迅速匯集，迅速匯總所需信息，判斷形勢，作
出決策。而重在拓展經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展型戰(zhàn)略則需要銳意創(chuàng)新的企業(yè)文化，并要求一個鼓
勵嘗試和企業(yè)建設(shè)的進取型管理系統(tǒng)。所以說，企業(yè)戰(zhàn)略、“管理系統(tǒng)”與企業(yè)文化三大
要素關(guān)系密切，互為依托。三者之間的關(guān)系是缺一不可、共同發(fā)展的。
3．企業(yè)文化的5大要素(5Culture Elements :VCD-5’)
1) 核心理念Core philosophy (精神文化提煉&升華)
2) 制度System (制度文化創(chuàng)新&提升)
3) 行為Behavior (行為文化提倡&普及)
4) 物質(zhì)Material (物質(zhì)文化構(gòu)建&推廣)
5) 形象Image (形象文化塑造&實施)
4．跨國公司核心價值觀
1) 什么是價值觀？
← 被認為是值得做或想要的原則、標準或質(zhì)量。A principle, standard, or
quality considered worthwhile or desirable.
--The American Heritage Dictionary of the English Language, Third Edition.
← 道者,令民與上同意也,故可以與之生,可以與之死,而不畏難。Value leads to
those who share the value, are willing to live or die without fear or
hesitation.
---《孫子兵法》《The art of war by Sunzi》
←
根據(jù)我長期從事政治和軍事活動的經(jīng)驗,我認為，最重要的是人的團結(jié),要團結(jié)就要有
共同的理想和堅定的信念。我們過去幾十年艱苦奮斗,就是靠用堅定的信念把人民團
結(jié)起來,為人民自己的利益而奮斗。沒有這樣的信念,就沒有凝聚力;沒有這樣的信念
,就沒有一切。
---鄧小平《用堅定的信念把人民團結(jié)起來》
←
人員雖將絡(luò)繹,但維系整個組織的價值觀必須永恒。它們決不能改變。它們源于并高
于道德倫理。它們帶來好的經(jīng)營業(yè)績。它們是生活準則,它們使個人在工作中,在物質(zhì)
利益以外受益匪淺。
People will come and go, but the values that bind this organization- this
institution - must be permanent. They can never change. These kinds of
values are more than ethical principles; they are good business. And they
are rules of living that make one’s career rewarding beyond material gain.
—John G. Smale Board Member and Former Chairman, G M
通用汽車公司董事、前總裁 約翰.G.斯梅爾
2) 上海通用汽車遠景目標(vision)
依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍,貫徹精益管理原則,注重不斷
學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新,安全地為顧客提供世界級的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù),使上海通用汽車成為面
向二十一世紀、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公司。
3) 上海通用汽車核心價值觀(Core Values)
← 安全Safety
← .團隊合作Teamwork
← 誠信正直Integrity
← 客戶導(dǎo)向Customer Focus
← 持續(xù)改進與創(chuàng)新思維Continuous Improvement and Innovation
5．跨國公司經(jīng)營理念
1) 上海通用汽車4S合作理念(Cooperation Philosophy)
← Study—學(xué)習(xí)理解
← SGM interests go first—以SGM的利益為重
← Standardization—規(guī)范行為
← Spring—靈活務(wù)實
2) 上海通用汽車經(jīng)營理念Business Philosophy
5目標Goals
← 安全Safety
← 質(zhì)量Quality
← 成本Cost
← 響應(yīng)Responsiveness
← 組織發(fā)展 Organization Development
5項原則Principles
← 標準化Standardization
← 制造質(zhì)量Built-In-Quality
← 不斷改進Continuous Improvement
← 縮短制造周期Short Lead Time
← 員工參與People Involvement
6．注重質(zhì)量的企業(yè)文化
1) 什么是質(zhì)量What is Quality?
Quality is what the customer perceives to be acceptable to achieve his/her
enthusiasm.
2) 什么是制造質(zhì)量What is Built-In-Quality?
在良好設(shè)計的基礎(chǔ)上,在制造工序中求質(zhì)量,將質(zhì)量引入到工序中等方法,通過這些方
法可以防止出現(xiàn)缺陷,檢測到缺陷的存在,并實施對策防止同樣的缺陷再出現(xiàn)The
methods by which quality is built into the manufacturing process, so that
defects are prevented, detected, and countermeasures are implemented to
prevent recurrence.
3) 質(zhì)量座右銘Quality Motto
4) 防錯原理Error Proofing
I. 請把下列英文中的大,小寫 “A”, “a”字母的數(shù)量點算出來。 II.
請不要點兩次！！
Action plans refer to principal company-level drivers, derived from short
and long term strategic planning. In simplest terms, action plans are set
to accomplish those things the company must do well for its strategy to
succeed. Action plan development represents the critical stage in planning
when general strategies and goals are mad specific so that effective
company-wide understanding and deployment are possible. Deployment of
action plans requires analysis of overall resource needs and creation of
aligned measures for all work units.

7．行動計劃Action Plan
不要試圖一次完成所有目標。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個
晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你
在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。
Do not attempt to achieve everything at once. You can’t be what you expect
overnight, nor can you change everything. Focus on those that are important
to you and to your work; try to find out what you can improve in the coming
weeks and put them on your action plan.

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