營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障

  培訓(xùn)講師:吳洪剛

講師背景:
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家—吳洪剛老師武漢大學(xué)管理學(xué)博士西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士沈陽(yáng)工業(yè)學(xué)院MBA時(shí)代縱橫管理咨詢公司首席顧問(wèn)美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)高級(jí)咨詢師銷售培訓(xùn)網(wǎng)首席講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、亞洲城市大學(xué)等多家大學(xué)總裁培 詳細(xì)>>

吳洪剛
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營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障


營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障


——營(yíng)銷績(jī)效考核的思路、方法與工具

吳洪剛 博士

【課程背景】

在企業(yè)中,績(jī)效考核往往是在企業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),當(dāng)作被用來(lái)挽救企業(yè)的法寶,正
是這種基本的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成了企業(yè)的績(jī)效考核不是形式主義,就是加速企業(yè)的衰退或員
工的離去。以下是幾種對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤的看法:
——績(jī)效考核結(jié)果是確定員工報(bào)酬的依據(jù);
——績(jī)效考核就是要全方位的(360度)的考核才最有效;
——績(jī)效考核是提升員工執(zhí)行力的有效手段。
為什么以上看法有問(wèn)題呢?因?yàn)?,傳統(tǒng)績(jī)效考核是建立在三個(gè)重要的前提之下:
——人是理性的
——人是能夠正確認(rèn)識(shí)自己的
——人的能力和習(xí)慣是可以快速提升的

遺憾的是,以上三個(gè)前提條件都是難以成立的,這也就是為什么看似完美的績(jī)效考核方
案在實(shí)行過(guò)程中效果不佳的原因。這不能簡(jiǎn)單的歸咎于執(zhí)行力,關(guān)鍵是,績(jī)效考核的思
想和方法要具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。

那么如何才能做到對(duì)營(yíng)銷人員的客觀評(píng)價(jià),促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升,從而保障營(yíng)銷目標(biāo)
的實(shí)現(xiàn)呢?本課程從如何建立營(yíng)銷險(xiǎn)的績(jī)效考核的思路、策略、方法、指標(biāo)、績(jī)效管理
的技能等方面,講解了營(yíng)銷績(jī)效管理應(yīng)該掌握的要點(diǎn),也指出了營(yíng)銷績(jī)效管理與職能性
部門(mén)的績(jī)效管理的不同。

【培訓(xùn)對(duì)象】

■ 企業(yè)各區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管;
■ 企業(yè)營(yíng)銷副總、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等高層營(yíng)銷管理人員;
■ 企業(yè)營(yíng)銷各職能部門(mén)經(jīng)理、主管、以及相關(guān)營(yíng)銷中基層管理人員;
■ 企業(yè)各級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)人員。

【培訓(xùn)目標(biāo)】


本課程主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員缺乏績(jī)效管理方法和工具的現(xiàn)狀,旨在提升營(yíng)銷績(jī)
效管理水平的實(shí)用性較強(qiáng)的課程。

本課程從咨詢師和顧問(wèn)的角度出發(fā),通過(guò)講師切身的咨詢服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),來(lái)指導(dǎo)
企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效考核工作。

【課程提綱】

第一章:營(yíng)銷績(jī)效管理中面臨的問(wèn)題
——績(jī)效管理與營(yíng)銷目標(biāo)相脫節(jié)
——營(yíng)銷績(jī)效管理核心目標(biāo)不明確
——營(yíng)銷績(jī)效管理指標(biāo)不具備可操作性
——短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的不平衡
——完全依賴績(jī)效管理的思維
第二章:營(yíng)銷績(jī)效管理體系介紹
——為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
——以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)
——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的作用
——認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的特殊性
第三章:指標(biāo)體系的建立與KPI選擇
——KPI體系的建立
——標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI
——成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
——策略目標(biāo)分解法選擇KPI
——指標(biāo)的定義與描述
第四章:具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
——具體營(yíng)銷崗位績(jī)效指標(biāo)的選擇
——指標(biāo)權(quán)重的確定
——指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五章:以顧客為中心的績(jī)效管理模式
——客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型
——客戶滿意度管理
——客戶忠誠(chéng)度管理
第六章:營(yíng)銷績(jī)效考核的方法
——營(yíng)銷審計(jì)與述職
——營(yíng)銷績(jī)效管理循環(huán)
——營(yíng)銷績(jī)效考核的流程與管理工具

研討主題:1、為什么規(guī)劃的績(jī)效考核方法難以推行
2、績(jī)效管理中人性的弱點(diǎn)
3、績(jī)效管理中的公平與企業(yè)目標(biāo)
4、“先做人后做事”還是“先做事后做人”
案例分析:1、深圳方正的績(jī)效考核管理
2、華帝五星級(jí)經(jīng)銷商考核辦法
3、夏新電子績(jī)效考核方案

 

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