營銷團隊技能開發(fā)

營銷團隊技能開發(fā)
——打造卓越的銷售團隊
吳洪剛 博士
【課程對象】：營銷管理人員
【培訓(xùn)課時】： 2天（12課時）
【培訓(xùn)特點】：
本課程把營銷團隊需要提升的技能，總結(jié)為四大部分：個人技能、人際關(guān)系技能、團
隊技能和具體溝通技能。針對每一項營銷管理技能，都通過技能的評估、學(xué)習(xí)、分析、
練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來達到訓(xùn)練和提升技能的目標。每項技能目標明確，提升方法和路
徑清楚，趣味性強，學(xué)習(xí)參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型
培訓(xùn)不一樣的是，每一項技能都是工作中實際需要的，并與實際工作緊密結(jié)合的，本課
程來源是經(jīng)過數(shù)百位管理者實證研究和提煉出來的，課程中運用大量的問卷和討論，讓
學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷售隊伍的打造與提升，同時也適合于其
它管理人員學(xué)習(xí)。
【課程大綱】：
第一篇 個人技能開發(fā)

第一章：開發(fā)自我意識


← 技能評估：
——自我意識的診斷調(diào)查

問題提示：你喚醒了自我嗎？

← 技能學(xué)習(xí)
——自我意識的關(guān)鍵維度
——自我意識之謎
——認識個體的差別
——自我意識的四大核心領(lǐng)域（價值觀、變革取向、學(xué)習(xí)風(fēng)格、人際取向）

← 技能分析
——案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——通過自我表露提高自我意識的練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——提高自我意識技能的活動

第二章：個人壓力管理


← 技能評估：
——壓力管理的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——改善壓力和管理的管理
——壓力的主要元素
——管理壓力
——消除壓力源
——提高彈性
——降低暫時性壓力的技巧

← 技能分析
——壓力管理案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——長期和短期壓力管理的練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——提高壓力管理技能的活動

第三章：創(chuàng)造性和分析性的解決問題


← 技能評估：
——創(chuàng)造性問題解決的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——解決問題、創(chuàng)造性和革新
——突破概念障礙
——運用問題解決技術(shù)的建議
——鼓勵創(chuàng)新

← 技能分析
——問題解決的案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——打破概念障礙的應(yīng)用練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——創(chuàng)造性問題解決的活動
第二篇 人際關(guān)系技能

第四章：支持性溝通


← 技能評估：
——支持性溝通的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——有效溝通的重要性
——什么是支持性溝通
——支持性溝通的原則



← 技能分析
——支持性溝通案例分析

← 技能練習(xí)

——溝通問題的練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——支持性溝通的練習(xí)活動

第五章：獲得權(quán)力和影響力


← 技能評估：
——獲得權(quán)力和影響力的診斷測量

← 技能學(xué)習(xí)
——權(quán)力的平衡觀點
——獲得組織權(quán)力的策略
——將權(quán)力轉(zhuǎn)化為影響力
——消除壓力源

← 技能分析
——權(quán)力和影響案例分析

← 技能練習(xí)

——獲得權(quán)力的練習(xí)

——有效運用影響力的練習(xí)

——抵制不必要的影響企圖

← 技能應(yīng)用

——為了獲得權(quán)力和影響力的活動

第六章：激勵他人


← 技能評估：
——激勵他人的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——增進動機和績效
——診斷工作績效問題
——培育激勵的工作環(huán)境
——有效的激勵計劃

← 技能分析
——波及動機問題的案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——工作績效問題的練習(xí)

——改善不可接受行為的練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——激勵他人



第七章：沖突管理


← 技能評估：
——沖突管理的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——人際沖突的類型
——選擇適當(dāng)?shù)臎_突管理策略
——通過協(xié)作方式解決沖突

← 技能分析
——人際沖突的案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——人際部優(yōu)的來源

——選擇適當(dāng)?shù)娜穗H沖突管理手段

——解決人際沖突

← 技能應(yīng)用

——改善沖突管理技能的活動

第三篇 團隊技能


第八章：授權(quán)與委派


← 技能評估：
——授權(quán)與委派的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——授權(quán)與委派的管理困境
——授權(quán)的限制因素
——怎么進行授權(quán)
——委派工作

← 技能分析
——授權(quán)和委派的案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——練習(xí)授權(quán)

← 技能應(yīng)用

——有關(guān)授權(quán)和委派的活動

第九章：建設(shè)有效的團隊與團隊合作


← 技能評估：
——團隊建設(shè)的診斷調(diào)查

← 技能學(xué)習(xí)
——團隊的優(yōu)勢
——領(lǐng)導(dǎo)團隊
——團隊發(fā)展

← 技能分析
——有效團隊建設(shè)的案例分析與討論

← 技能練習(xí)

——建設(shè)有效團隊的練習(xí)

← 技能應(yīng)用

——建設(shè)有效團隊的活動

吳洪剛老師的其它課程