《職業(yè)化服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升》課程
《職業(yè)化服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升》課程詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升》課程
職業(yè)化服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升
課程名稱:《職業(yè)化服務(wù)意識(shí)與素養(yǎng)提升課程》
授課形式:體驗(yàn)式培訓(xùn)(學(xué)員體驗(yàn)+感悟+總結(jié)、講師講解+點(diǎn)評(píng))
學(xué)員對(duì)象:中層管理干部
課程容量:40人(最佳人數(shù))
主講老師:李元濱老師
學(xué)時(shí)安排:2天
課程內(nèi)容
第一節(jié):角色認(rèn)知---認(rèn)清角色做對(duì)事
第二節(jié):管理溝通--溝通力就是影響力
? 為什么溝通而不通
? 溝通中的角色認(rèn)知
? 溝通中的三種心態(tài)與五種態(tài)度
? 溝通方式
? 如何與上司溝通
? 如何與同事溝通
? 如果與下屬溝通
體驗(yàn)式項(xiàng)目:驛站傳書
:每隊(duì)坐成一縱列,由各組的最后一名隊(duì)友把培訓(xùn)師給的一組數(shù)字信息向前傳遞,第一
名隊(duì)員接到信息后把該信息寫到白板上。
第三節(jié):目標(biāo)管理
? 目標(biāo)管理解決什么問題
? 目標(biāo)制定的原則
? 組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
? 設(shè)定目標(biāo)的步驟
體驗(yàn)式項(xiàng)目:共創(chuàng)偉業(yè):符合建筑學(xué)原理,美觀、耐用;每組建造整座橋的一半,要求橋
的設(shè)計(jì)和制作符合任務(wù)書上的要求,同時(shí)在橋的造型、高度、寬度、裝飾等各方面都要
完全一致,最后拼接在一起是一座完整的橋;
:時(shí)間管理
? 我們?yōu)槭裁炊?br />
? 時(shí)間的特性與價(jià)值
? 高效時(shí)間管理的方法
? 會(huì)談時(shí)間管理
? 會(huì)議時(shí)間管理
體驗(yàn)式項(xiàng)目:雙解碼(26張撲克牌隨機(jī)碼放(紅色A-K、黑色A-
K)要求學(xué)員按著一定的順序把撲克牌依次翻開、在過(guò)程中不得違規(guī),看哪個(gè)隊(duì)翻開的速
度最快。 )
:?jiǎn)T工激勵(lì)---提升員工滿意度的鑰匙
? 員工為什么不積極
? 激勵(lì)的原理與理論
? 對(duì)員工激勵(lì)的誤區(qū)
? 激勵(lì)員工的技巧
第六節(jié):100%執(zhí)行---必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
? 為什么執(zhí)行難
? 什么是執(zhí)行
? 執(zhí)行型人才的特點(diǎn)
? 如何培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣
? 狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
體驗(yàn)式項(xiàng)目:永爭(zhēng)第一:團(tuán)隊(duì)的成員站成一橫排,然后在腳踝處綁上繩子,讓大家腳踝
連接在一起,然后橫向移動(dòng),看各隊(duì)誰(shuí)的速度是最快的、看誰(shuí)配合的最好。
:領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
? 管理與領(lǐng)導(dǎo)
? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 四種管理者行為
? 為什么不授權(quán)
? 授權(quán)的原則與四種類型
? 如何讓下屬理解權(quán)責(zé)
體驗(yàn)式項(xiàng)目:貿(mào)易大戰(zhàn)
:卡紙,剪刀,直尺,量角器等工具為資源,以各種特定圖形為產(chǎn)品,以盈利為目標(biāo)
。各家“公司”展開相互之間的貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)。
:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
? 分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的管理狀況
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的再認(rèn)知
? 團(tuán)隊(duì)角色
? 執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的原則與特征
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的“狼性管理”
? 打造團(tuán)隊(duì)文化
體驗(yàn)式項(xiàng)目:紅黑游戲:本激烈博殺的管理者,提供并導(dǎo)入實(shí)用有效管理觀念,特別是
在面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化迅速,競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候,如何決策,如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),如何管理。起
到一個(gè)很好的引導(dǎo)作用。
:職業(yè)化與職業(yè)生涯
? 職業(yè)化素養(yǎng)
? 你為什么而工作
? 如何確立工作使命
? 如何確立工作遠(yuǎn)景
? 如何確立工作價(jià)值觀
? 職業(yè)生涯5步方案;
? 破譯職場(chǎng)規(guī)則
? 職場(chǎng)健商管理
體驗(yàn)式項(xiàng)目:杯子舞:以一個(gè)簡(jiǎn)單的杯子作為道具,在《完美音調(diào)》的音樂中,共同奏響
這一首經(jīng)典的曲目,會(huì)場(chǎng)中響起聲勢(shì)磅礴,余韻悠長(zhǎng)的樂章,
李元濱老師的其它課程
《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力課程》【體驗(yàn)式課程背景】將通過(guò)課堂講授邊做邊學(xué)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以調(diào)動(dòng)大腦各個(gè)部分的活動(dòng),將學(xué)習(xí)成果“烙印”在成員的頭腦中,指導(dǎo)下一踐。?????????????????????????????????????????????????????????體驗(yàn)式學(xué)習(xí)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學(xué)家杜威、心理學(xué)家勒溫(K
講師:李元濱詳情
《目標(biāo)與計(jì)劃管理沙盤》 11.13
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》沙盤課程【課程背景】該課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)之沙盤模擬訓(xùn)練課程之一。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組,每小組扮演一個(gè)沙漠探險(xiǎn)隊(duì),運(yùn)用相同的預(yù)備資金,購(gòu)買必要的物資,從大本營(yíng)出發(fā)到沙漠里掘金……這是一場(chǎng)弱肉強(qiáng)食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)——?jiǎng)僬邽橥酰瑪≌邽榭?!這是一場(chǎng)看似普通卻暗藏玄機(jī)的淘金之旅——有人輕車熟路,有人舉步維艱!這是一場(chǎng)見證友誼、同舟
講師:李元濱詳情
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤課程 11.13
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤課程課程介紹:什么是“情境領(lǐng)導(dǎo)”(SituationalLeadership):“情境領(lǐng)導(dǎo)”是以被領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用技能,它根據(jù)情境的不同,通過(guò)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷,使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,達(dá)到實(shí)施影響的最佳效果,從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效,提高下屬的滿意度,并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。情境領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式,更是一種
講師:李元濱詳情
《協(xié)同致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理致勝法則》【體驗(yàn)式課程背景】將通過(guò)課堂講授邊做邊學(xué)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以調(diào)動(dòng)大腦各個(gè)部分的活動(dòng),將學(xué)習(xí)成果“烙印”在成員的頭腦中,指導(dǎo)下一步的踐。??體驗(yàn)式學(xué)習(xí)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學(xué)家杜威、心理學(xué)家勒溫(KurtLewin)、教育學(xué)家皮亞杰(JeanPiaget)的思想出發(fā),建立了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的
講師:李元濱詳情
《協(xié)同致勝—高效組織溝通》 11.13
《協(xié)同致勝—高效組織溝通》【體驗(yàn)式課程背景】將通過(guò)課堂講授邊做邊學(xué)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以調(diào)動(dòng)大腦各個(gè)部分的活動(dòng),將學(xué)習(xí)成果“烙印”在成員的頭腦中,指導(dǎo)下一步的踐。?????????????????????????????????????????????????????????體驗(yàn)式學(xué)習(xí)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的老師。大衛(wèi)·科爾布(DavidA.Kolb)曾從哲學(xué)家杜威、心理學(xué)
講師:李元濱詳情
《贏在執(zhí)行力沙盤》 11.13
《贏在執(zhí)行力沙盤》課程【課程背景】【GoldoftheDesertKing】課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;《沙漠掘金》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突;團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和引導(dǎo),
講師:李元濱詳情
《巔峰對(duì)決-全局思維沙盤模擬》 11.13
巔峰對(duì)決——管理者全局思維與決策能力提升沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對(duì)決》沙盤課程通過(guò)模擬一家公司的運(yùn)營(yíng)為培訓(xùn)的核心,它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法,通過(guò)構(gòu)建模擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,使學(xué)員在模擬的情境中,體驗(yàn)與感悟經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言:管理就是實(shí)踐,其核心不在于知,而在于行,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是
講師:李元濱詳情
巔峰對(duì)決——高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作提升沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對(duì)決》沙盤課程通過(guò)模擬一家公司的運(yùn)營(yíng)為培訓(xùn)的核心,從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程。在沙盤的體驗(yàn)過(guò)程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié):信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)決策、計(jì)劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險(xiǎn)把控、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵
講師:李元濱詳情
巔峰對(duì)決——管理與經(jīng)營(yíng)沙盤模擬課程介紹【沙盤課程背景】《巔峰對(duì)決》沙盤課程通過(guò)模擬一家公司的經(jīng)營(yíng)為培訓(xùn)的核心,從選人、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程。在沙盤的體驗(yàn)過(guò)程中需要每家公司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié):信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)決策、計(jì)劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險(xiǎn)把控、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素,自然地
講師:李元濱詳情
《溝通協(xié)作與信任度提升實(shí)戰(zhàn)沙盤演練》沙盤課程背景:21世紀(jì)的今天不僅是大魚吃小魚的年代,更是快魚吃慢魚的年代,那里有機(jī)會(huì),那里就有資本的聚集,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),面對(duì)目前市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、市場(chǎng)高度飽和的今天,企業(yè)該如何生存、發(fā)展下去?小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的生命線;尤其營(yíng)銷或管理團(tuán)隊(duì)更是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)!究竟該如
講師:李元濱詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21159
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19045
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14195