門店銷售管理者管理技能提升

  培訓(xùn)講師：薛旭亮

講師背景：
薛旭亮老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】n高級企業(yè)培訓(xùn)師n企業(yè)人力資源師n索菲亞家居人力資源總監(jiān)n58同城培訓(xùn)總監(jiān)n原典家居培訓(xùn)總監(jiān)n華恩傳媒人力資源總監(jiān)n福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人n福寶商學(xué)院院長【從業(yè)經(jīng)歷】畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士 詳細(xì)>>

薛旭亮
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門店銷售管理者管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

門店銷售管理者管理技能提升

《門店銷售管理者管理技能提升》

課程背景：

為什么？家居門店管理者在做業(yè)績時(shí)以一當(dāng)十，升任管理后卻不能所向披靡？

為什么從基層提拔上來的家居門店管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么家居門店管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么家居門店管理者可以率先士卒，卻不能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？ 

課程價(jià)值：

讓門店管理者：

l  了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

l  掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

l  學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

l  提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

l  提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

l  提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程時(shí)長

1天（6小時(shí)）

課程老師

薛旭亮老師

教學(xué)方法：

課程大綱：

 引言開場：

你看到什么？（看視頻，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
    看當(dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

第一單元：門店銷售管理者的管理基礎(chǔ)

1、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

2、圖解：門店銷售管理者的五種角色

3、門店銷售管理技能：管事+理人

4、圖解討論：門店銷售管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用

5、門店銷售管理者五大職能解讀

6、案例：你如何抉擇

第二單元：門店人員溝通管理--知彼知己，了解員工屬性

1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙

2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段

3、溝通三要素

4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任

       參與：信任關(guān)系增進(jìn)表

5、案例：《張阿妹請假》

6、溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對方如何反應(yīng)

7、PEP原則運(yùn)用

8、溝通的十二字箴言

9、練習(xí)：情景案例《想清楚再溝通的步驟運(yùn)用》

10、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   我愿意先聽你說

11、如何聽到更多——積極傾聽五步法

12、參與：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》

13、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   給予對方建設(shè)性的反饋

14、如何給予建設(shè)性反饋

15、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》

16、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》

17、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格

18、互動：如何辨識四類人群

第三單元：門店銷售管理--盈利目標(biāo)管理

1、門店目標(biāo)設(shè)定的意義

2、門店目標(biāo)設(shè)定的原則

3、練習(xí)：SMTRE原則設(shè)定目標(biāo)

4、互動：活著走出太平洋

5、目標(biāo)跟蹤與完成

6、互動：你清楚下屬員工目標(biāo)嗎？

7、員工輔導(dǎo)四大法則：

厘清目標(biāo)

反映真相

選擇方案

行動計(jì)劃

    練習(xí)：《員工目標(biāo)管理7問》

第四單元：人員管理--自動自發(fā)·員工激勵(lì)

1、了解人性,認(rèn)識激勵(lì)　　

案例：（西游記中員工的激勵(lì)層次）

2、激勵(lì)五大原則和四項(xiàng)法則　　

3、激勵(lì)十種行為對象　　　

4、激勵(lì)操作要?jiǎng)t

互動：《如何讓張飛練習(xí)書法》　　

5、有效激勵(lì)技巧　　

互動：延遲心理滿足效應(yīng)

6、激勵(lì)員工自發(fā)行動　　　

7、應(yīng)用實(shí)踐：管理中的非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)

8、根據(jù)性格進(jìn)行激勵(lì)（DISC性格分類）


 

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