解決問題的7個密碼

  培訓講師：楊端詳

講師背景：
楊端詳老師實戰(zhàn)營銷導師，水性領導力研究專家，出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》；北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、北京移動、河南移動、西藏 詳細>>

楊端詳
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解決問題的7個密碼詳細內容

解決問題的7個密碼

《問題分析與解決——解決問題的7個密碼》

主講：楊端祥

課程簡介

本課程重點從管理者解決問題的角度，層層深入地對問題和決策進行分解，并提供了一系列新穎而實用的方法和工具，使管理者通過這7個密碼，開啟他們的快樂之門。

培訓目標

1.學會從復雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源

2.能夠運用數(shù)據(jù)結構工具分析問題，確定問題及原因的層次；

3.用科學的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案；

4.完善決策思維和程序，預見潛在問題，防患于未然。

培訓對象

1.各級管理人員，以及希望提高自身解決問題及決策的能力的人。

培訓形式

1.結合案例分析、模擬練習等形式進行教學，注重實操性

培訓時間

1.2天，不少于6標準課時

培訓大綱

1．鑒別問題

1.問題的界定、形態(tài)與結構

2.問題的根源——目標制脫離實際

3.各級管理人員關注不同的問題

4.面對問題的態(tài)度和解決結果

2．分析問題

1.借助案例分析，從人和組織入手歸類問題

2.冰山理論在分析問題過程中的運用

3.系統(tǒng)性分析問題的工具

4.分析工具使用操練

3．提出方案

1.創(chuàng)意性思維練習

2.運用創(chuàng)意性思維提出建設性方案

3.常用分析工具

4.運用工具有效整合解決方案

4．選擇方案

1.挑戰(zhàn)嚴謹?shù)臉O限

2.團隊決策與個人決策的利弊

3.對備選方案進行評估

4.科學的決策方法及原則

5．規(guī)劃方案

1.制定實施方案的計劃

2.方案的控制點與資源規(guī)劃

3.方案實施的步驟,進度和資源配置

4.潛在問題與緊急應對措施

6．執(zhí)行方案

1.傾聽團隊意見，改進方案

2.建立團隊共識

3.贏得團隊的承諾

4.方案執(zhí)行過程中的反饋

7．固化成果

1.執(zhí)行評估

2.固化成果

3.再循環(huán)

 

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