MTP中層干部管理技能綜合提升
MTP中層干部管理技能綜合提升詳細(xì)內(nèi)容
MTP中層干部管理技能綜合提升
主講：楊端祥
“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理” ――這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見(jiàn)，被稱(chēng)為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。”
不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，本課程即針對(duì)這一現(xiàn)象而設(shè)計(jì)，通過(guò)認(rèn)識(shí)和方法上的培訓(xùn)，促成專(zhuān)業(yè)骨干向優(yōu)秀經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換。
培訓(xùn)對(duì)象：
·初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干
·希望向復(fù)合型管理人才轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)人士
·希望系統(tǒng)提升管理能力的中基層管理者
·成長(zhǎng)型、技術(shù)型公司管理層
培訓(xùn)時(shí)間：3天，每天不少于6課時(shí)
培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：
·認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)，理解管理者的作用與職責(zé)；
·改變認(rèn)識(shí)，調(diào)整觀念，掌握管理方法與技能，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
培訓(xùn)大綱：
一、 認(rèn)知經(jīng)理角色，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？
2.深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用
3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)
4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？
5.如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者
6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實(shí)踐，走向成功
7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練
二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力概述
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)形象與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
3.領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
4.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)，形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、有效決策
1.決策的五大要領(lǐng)
2.避免“反射性”決策
3.掌握做出有效決策的七個(gè)規(guī)則
4.決策實(shí)施的步驟
5.日常決策通過(guò)制度來(lái)執(zhí)行
四、有效授權(quán)
1.如何完成工作
2.什么是授權(quán)
3.為什么要授權(quán)
4.為什么不授權(quán)
5.哪些工作可以授權(quán)
6.有效授權(quán)的技巧
1.目標(biāo)管理的PDCA
2.目標(biāo)管理的基本流程
3.制定什么樣的目標(biāo)
4.制定目標(biāo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題
5.目標(biāo)分解的程序和步驟
6.長(zhǎng)期目標(biāo)與階段性目標(biāo)
六、績(jī)效考核
1.什么是績(jī)效考核
2.績(jī)效考核的目的與意義
3.平衡記分卡與KPI
4.激勵(lì)體系的核心問(wèn)題
5.績(jī)效考核對(duì)話(huà)技巧
七、溝通管理
1.為什么溝而不通？
2.溝通的對(duì)象和渠道
3.溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
4.反饋技巧
5.如何向上司匯報(bào)
6.水平溝通
7.如何向下屬推銷(xiāo)建議
八、激勵(lì)管理
1.如何進(jìn)行激勵(lì)分析
2.中層經(jīng)理的"激勵(lì)菜譜"
3.認(rèn)可與贊美
4.根據(jù)四種人格類(lèi)型激勵(lì)
九、團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè)
1.10分鐘的組織行為學(xué)
2.團(tuán)隊(duì)成員的基本角色
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
4.快速發(fā)展型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
5.“人”是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
6.團(tuán)隊(duì)沖突與摩擦處理
十、身正令行：管理者的個(gè)人管理
1.個(gè)人管理的意義和內(nèi)容：案例：其身正，不令而行
2.個(gè)人目標(biāo)管理：管理者行動(dòng)的燈塔
案例：目標(biāo)對(duì)人生的影響
1.個(gè)人計(jì)劃管理：通向目標(biāo)的橋梁
2.個(gè)人時(shí)間管理：步步為營(yíng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
討論：“生命倒計(jì)時(shí)”
1.個(gè)人心態(tài)管理：情緒調(diào)節(jié)與壓力緩解
十一、總結(jié)、問(wèn)答與行動(dòng)改善計(jì)劃
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《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》主講：楊端祥全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力，新增用戶(hù)增長(zhǎng)乏力，語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外，流量經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的新任務(wù)。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，掌握流量經(jīng)營(yíng)
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《網(wǎng)格經(jīng)理客戶(hù)關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧；3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶(hù)需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的
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