組織經(jīng)驗(yàn)萃取的傳承與開(kāi)發(fā)（3T）-

-5080715010《組織經(jīng)驗(yàn)萃取的傳承與開(kāi)發(fā)》課程大綱
【課程背景】
管理學(xué)中的萃取指的是，通過(guò)系統(tǒng)分析整理組織內(nèi)部的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和典型做法，即組織的最佳實(shí)踐，形成可以供組織內(nèi)部共同使用的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，減少組織在經(jīng)驗(yàn)方面的流程，提升組織的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取其實(shí)就是組織中優(yōu)秀個(gè)體身上的最佳經(jīng)驗(yàn)的萃取，這種萃取過(guò)程中包含了對(duì)隱形知識(shí)及顯性知識(shí)的整合、加工及提煉，這樣的加工過(guò)程幫助組織有效的挖掘到關(guān)鍵的成功因素，系統(tǒng)的凝煉經(jīng)驗(yàn)、沉淀知識(shí)、輸出文字或者視頻等多種形式的知識(shí)產(chǎn)品，以更加廣泛的傳播和應(yīng)用到同質(zhì)同類工作之中，從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效收益的最大化。
【學(xué)員三大收益】　
掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取和系統(tǒng)課程的開(kāi)發(fā)與管理；
能夠獨(dú)力完成萃取知識(shí)管理及應(yīng)用；
從系統(tǒng)層面了解及管理整個(gè)培訓(xùn)體系。
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、
內(nèi)部培訓(xùn)師、
中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)方式】
精講理論：上升哲學(xué)思想；
案例解析：回歸問(wèn)題本質(zhì)；
工具演練：還原工作關(guān)鍵；
能力測(cè)評(píng)：效果科學(xué)檢核；
分組競(jìng)賽：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；
視頻模擬：挖掘獨(dú)特風(fēng)格；
原理剖析：探尋動(dòng)機(jī)真相；
心理建設(shè)：激發(fā)心靈潛能。
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】
3天（6課時(shí)/天）
一級(jí)目錄：（時(shí)間安排）
培訓(xùn)章節(jié)
課程內(nèi)容
課時(shí)
課程內(nèi)容
第一部分
組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開(kāi)發(fā)概述
1
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的背景及價(jià)值
第二部分
萃取主題梳理
3
組織經(jīng)驗(yàn)萃取主題及框架梳理
第三部分
經(jīng)驗(yàn)萃取難點(diǎn)
2
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)
第四部分
組織經(jīng)驗(yàn)萃取
6
組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法
第五部分
組織經(jīng)驗(yàn)建模開(kāi)發(fā)
4
組織經(jīng)驗(yàn)萃取建模成型包裝
第六部分
成果呈現(xiàn)要素
2
組織經(jīng)驗(yàn)萃取成果呈現(xiàn)
【課程大綱】正文
第一部分: 組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開(kāi)發(fā)概述
導(dǎo)引:
什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取?
視頻導(dǎo)入:
如何培養(yǎng)神槍手?
組織學(xué)習(xí)革命
企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)——任正非
案例；華為大學(xué)
培訓(xùn)要產(chǎn)生績(jī)效必須實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)轉(zhuǎn)換
組織經(jīng)驗(yàn)萃取定義
經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)知
企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)討論
討論1、什么樣的老師講課你最愿意聽(tīng)？為什么？
討論2、假如今天是一堂營(yíng)銷課，你最希望什么人來(lái)講？
討論總結(jié)：
四、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值
1、組織價(jià)值:
企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
2、個(gè)人價(jià)值
管理者:快速提升管理能力
盤點(diǎn)主要工作場(chǎng)景
培訓(xùn)同事:培訓(xùn)價(jià)值
五、什么是組織最佳實(shí)踐
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
組織經(jīng)驗(yàn)的常見(jiàn)來(lái)源
六、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)
明確主題
聚焦挑戰(zhàn)
提煉干貨
成果呈現(xiàn)
第二部分、萃取主題梳理
階段成果: 工作任務(wù)列表
討論導(dǎo)入: 萃取過(guò)程的挑戰(zhàn)有哪些?
關(guān)于最佳實(shí)踐
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的目的
組織最佳實(shí)踐
組織培訓(xùn)的基本流程
組織培訓(xùn)的基本流程
精彩課程的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、梳理工作任務(wù)
分解崗位工作任務(wù)
盤點(diǎn)主要工作場(chǎng)景
工具&范例:工作場(chǎng)景地圖
梳理崗位業(yè)務(wù)問(wèn)題
練習(xí):模糊的問(wèn)題PK清晰的問(wèn)題
四、選定關(guān)鍵任務(wù)
1、定名稱: 任務(wù)命名)書(shū)寫(xiě)工作任務(wù)
任務(wù)歸類整理
任務(wù)篩選排序
工具:任務(wù)分析三維模型
2、定標(biāo)準(zhǔn): 檢驗(yàn)結(jié)果
為什么要定標(biāo)準(zhǔn)?(舉例:學(xué)開(kāi)車)
如何定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:—線銷售信任關(guān)系的水平練習(xí):什么是成功的銷售?
3、拆任務(wù): 動(dòng)作描述工具:工作任務(wù)分析表
主題/情境分析法
關(guān)鍵事件分析法
工作任務(wù)建模法
經(jīng)典借鑒法
小結(jié):主題選擇過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)
第三部分、經(jīng)驗(yàn)萃取難點(diǎn)
階段成果: 工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表
討論導(dǎo)入: 為什么從挑戰(zhàn)開(kāi)始?
一、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的現(xiàn)狀
為什么STAR無(wú)效？
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的工作步驟
二、什么是挑戰(zhàn)?
1、正面角度:難點(diǎn)
2、反面角度:痛點(diǎn)
范例:授課過(guò)程的挑戰(zhàn)分析
從痛點(diǎn)出發(fā)聚焦任務(wù)的邏輯
從牛人出發(fā)聚焦任務(wù)的邏輯
二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?
1、簡(jiǎn)單任務(wù)
2、復(fù)雜任務(wù)
專家選擇
方法賦能: 團(tuán)隊(duì)列名法
范例: 銀行對(duì)公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析應(yīng)用練習(xí):梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表
第四部分: 組織經(jīng)驗(yàn)萃取
階段成果: 內(nèi)容干貨梳理表
導(dǎo)入活動(dòng): 如何成功減肥，以下是干貨嗎?
一、組織經(jīng)驗(yàn)萃取——要點(diǎn)概說(shuō)
經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)知
經(jīng)驗(yàn)萃取方法
經(jīng)驗(yàn)萃取工具
組織經(jīng)驗(yàn)萃取三步
二、組織經(jīng)驗(yàn)萃取——價(jià)值預(yù)判
組織經(jīng)驗(yàn)萃取三步
經(jīng)驗(yàn)萃取價(jià)值預(yù)判
工具：《價(jià)值預(yù)判表》要素與使用
重點(diǎn)提示：排序“三問(wèn)”
三、組織經(jīng)驗(yàn)萃取——訪談
什么是訪談？
訪談目的
FPS訪談
訪談“四問(wèn)”
訪談提綱擬定
工具：訪談表
四、組織經(jīng)驗(yàn)萃取——信息整合
信息整合提煉的一般原則
萃取成果的形成
一、干貨初級(jí)追問(wèn)法:PRM
1、Problem:問(wèn)挑戰(zhàn)
2、Reason:卡在哪
3、Method:問(wèn)高招工具:PRM萃取表
二、干貨終極萃取法:正反案例萃取
視頻導(dǎo)入: 小白新手的處理方式對(duì)比
1、篩選價(jià)值案例
工具:案例篩選的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、真實(shí)還原過(guò)程
工具:STAR模板
2、總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)——BIC分析模型
B—行為特點(diǎn)
I—思維模式
c—后果分析
演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)
應(yīng)用練習(xí):完成內(nèi)容干貨梳理表
小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)
第五部分、建模包裝
階段輸出：PPT初版
導(dǎo)入: 檢查記憶效果
一、搭建模型，驗(yàn)證優(yōu)化
1、識(shí)別: 流程、元素、關(guān)系
2、檢驗(yàn): 驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界
3、補(bǔ)漏: 查缺補(bǔ)漏，完善模型
二、設(shè)計(jì)包裝，快速傳播
1、口訣化表達(dá)
英文字母法
關(guān)鍵字法
通俗類比法
順口溜法
2、可視化呈現(xiàn)
配套工具:可視化工具應(yīng)用
練習(xí):完成初版PPT
第六部分、成果呈現(xiàn)
導(dǎo)入: 應(yīng)用場(chǎng)景全景圖:崗位、部門、公司、行業(yè)一、
一、教學(xué)案例開(kāi)發(fā)
1、構(gòu)思情景
2、撰寫(xiě)案例
3、教學(xué)設(shè)計(jì)
工具:案例教學(xué)開(kāi)發(fā)模板
范例:績(jī)效面談教學(xué)案例
二、線上微課開(kāi)發(fā)
1、設(shè)計(jì)構(gòu)思
2、收集素材
3、排版優(yōu)化
工具、微課開(kāi)發(fā)模板
范例、會(huì)議管理線上微課應(yīng)用
練習(xí)、萃取成果發(fā)布會(huì)

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