《管理者角色認(rèn)知》

《管理者角色認(rèn)知》
課程背景
很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，或者即使有認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中由于慣性使然，依舊不能落實(shí)到日常的管理行為。思想意識(shí)決定行為，角色認(rèn)知錯(cuò)位和不足會(huì)嚴(yán)重影響管理者工作效能。
管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)管理者？如何區(qū)分和避免常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位？如何區(qū)分管理者在各個(gè)不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達(dá)成及每位團(tuán)隊(duì)成員的積極貢獻(xiàn)？
本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實(shí)用的工具。
課程收益
● 準(zhǔn)確理解管理的定義及內(nèi)涵
● 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，以及對于能力要求的不同
● 識(shí)別常見的管理者認(rèn)知錯(cuò)位，了解如何改進(jìn)
● 陳述管理者在四個(gè)不同維度（上級(jí)、團(tuán)隊(duì)、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關(guān)鍵點(diǎn)
● 提升自我察覺，了解管理者素質(zhì)能力要求，建立積極主動(dòng)思維提升內(nèi)驅(qū)力
● 從時(shí)間管理到效能管理，成為卓有成效的管理者
課程時(shí)間 1天
課程對象 中層管理者、新晉管理者，儲(chǔ)備干部
課程方式 講師講授+案例分析+分組討論+情景模擬+實(shí)操演練+視頻
課程大綱
第一講：管理者角色認(rèn)知的重要性
案例：從優(yōu)秀骨干到不合格經(jīng)理，再到總經(jīng)理
一、管理者成長的四個(gè)階段
二、清晰管理定義，構(gòu)建基石
案例：中層總是抱怨“人少事多”背后的根源
案例：工作中是1+1大于2嗎？
1. 斯蒂芬·P·羅賓斯關(guān)于管理的定義
2. 德魯克關(guān)于管理的詮釋
3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分與關(guān)聯(lián)
三、角色化認(rèn)知的意義
案例：為什么歷代國家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？
1. 角色化的關(guān)鍵作用
1）維持秩序
2）角色化的特點(diǎn)與局限性
2. 角色認(rèn)知決定管理者的行為
案例：XX汽車漏油事件的反思
案例：劉經(jīng)理的左右為難
第二講：管理者角色轉(zhuǎn)換及錯(cuò)位
一、管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)比你想象的困難
視頻觀摩：主角與配角
1. 角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
2. 管理者與骨干員工的區(qū)別——管理者與骨干對比表
3. 管理者與骨干員工在能力要求上的差異——人際技能與專業(yè)技能圖
二、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位及如何改進(jìn)——五大管理角色認(rèn)知錯(cuò)位分析及改進(jìn)表
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
1. 土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷
2. 傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)
3. 民意代表：感情用事缺原則
4. 勞模：親力親為缺方法
5. 老好人：不敢管理缺勇氣
第三講：管理者角色定位
一、執(zhí)行者/支持者（從上級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：獲得領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，是中層工作開展的基礎(chǔ)
視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對話
討論：從上級(jí)的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br /> 1. 執(zhí)行者
1）堅(jiān)決執(zhí)行，言行一致
2）智慧表達(dá)，有效建議：時(shí)間，場合，方式，充分準(zhǔn)備
3）使領(lǐng)導(dǎo)的決定成為正確的決定，做問題的終結(jié)者
4）勤于溝通，進(jìn)展匯報(bào)
2. 支持者
1）交付結(jié)果和業(yè)績
2）勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
3）構(gòu)建防火墻，分擔(dān)責(zé)任
4）承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
3. 向上管理的關(guān)鍵點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)人、決策人（從團(tuán)隊(duì)、部門的角度）
挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動(dòng)作就會(huì)變形，團(tuán)隊(duì)就愈加難以管理
視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？
討論：從團(tuán)隊(duì)、部門的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？
1. 人際代言
1）團(tuán)隊(duì)的代言人
2）確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2. 信息溝通
1）信息上達(dá)
2）信息下達(dá)
3）信息外達(dá)
3. 管理決策
1）角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配
2）獨(dú)立思考，決策、擔(dān)當(dāng)
3）實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理觀
a 團(tuán)隊(duì)管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩：華為的流程制度管理
b 俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定規(guī)/關(guān)懷矩陣的運(yùn)用
三、教練（從下級(jí)的角度）
挑戰(zhàn)：新生代員工的期望
討論：從下屬的角度，對于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?br /> 1. 協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
2. 員工培育
1）員工能力提升的10/20/80法則
2）年度能力提升計(jì)劃表
四、合作伙伴（從跨部門的角度）
挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1. 跨部門協(xié)作的挑戰(zhàn)
2. 做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度
第四講：管理者的自我管理
一、管理者的自我察覺
1. 喬哈里窗分析
2. 盲點(diǎn)區(qū)的危害及如何減少盲點(diǎn)區(qū)
3. 隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質(zhì)能力要求
1. 中層管理者素質(zhì)能力要求（Top 5）——激勵(lì)他人、果斷、經(jīng)驗(yàn)、交際能力、授權(quán)
1）激勵(lì)下屬的4D法則
2）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅(jiān)定：被動(dòng)型 VS 果斷型 VS 武斷型
3）針對性的授權(quán)矩陣
2. 高層管理者素質(zhì)能力要求（Top5）——愿景、激勵(lì)他人、果斷、危機(jī)處理、正直
1）愿景、使命、價(jià)值觀的培養(yǎng)
三、樹立積極主動(dòng)思維，提升內(nèi)驅(qū)力
練習(xí)：工作中引起情緒波動(dòng)的事件清單
1. 消極被動(dòng)模式：巴甫洛夫條件反射定律
2. 積極主動(dòng)模式：選擇的自由——刺激與回應(yīng)之間
3. 積極主動(dòng)語言：變被動(dòng)為主動(dòng)，聆聽自己的語言
4. 影響圈VS關(guān)注圈
案例：會(huì)議中的集體抱怨
四、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）
1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣
2. 管理學(xué)上的20/80法則，日常事務(wù)分類四象限及對應(yīng)管理策略
3. 時(shí)間管理的三大步驟
1）診斷時(shí)間
2）確定重要事項(xiàng)：年度目標(biāo)設(shè)定，培養(yǎng)組織能力
3）計(jì)劃安排
a 時(shí)間計(jì)劃安排原則
b 周計(jì)劃
c 日計(jì)劃
視頻案例分析：時(shí)間沙子

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