中高層管理者技能提升培訓(xùn)（4天）版權(quán)課

中層管理技能提升
LINK Word.Document.12 "C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓(xùn)大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.docx" "OLE_LINK1" \a \r 【課程收益】
中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)公司目標(biāo)。但是，如果中層管理者缺少對領(lǐng)導(dǎo)技能、管理角色、方法的認(rèn)知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應(yīng)有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學(xué)化的思維及方法，總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認(rèn)識、過程監(jiān)督管控、時間管理、溝通技巧等，培養(yǎng)其主動解決問題的能力，掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團(tuán)隊效能。
【課程對象】：中層管理人員
【課程時間 LINK Word.Document.12 C:\\Users\\wang\\Desktop\\博易豐達(dá)\\博易\\王波課程及講師介紹（2014.2.27）\\《中層管理著技能提升培訓(xùn)》.docx OLE_LINK2 \a \r \* MERGEFORMAT 】：4天
LINK Word.Document.12 C:\\Users\\wang\\Desktop\\博易豐達(dá)\\博易\\王波課程及講師介紹（2014.2.27）\\《中層管理著技能提升培訓(xùn)》.docx OLE_LINK1 \a \r \* MERGEFORMAT 【課程形式】：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動
【課程大綱】
一、中高層領(lǐng)導(dǎo)者如何做好角色定位
1、什么是管理？2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。3、管理者應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
4、管理者的7大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機(jī)；教官；
當(dāng)“明星”領(lǐng)導(dǎo)，帶“粉絲”員工。
案例：我把獎金如數(shù)上交了
情境模擬：你的工作不錯呀
推薦書目：米哈里契克森米哈賴—《心流》
二、中高層領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的認(rèn)知
1、拆字解義：團(tuán)隊的定義
2、高效團(tuán)隊的八大要素：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、相互的信任、內(nèi)外部的支持、兌現(xiàn)的承諾等。
3、團(tuán)隊與群體的六大區(qū)別
4、團(tuán)隊的四個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、思想、聲音與行動
案例：《西游記》團(tuán)隊里，哪位應(yīng)該被裁掉？
案例：奧園集團(tuán)的軍令狀
案例：紫禁尚品的“對賭”
游戲：團(tuán)隊任務(wù)建塔
5、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段：形成期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期、創(chuàng)新期。
中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—目標(biāo)管理能力
什么樣的目標(biāo)管理是有效的
為何要進(jìn)行目標(biāo)管理？
數(shù)據(jù)調(diào)研：哈佛大學(xué)25年的目標(biāo)跟蹤調(diào)查
故事：查德威克的失敗；山田本一的成功。
3、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理三步法
4、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計劃
5、進(jìn)行計劃跟蹤，確保目標(biāo)不偏離
6、進(jìn)行績效評估、面談、改進(jìn)和激勵
7、成功人士目標(biāo)管理的六個金字塔層次境界與“剝洋蔥”管理法
四、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
1、團(tuán)隊凝聚力要點之一：對彼此的尊重和欣賞
贊美與批評的六層次運用：批評的下三層與贊美的上三層
2、團(tuán)隊建設(shè)要點之二—雙贏思維
與人相處黃金法則：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!
游戲：推手
3、團(tuán)隊凝聚力要點之三—內(nèi)部客戶意識思維
同級之間、上下級及部門之間都要有內(nèi)部客戶思維
4、團(tuán)隊凝聚力要點之四—換位思考
工具1：攝像機(jī)的五種感知位置
工具2：品牌積分榜
5、團(tuán)隊建設(shè)要點之五—大局意識
強(qiáng)化全局視野：要在其位，謀其政
典故：各自為政

五、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。???事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對一，并承諾結(jié)果。???事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實到位。???事后：業(yè)績評估，即時獎罰，給員工執(zhí)行的動力。 互動：鬧市追殺 互動：穿衣服；視頻：天下無賊
案例：我的行李箱再也不怕托運了
案例分析：許昌人行橫道，為何沒人闖紅燈？2、課堂練習(xí)：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。
六、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何提升執(zhí)行力1、執(zhí)行力的概念及意識入口：信托責(zé)任與契約精神
故事：西亞與紅寶石；
故事：“五月花號”公約；
案例分析：250個水手尋找中國2、一劍洞穿執(zhí)行力—結(jié)果與任務(wù)。任務(wù)的“三事”與結(jié)果的“三要素”。
3、執(zhí)行力的本質(zhì)——商業(yè)交換，不做“積極廢人”。
4、執(zhí)行力的呈現(xiàn)——結(jié)果的層層遞進(jìn)：九段結(jié)果（經(jīng)典案例：九段秘書）5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶：客戶導(dǎo)向6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點法、承諾法、潛能“七”問。
名人故事：夏伯渝“鐵腿”登頂珠峰
七、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—時間管理能力
1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。
2、時間管理的內(nèi)涵
什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。
3、時間管理的四個發(fā)展歷程
4、提升時間管理的六種成效方法：
效能管理法 ； 艾維李的效率法； 一周時間運籌法； 辦公室的5S； 計劃的杠桿原理； 麥肯錫“30秒”電梯理論
八、中高層領(lǐng)導(dǎo)者必備技能之—如何激勵下屬
1、管理者自身必備的十大信念：以身作則，充滿正能量，團(tuán)隊有你沒你不一樣，尤其是疫情停擺期與疫后恢復(fù)期。
歷史故事分析：成吉思汗如何創(chuàng)造了影響世界的超級帝國。
案例分析：美的電器為何銷售額超1000億？
2、激勵團(tuán)隊的理論依據(jù)：“馬斯洛”需求理論的運用
案例：深圳有家公司，從來不逼員工加班。
歷史故事分析：劉邦如何建立大漢天下；
縱觀古今：秦始皇如何建立豐功偉業(yè)？
3、激勵團(tuán)隊，注入軍魂：通過價值觀、使命愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)，對團(tuán)隊進(jìn)行激勵。
4、激勵不僅要有，而且要即時：獎懲不過夜。
案例1：圣奧集團(tuán)人見人愛的“即時激勵卡”
案例2：小狗叼拖鞋
案例3：圣奧集團(tuán)威力強(qiáng)大的“即時激勵卡”
案例4：傳播中國企業(yè)管理培訓(xùn)最美聲音。
案例5：美的如何從一個5000元的村辦廠變成世界500強(qiáng)公司
縱觀古今：王陽明為何從未打過敗仗？
九、中高層管理者必備技能之—如何有效授權(quán)
1、授權(quán)的障礙：常見的授權(quán)手段和錯誤
歷史故事：諸葛亮為何這么累？
2、影響經(jīng)理人的授權(quán)因素：公司因素、個人因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、授權(quán)對象因素
3、授權(quán)的概念、自我評估與好處4、授權(quán)工作的象限分類：必須授權(quán)、可以授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、不能授權(quán)
案例：這些工作，到底應(yīng)該誰來完成？5、授權(quán)的八個步驟、要點與技巧
十、中層管理者必備技能之—企業(yè)文化建設(shè)的四大“利器”
1、儀式化：為員工帶來“巔峰體驗”，自驅(qū)動式努力工作。
案例展示：“星光”大道屬于你
2、行動化：開展各種比賽項目，讓員工有機(jī)會參與、展示自己的才華。
案例：“雪中送炭”，打造戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊。
3、稀缺化：對管理項目要價值塑造到位，員工才會珍惜，并立刻行動。
4、故事化：和員工多講故事，少講道理，講道理是情商低下的表現(xiàn)。
案例：一個煙頭釀成的血案。
案例：蒙牛乳業(yè)的“一步一文化”。
古井貢酒的“做真人，釀美酒，濟(jì)天下”情懷。
工具一：21天無理由行動
十一、通過激勵看管理：大型激勵互動—星光大道

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