《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》

《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》


課程背景：
21世紀(jì)，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于人
——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當(dāng)代企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力，要想在21世紀(jì)生存
和發(fā)展下去，必須把團(tuán)隊(duì)成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)
，遵守、認(rèn)同人們共同的職業(yè)道德，弘揚(yáng)、傳播職業(yè)化精神，養(yǎng)成并且始終保持積極的
職業(yè)化態(tài)度，注意塑造符合自己的身份、地位、品位的職業(yè)化企業(yè)形象。而這些只是在
職場(chǎng)中生存的最基本素質(zhì)和能力，還需要職業(yè)人能夠正確的自我認(rèn)識(shí)，并且能夠最大程
度的發(fā)揮其特長(zhǎng)并根據(jù)社會(huì)環(huán)境和職業(yè)發(fā)展的變化不斷地修正自己的職業(yè)方向的能力。

課程收獲：
1. 企業(yè)全員共建職業(yè)化思維意識(shí)；
2. 認(rèn)知職業(yè)化對(duì)于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性；
3. 樹立職業(yè)人品牌意識(shí)和工匠精神；
4. 提升團(tuán)隊(duì)成員間的換位思考和共贏解決的能力；
5. 理解團(tuán)隊(duì)成員間的差異并尊重共創(chuàng)合作新方式；
6. 調(diào)整好工作態(tài)度從而建立積極工作氛圍；
7. 改善職業(yè)倦怠并激發(fā)工作熱情；
8. 提升士氣從而激發(fā)積極主動(dòng)的情緒；
9. 實(shí)現(xiàn)職業(yè)人的自我約束與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系。
課程時(shí)間：2天/12小時(shí)
培訓(xùn)對(duì)象：需要職業(yè)素養(yǎng)提升的人員
培訓(xùn)形式：案例解析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。
課程內(nèi)容：
一. 職業(yè)化“理念與精神”構(gòu)建
1.組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化
1）哪個(gè)企業(yè)更加職業(yè)化？
2）沒有職業(yè)化的組織在21世紀(jì)是難以生存、發(fā)展
2.什么是職業(yè)化？
1）職業(yè)化的定義
2）行業(yè)逆境是職業(yè)人思維
3.職業(yè)人角色認(rèn)知
1. 勿以善小而不為
2）勿以惡小而為之
4.職業(yè)人品牌意識(shí)搭建
1）企業(yè)品牌力量感知
2）個(gè)人品牌影響力喚醒
5.職業(yè)人--匠心魂—中國(guó)造
1）大勇不懼——徐立平
2）大技貴精——顧秋亮——中國(guó)船舶重工集團(tuán)——蛟龍入海
二．職業(yè)化“心態(tài)與技能”提升
1.職業(yè)人為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
2.職業(yè)人必備的心理特質(zhì)
3.如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
1）職場(chǎng)“遠(yuǎn)見”心態(tài)——工匠品質(zhì)
2）職場(chǎng)“熱情”心態(tài)——氛圍營(yíng)造
3）職場(chǎng)“感恩”心態(tài)——內(nèi)心寧?kù)o
4.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合作思維
1）量才所用案例解析
2）團(tuán)隊(duì)成員性格特質(zhì)認(rèn)知
3）團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)成熟度認(rèn)知
5.職業(yè)人沖突管理技能
1）先接情緒
2）再處理問題
3）沖突中的溝通策略
6.職業(yè)人語(yǔ)言魅力——激勵(lì)
1）世界上最美的語(yǔ)言
2. 贊美的三階體驗(yàn)
3）給對(duì)方想要的還是給你想給的
7.職場(chǎng)人際合作黃金法則
三．職業(yè)化“高效問題解決”能力
1．達(dá)成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人探戈
2. 探索期待的未來
1) 跳出問題看未來
2) 慢動(dòng)作式的奇跡發(fā)問
3) 奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
3. 發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1) 詢問跡象
2) 重視應(yīng)對(duì)的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問
4. 確認(rèn)進(jìn)步的線索
1) 對(duì)呈現(xiàn)進(jìn)步的跡象詢問
2) 有效運(yùn)用的語(yǔ)言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5. 規(guī)劃結(jié)尾
1) 規(guī)劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強(qiáng)化
3) 關(guān)于嘗試的建議
4) 做點(diǎn)不一樣的
6. 共贏解決力代表性問句
1) 評(píng)分問句
2) 信心問句
3) 成果問句
4) 例外問句
5) 關(guān)系問句
6) 安全網(wǎng)
7. 高效問題解決基本元素
1) 建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2) 傾聽
3) 自然同理的態(tài)度
4) 一般性與明確性的回應(yīng)
四．職業(yè)化“自我激勵(lì)”成果化
1．團(tuán)隊(duì)成員“犯錯(cuò)”時(shí)——目標(biāo)架構(gòu)的引航
1) 團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)之際，正式成長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)
2) 引導(dǎo)出現(xiàn)“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3) 辨識(shí)團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)背后的意圖與需求，引發(fā)建設(shè)性的解決策略
4) 在重要他人的期許與團(tuán)隊(duì)成員的意圖間取得共識(shí)
5) 以刺激思考的態(tài)度，催化團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生可行策略
2. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員成為他生命的專家
1) 以“談什么對(duì)你是有用的？”作為開場(chǎng)
2) 描繪未來的愿景，以捕捉認(rèn)同的目標(biāo)與有效方法
3) 克服困難的方法與態(tài)度，是“深入建構(gòu)”之處
4) 將生命困境轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的陣痛
5) 從“觀察有什么不同？”開始
3. 以柔克剛的非自愿者溝通策略
1) 建立積極正向的氛圍
2) 尋找激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員改變動(dòng)力的契機(jī)
3) 從認(rèn)為別人應(yīng)該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處
4) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不愿意改變時(shí)
5. 職業(yè)化“情緒認(rèn)知與管理”技術(shù)
1.人都有那些情緒，哪六種是我們常見的情緒
2.情緒是會(huì)傳染的
3.我們對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)有哪些誤區(qū)？
4.不良情緒產(chǎn)生的原因是什么？
5.解讀情緒背后的內(nèi)容
1) 人為什么會(huì)選擇內(nèi)疚和悔恨？
2) 人為什么選擇憂慮？
3) 人為什么會(huì)選擇憤怒？
4) 焦慮是怎么產(chǎn)生的？
6.情緒產(chǎn)生的壓力跟思維方式有莫大的關(guān)系
1) 社會(huì)標(biāo)簽論
2) 對(duì)錯(cuò)程度論
3) 視角大小輪
4) 攀比論
思考：?jiǎn)T工不良情緒的產(chǎn)生
想一想，寫一寫，你工作中那些情況會(huì)造成你的負(fù)面情緒？
六.職業(yè)化“壓力緩解與釋放”技術(shù)
1.什么是壓力？壓力有哪三種狀態(tài)？
2.壓力絕對(duì)是壞事嗎？
1) 壓力與身心健康的關(guān)系怎樣？
2) 長(zhǎng)期忍受精神壓力，生病的概率會(huì)增加3-5倍
寫下你身上、周圍能感覺到的5-10種壓力：
3.壓力的心理學(xué)模式圖解
4.對(duì)壓力的行為反應(yīng)包括哪些？
5.認(rèn)識(shí)壓力源1：人格因素
1) 認(rèn)知你的性格
2) A型人格與B型人格
3) 壓力來自于人的因素包括哪些方面？
6.壓力源2：個(gè)人生活因素
1)那六個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生壓力？
7.壓力源3：工作因素
1) 時(shí)間性壓力源
2) 遭遇性壓力源
3) 情境性壓力源
4) 壓力和工作表現(xiàn)的曲線
壓力小測(cè)試：壓力測(cè)試表
8.遭遇性壓力源
1) 合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2) 情緒智商
3) 攀比管理
9.情景性壓力源
1) 溝通技巧
2) 換位思考
3) 感情賬戶
4) 沖突管理
10.預(yù)期性壓力源
1) 設(shè)置目標(biāo)
2) 小處著眼、步步為贏
11.增強(qiáng)個(gè)人自身體彈性
1) 對(duì)錯(cuò)觀念強(qiáng)的本質(zhì)
2) 消除負(fù)面思維
12.放大視角
1) 為何要放大視角
2) 放大視角的具體辦法
13.運(yùn)動(dòng)減壓法
1) 生理健康與心理健康
2) 運(yùn)動(dòng)與心理健康
14.建立積極健康的社會(huì)交往
1) 建立親密朋友支持
2) 改善社會(huì)關(guān)系質(zhì)量
七．職業(yè)化“均衡人生”模式

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