DISC行為風(fēng)格與有效溝通藝術(shù)（1天）

  培訓(xùn)講師：王準(zhǔn)

講師背景：
王準(zhǔn)老師?埃里克森國際教練學(xué)院《教練的藝術(shù)與科學(xué)》結(jié)業(yè)?托馬斯國際DISCPPA行為分析認(rèn)證講師?英國巴赫花精中心認(rèn)證BFRP花精情緒療愈咨詢師?快樂手JSJ老師、療愈師?曾在沃爾任瑪中國培訓(xùn)學(xué)校、ING國際金融集團等世界500強公司及大型 詳細(xì)>>

王準(zhǔn)
    課程咨詢電話：

DISC行為風(fēng)格與有效溝通藝術(shù)（1天）詳細(xì)內(nèi)容

DISC行為風(fēng)格與有效溝通藝術(shù)（1天）

《DISC行為風(fēng)格與有效溝通藝術(shù)》
團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊協(xié)作最佳工具之一。建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，尤其對銷售人員來說：對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了銷售人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是銷售人員必備能力，提高個人溝通和影響力是成為優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵。
自上世紀(jì)七十年代末期開始，至今已有84個國家的超過5000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風(fēng)有所了解，并對其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴大中。
本課程成為全球500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程之一。
DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的行為風(fēng)格測評工具之一。如果談到行為風(fēng)格測評，DISC這四個英文字母幾乎已成為全世界共通的語言，因為DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。
DISC也是一種人際關(guān)系用語，它不只是行為風(fēng)格測評工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。所以這套系統(tǒng)的設(shè)計目的，并不是只針對你進行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠視需要而調(diào)整個人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對與環(huán)境或他人互動之需求。
DISC幫助企業(yè)做些什么？
人際溝通方面
了解不同客戶類型的特質(zhì)，加強對人類行為的理解與諒解
學(xué)習(xí)使用不同客戶容易接受的方式進行溝通，提升銷售簽單率
工作應(yīng)用方面
了解上司的特質(zhì)以便更好的配合工作
了解下屬的特性以便更好的指導(dǎo)工作
了解客戶的特質(zhì)以便更好進行銷售與服務(wù)
了解談判對象的特質(zhì)以便更好的掌握優(yōu)勢?
團隊建設(shè)方面
建立團隊共同語言、增進互動了解、改善人際關(guān)系、促進團隊和諧
分析個人與團隊特質(zhì)，選擇最佳適合銷售的團隊伙伴
個人特質(zhì)與團隊特性進行比對，可以協(xié)助新進同仁快速融入團隊
個人發(fā)展方面
充分了解自己，正確評估自己，可以做出正確的決策與判斷
通過壓力分析，了解壓力根源，排除個人發(fā)展障礙
了解人性、學(xué)會溝通，建立人際關(guān)系與人脈
運用報告在溝通、領(lǐng)導(dǎo)、銷售、服務(wù)、激勵等方面做出積極的改善
最終達(dá)到的能力：
團隊合作能力
更好的理解自己、同事
更準(zhǔn)確了解客戶喜好，從而用客戶喜歡的溝通方式與ta溝通
王老師研究DISC行為風(fēng)格已有十年時間，在以往保險銷售及與人溝帶領(lǐng)團隊中，老師深諳DISC溝通之道及用人策略，了解不同人員行為風(fēng)格極其特點，創(chuàng)造出優(yōu)秀績效，并很好完成與上司、下屬、客戶的溝通與協(xié)作。老師授課中，會深入淺出分享以往實際案例，真正幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)以致用，解決面臨工作困境。
本課程特色：
除了這門科學(xué)的DISC溝通工具清晰講授，更有萬變不離其宗，提升溝通能力的基礎(chǔ)核心的構(gòu)成。老師近十年向內(nèi)心靈成長的探索、學(xué)習(xí)與實踐，對于人的心理狀態(tài)有著敏銳的覺察力與同理心，在授課中會透過表象看到本質(zhì)，教授的不僅僅是技能，更有著在與學(xué)員互動中的看見與理解對方。將帶給到學(xué)員心靈的滋養(yǎng)與成長。內(nèi)在信念改變外在行為。當(dāng)學(xué)員的內(nèi)在愿意改變時，工作熱情自然會被點燃
課程時長：一天6課時
目標(biāo)學(xué)員：一線經(jīng)理、班組長、所有渴望提升溝通能力的人員
主題
綱要
課程導(dǎo)入
開場白
介紹課程目標(biāo)及要求
測試：DISC行為風(fēng)格測試
DISC行為風(fēng)格理論介紹
DISC基本理論與主張
影響四種行為風(fēng)格的來源分析可以觀察到的行為差異
識別與判斷個人的行為風(fēng)格
D型風(fēng)格特點與案例
I型風(fēng)格特點與案例
S型風(fēng)個特點與案例
C型風(fēng)格特點與案例
與不同行為風(fēng)格客戶溝通策略
與D型風(fēng)格的客戶溝通策略與技巧
與S型風(fēng)格客戶溝通策略與技巧
與C型風(fēng)格客戶溝通策略與技巧
與I型風(fēng)格的客戶溝通策略與技巧
小組研討與演練：如何與不同行為風(fēng)格客戶溝通
靈活調(diào)整行為風(fēng)格
讓溝通更輕松
對待差異的五個層次
行為風(fēng)格基本運用策略
視頻：改變的女局長、李云龍與趙剛談心
理解他人的藝術(shù)
影響他人，不是先說服他人，而是先挖掘他人的真實意圖，了解了對方真正需求，我們才可以通過有針對性的溝通策略，達(dá)成雙方的共同目的。
知人是影響他人的根本
挖掘需求四個關(guān)鍵步驟：
提問
傾聽
觀察(形體語言的象征與運用)
確認(rèn)
讓他人理解的藝術(shù)
表達(dá)原則
客觀：談行為不談個性
以贊賞為主的溝通
批評的藝術(shù)：建設(shè)性反饋
表達(dá)清晰，金字塔結(jié)構(gòu)化思維
化干戈為玉帛—跨部門溝通協(xié)作
有人的地方就有異議，當(dāng)你被他人反對和抵觸時，如何運用不同的溝通策略影響他人化解異議。異議意味著合作，化解異議的四個步驟
挖掘?qū)Ψ降男枨蠹袄?
商討共同的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
運用想象力探討多種實現(xiàn)方式
雙方共同付諸行動

 

王準(zhǔn)老師的其它課程

DISC—管理溝通與團隊合作團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動最佳工具之一。作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人。所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力

 講師：王準(zhǔn)詳情

班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專家到管理專家課程背景：當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“班組長”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康,企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成

 講師：王準(zhǔn)詳情

高效能人士的7個習(xí)慣“開啟“由內(nèi)而外”的改變之門，掌握七項核心管理勝任力，成就卓越職場人！”課程背景：只有每一位員工都成為高效能的員工，企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。習(xí)慣影響你的成功，有了好習(xí)慣，想不成功都難！為什么有些人在工作中，經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結(jié)果卻離目標(biāo)很遠(yuǎn)？為什么有些人忙于瑣事，

 講師：王準(zhǔn)詳情

班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專家到管理專家課程背景：當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“班組長”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康,企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成

 講師：王準(zhǔn)詳情

高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識目前存在的溝通的問題，在工作中學(xué)會與上下級溝通的技巧，提高溝通的

 講師：王準(zhǔn)詳情

實用演講與表達(dá)技巧很多場合下，進行當(dāng)眾講話與演講是管理者的主要工作內(nèi)容，但無論是產(chǎn)品呈現(xiàn)、說出意見、建議、提案或只是站起來表達(dá)自已的意見，很多人卻無法準(zhǔn)確表達(dá)自已發(fā)言的主旨。他們個人的能力因為無法進行專業(yè)的演講而得不到展現(xiàn)。本課程的目的在于幫助管理者培養(yǎng)更為有效的演講技巧。表達(dá)好”往往是多種因素的組合，包含演講內(nèi)容清晰的邏輯、深刻的語言、自信的表現(xiàn)、恰好的演

 講師：王準(zhǔn)詳情

改進型輔導(dǎo)課程背景：微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競爭在于敬業(yè)高績效優(yōu)秀員工的競爭，基層管理者是團隊氛圍的直接影響者，在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。管理是一門科學(xué)，輔導(dǎo)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。輔導(dǎo)下屬是基層管理者日常工作中最重要的職責(zé)之一。經(jīng)常性的及時輔導(dǎo)，能夠確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶期望；輔導(dǎo)的過程也是一個無形中推進團隊建設(shè)

 講師：王準(zhǔn)詳情

教練技術(shù)   04.09

教練技術(shù)——創(chuàng)造超級表現(xiàn)【課程背景】企業(yè)管理教練的起源：　　曾經(jīng)有一個美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會熟練地，此打球事引起了ABC電視臺的興趣，他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機找來一個很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人。他在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球

 講師：王準(zhǔn)詳情

DISC—管理溝通與團隊合作團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動最佳工具之一。作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人。所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力

 講師：王準(zhǔn)詳情

高效能人士的7個習(xí)慣“開啟“由內(nèi)而外”的改變之門，掌握七項核心管理勝任力，成就卓越經(jīng)理人！”【課程背景】只有每一位員工都成為高效能的員工，企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。習(xí)慣影響你的成功，有了好習(xí)慣，想不成功都難！為什么有些人在工作中，經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結(jié)果卻離目標(biāo)很遠(yuǎn)？為什么有些人忙于瑣事

 講師：王準(zhǔn)詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有