《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》沙盤


《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作》——沙盤


【沙盤課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s
Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》課程是針對團(tuán)隊運(yùn)作時可能出現(xiàn)的
人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團(tuán)隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時可能出現(xiàn)的
戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓(xùn)課程。
透過團(tuán)隊體驗和引導(dǎo)，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運(yùn)用團(tuán)體游體驗式方式
，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，而讓學(xué)員親
身體會公司的問題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團(tuán)隊協(xié)作能力
的重要性，學(xué)會清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團(tuán)隊中
的問題，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價。

【培訓(xùn)形式】課程采用類似沙盤模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)
員進(jìn)行現(xiàn)場模擬

【課程目標(biāo)】
? 形成的團(tuán)隊建設(shè)與合作的思想和方法
? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測試每個人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)；
? 幫助管理團(tuán)隊建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識
? 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
? 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
? 提高工作的效率和銜接不流暢
? 減少沖突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)
? 提升跨部門人員的溝通技能
【培訓(xùn)對象】管理者 儲備干部 各部門核心人員

【課程特色】

? 分組討論、體驗互動 υ 總結(jié)點評、頭腦風(fēng)暴
? 案例分析、角色扮演 υ教練講授、實景演練

【課程大綱】
? 課程破冰
? 我們的時代案例分享
? 互聯(lián)網(wǎng)時代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖
1) 未來的組織特點
2） 傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

第一單元 沙盤推演
? 沙盤推演
? 沙盤歷史
? 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
? 小組任務(wù)分與團(tuán)隊組建
? 分享點評

第二單元 沙盤團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行
? 團(tuán)隊帶頭人
? 沙盤團(tuán)隊的組合
? 成員優(yōu)勢與崗位匹配度
? 協(xié)調(diào)作戰(zhàn)
? 團(tuán)隊制度
? 共同目標(biāo)
? 討論決策——行動方案
? 行進(jìn)前的集中采購
? 讓我們從這里出發(fā)
? 在路上……

第三單元 認(rèn)識跨部門溝通與協(xié)作
? 視頻《北平戰(zhàn)與和》案例
? 思考：您認(rèn)為溝通中雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？
? 思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么？
? 萃取組織中遇到的跨部門溝通障礙
? 站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門協(xié)同
? 課程核心模型：三層九維分類法、協(xié)同致勝四部法。

第四單元 全局意識引領(lǐng)員工思想趨同
? 企業(yè)里的蝴蝶效應(yīng)
? 擁有高信任度企業(yè)的行為
? 案例：德國復(fù)興信貸銀行案例
? 大局觀是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)行為的最重要原則
? 建立合作共贏的思維

第五單元 溝通技巧訓(xùn)練
? 在跨部門溝通中容易產(chǎn)生的障礙
? 溝通的經(jīng)典模型
? 創(chuàng)造正面氛圍
? 三步建立親和力
? 巧用封閉/開放式問題
? 發(fā)問和聆聽的技巧

第六單元：跨部門溝通的解決之道
? 一：建立合作共贏的思維方式
? 性格測評工具DISC
? 你想要的是什么？你輸我贏
? 你輸我輸
◆ 你贏我贏

第七單元：增進(jìn)情感連接
? 從喬哈里窗看我們的關(guān)系
? 愛的傳遞
? 表達(dá)真誠的欣賞與認(rèn)同
? 換位思考
? 項目體驗：背靠背的啟發(fā)

第八單元：跨部門溝通中的要點
? 完善流程接口，厘清灰色地帶，完善崗位說明書
? 正式溝通---建立跨部門溝通會議制度，高效解決問題，信息共享
? 非正式溝通---提升情感帳戶的存款
? 知己知彼---輪換崗位，加強(qiáng)對其它部門的理解
? 雙向溝通，明確5W2H
?
要積極，不退縮、不侵略、不爭執(zhí)，尋找互利解決方案，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部開放坦誠的
溝通氛圍
? 多用“我們公司、我們部門”，不用“你們部門”
? 如果溝通太多，需調(diào)整組織架構(gòu)，部門外溝通變?yōu)椴块T內(nèi)溝通
? 信息鏈過長，需調(diào)整組織架構(gòu)，精簡層次和環(huán)節(jié)，建立信息溝通系統(tǒng)

第九單元 課程總結(jié)
1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)

2. 問題和解答

3. 個人行動計劃及分享


【已有行業(yè)客戶·部分】
國藥集團(tuán) 中海油第二期
昆明富滇銀行
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【課程呈現(xiàn)】

← 課程采用組與組PK競技式，小組間進(jìn)行模塊比賽；
← 課程容量：24－36人為佳
← 授課與體驗式同樣重要
← 講師會加入很多引導(dǎo)技術(shù)，讓體驗式課程更豐富

【課桌擺放】




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