管理心理學與員工激勵管理

  培訓講師：鄧雨薇

講師背景：
鄧雨薇老師平衡管理模式創(chuàng)始人組織發(fā)展與人力配置河北大學中文系碩士中國首屆勞動關系協(xié)調(diào)師，中國高級人力資源管理師ICF（國際教練協(xié)會）認證國際培訓師ICF（國際教練協(xié)會）advanceofthespiritICF（國際教練協(xié)會）freedom 詳細>>

鄧雨薇
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管理心理學與員工激勵管理詳細內(nèi)容

管理心理學與員工激勵管理

【課程背景】：
管理心理學也稱組織心理學、組織管理心理學、組織行為學，是心理學的一個重要分支。研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性，主動行和創(chuàng)造性，提高管理效能的科學。
之前人們更喜歡直接的賺錢術，而對駕馭由人構成的復雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點水，缺乏深入探究?，F(xiàn)在，越來越多的管理者意識到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠為組織效力。所以管理心理學與組織行為學不斷得到發(fā)展完善，地位越來越重要。
【課程簡介】：
組織中的“人”是一個廣義的概念，包括個體的人、群體的人、領導者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學關注個體感知世界的方式，員工的工作需要和目的，員工的態(tài)度，員工的個性等。
動機，是最基本的心理過程與最重要的內(nèi)容。動機，是我們理解行為的一個很重要的途徑。工作動機的不同理論有不同的流派，本課主講內(nèi)容理論與當代理論，以及對員工管理的實操。
在經(jīng)典案例的分享中，加深對理論的理解與領悟，從根源上解決企業(yè)對員工激勵問題，關注壓力與情緒的正向，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，明確自身定位與發(fā)展。
【課程對象】：
有培養(yǎng)價值的全體員工、人力資源工作者、企業(yè)管理者
【課程特色】：
對經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
中國（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機結(jié)合
對心理學的理解與收益大于您的期望值
【課程時間】：
2天，每天6小時。
【課程大綱】：
一、 引例
 【管理心理學引例】
 《潛伏》中余則成與站長的對白
 美國奧巴馬執(zhí)政團精明的政治算盤
 聯(lián)想集團接班人的培養(yǎng)
 【組織行為學引例】
 成都華為員工組織行為
 深圳富士康的員工組織行為
二、 工作動機
 工作動機理論的基礎與背景
 動機與行為
 基本的動機過程
 工作動機5大“內(nèi)容理論”的發(fā)展
 科學管理
1. 計件工資——案例
2. 科學管理的思想——案例
3. 科學管理的局限
 人本管理理論
1. 霍桑實驗與結(jié)論
2. 孕婦陳麗萍的故事
 馬斯洛需求層次理論
1. 《瓦西里的需求是什么》——視頻
2. 馬斯洛理論在管理界的應用
 赫茨伯格的動機雙因素理論
1. 案例剖析
2. 雙因素理論對工作動機的貢獻
 奧德弗的ERG理論
1. 三大理論的關系
 企業(yè)啟示錄
 分組研討
 案例1：《他們想要什么？》
 案例2：《湯姆、迪克和哈里》
三、 個體差異
 個體能力差異
 二八法則
 案例1：《張二狗與我》
 案例2：《一滴油的故事》
 個體人格差異
 關于人格
 人格賞析——中國古代文化
 人格賞析——視頻
 5種核心人格特質(zhì)高分者的特征
 員工態(tài)度差異
 態(tài)度決定行為
1. 案例分享《職業(yè)司機的競聘》
2. 案例研討（分組）
 工作滿意度
1. 案例
2. 工作滿意度的5大因素
 組織承諾
1. 關于組織承諾
2. 中國企業(yè)員工的組織承諾
 員工知覺與歸因
 感覺與錯覺
 社會知覺
 歸因
1. 故事分享1
2. 故事分享2
3. 案例分享與研討
四、 員工三大管理理論
 麥克雷戈的貢獻
 X理論
 X理論的4大人性假設
 X理論的3大管理要點
 案例——豐田企業(yè)
 Y理論
 “Y理論”的4大人性假設
 “Y理論”的管理要點
 案例——谷歌公司
 Z理論
 關于Z理論
 Z理論的完善與補充
五、 員工壓力與情緒管理
 壓力的來源與后果
 什么是壓力？什么不是壓力？
 什么是枯竭？
 壓力的來源
1. 組織外部壓力源
2. 組織內(nèi)部壓力源——中國移動員工的提升
3. 群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
4. 個體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
 壓力的后果
1. 生理
2. 心理
3. 情緒
4. 行為
 壓力的應對策略
 問題中心應對策略
1. 能力提升（溝通技巧、時間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能）
2. 確定需求（找出生命中最重要的目標）
3. 改變流程（成功一定有方法）
4. 克制忍耐（韓信與康熙）
5. 尋求支持（三大支持系統(tǒng)）
 情緒中心應對策略
1. 認知重構（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
2. 樂觀修煉（對失敗的看法）
3. 性格修煉（中國電信與中興通信的經(jīng)典案例）
4. 行為修煉（呼吸、營養(yǎng)、運動、訓練、能量）
【課程工具】
 心理測試——請為學員準備A4紙每人一張
 人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
 訓練——現(xiàn)場操作深度放松訓練
 

 人力資源 管理心理學

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