《不良貸款清收技巧（客戶經(jīng)理及管理人員）》

  培訓(xùn)講師：鄭橋楨

講師背景：
深耕銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理、法律風(fēng)險(xiǎn)控制：鄭橋楨【專家簡介】：工行、建行、交行、農(nóng)行、中行、郵政郵儲等多家國有行特約風(fēng)控合規(guī)培訓(xùn)專家導(dǎo)師招商、民生、光大、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)銀行等多家商業(yè)銀行指定風(fēng)控合規(guī)專家講師南京銀行、寧波銀行等多地城商行總分行培 詳細(xì)>>

鄭橋楨
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《不良貸款清收技巧（客戶經(jīng)理及管理人員）》詳細(xì)內(nèi)容

《不良貸款清收技巧（客戶經(jīng)理及管理人員）》

課程名稱：《不良貸款清收-客戶經(jīng)理、管理人員篇》

主講： 鄭橋楨老師 6課時(shí)
課程背景：
宏觀經(jīng)濟(jì)下行，內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，新冠疫情的影響尚在持續(xù)，當(dāng)“應(yīng)延盡延
”政策結(jié)束，銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量可能出現(xiàn)較明顯下降的趨勢，這將阻礙銀行業(yè)的健康發(fā)展
。如何化解不良，如何清收，是銀行業(yè)需要面對的話題。

課程收益：
1. 幫助培訓(xùn)對象梳理工作思路，明確清收目標(biāo)、清收原則、清收流程、客戶分類；
2.
幫助培訓(xùn)對象提升非訴清收的實(shí)戰(zhàn)能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。

課程對象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、管理人員
授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評

課程大綱：
什么是不良貸款清收？
1. 什么是清收范圍？

2. 什么是清收目標(biāo)？

3. 什么是清收原則？



為什么清收不良貸款？
1. 清收的顧慮

2. 清收不力的后果




怎么清收不良貸款？
1. 溝通的技巧

2. 面談的技巧

3. 清收的流程

1) 準(zhǔn)備階段

? 自我診斷怎么做？

? 客戶診斷怎么做？

? 違約成本是什么？

2) 實(shí)施階段

? 清收方案怎么定？

? 清收方法怎么用？

? 壓力升級怎么走？

? 現(xiàn)場催收怎么做？

? 突發(fā)情況怎么辦？

? 客戶怎么分類？




案例分析
1. 有還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示

2. 無還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示

3. 無還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示

4. 有還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示




問題探討
1. 怎么預(yù)防訴訟時(shí)效過期？

2. 訴訟時(shí)效過期怎么辦？

3. 保證期間怎么計(jì)算？

4. 客戶聯(lián)系不上怎么辦？

5. 客戶要求減免息怎么辦？

6. 聯(lián)?？蛻粼趺崔k？

7. 客戶死亡怎么辦？

8. 鬧離婚不還貸怎么辦?

9. 借名貸款怎么辦？

上門催收客戶還款怎么辦？

 

鄭橋楨老師的其它課程

課程名稱：《銀行個(gè)人信息保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)控制》主講：鄭橋楨老師6小時(shí)課程背景：2021年11月1日個(gè)人信息保護(hù)法開始實(shí)施，標(biāo)志著我國個(gè)人信息保護(hù)進(jìn)入新時(shí)代。如何適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)與個(gè)人信息合理利用之間的平衡，提高在業(yè)務(wù)處理中防范、控制和處理風(fēng)險(xiǎn)的能力，顯得迫在眉睫。課程收益：1、立足個(gè)人信息保護(hù)理論與實(shí)務(wù)，提煉立法重點(diǎn)，分享實(shí)務(wù)要點(diǎn)；2、分析個(gè)人信息

 講師：鄭橋楨詳情

課程名稱：《銀行數(shù)據(jù)合規(guī)與信息保護(hù)》主講：鄭橋楨老師1.5課時(shí)課程背景：過去的這一年很不尋常，疫情帶來巨大的挑戰(zhàn)，今天在所有的不確定當(dāng)中，有一件事是確定無疑的，那就是數(shù)字化的趨勢勢不可擋。疫情大大推動(dòng)了數(shù)字化的進(jìn)程。未來的銀行，誰能真正理解數(shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)、保護(hù)好數(shù)據(jù)的安全和隱私，誰就能贏得市場。當(dāng)下我們探討數(shù)據(jù)合規(guī)，顯得意義重大。課程收益：了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行

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課程名稱：《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策解讀與工作重點(diǎn)》主講：鄭橋楨老師3課時(shí)課程背景：近年來，金融產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)滲透到百姓生活的方方面面，在提升金融服務(wù)效率，滿足金融需求的同時(shí)，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)。當(dāng)前，社會各界對保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)普惠金融有效發(fā)展的要求和呼聲越來越高，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，規(guī)范銀行經(jīng)營行為，

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課程名稱：《銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》主講：鄭橋楨老師6課時(shí)課程背景：近年來，金融產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)滲透到百姓生活的方方面面，在提升金融服務(wù)效率，滿足金融需求的同時(shí)，也存在提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的行為不規(guī)范，金融消費(fèi)糾紛頻發(fā)。當(dāng)前，社會各界對保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)普惠金融有效發(fā)展的要求和呼聲越來越高，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，規(guī)范銀行經(jīng)營行為，是需要思考的話

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課程名稱：《民法典時(shí)代授信業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制》主講：鄭橋楨老師12小時(shí)課程背景：“一典立、九法廢”——2021年1月1日民法典開始實(shí)施，婚姻法、繼承法、民法通則、收養(yǎng)法、擔(dān)保法、合同法、物權(quán)法、侵權(quán)責(zé)任法、民法總則廢止。與此同時(shí)，原有591份司法解釋的廢改立意見出臺，新增7份司法解釋，如新?lián)Ｋ痉ń忉?、物?quán)編司法解釋、婚姻家庭編司法解釋等開始實(shí)施，如何適應(yīng)新形

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課程名稱：《信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制-客戶經(jīng)理、審批人員篇》主講：鄭橋楨老師6課時(shí)課程背景：2021年民法典時(shí)代正式來臨，一典立九法廢。2021年1月1日，民法典第一批司法解釋開始實(shí)施，新?lián)Ｋ痉ń忉?、新物?quán)司法解釋撲面而來。信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)，面臨怎樣的變與不變？課程收益：1、幫助培訓(xùn)對象提升法律風(fēng)險(xiǎn)的識別能力，梳理信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)隱患；2、幫助培訓(xùn)對象提升

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課程名稱：《民法典下銀行業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制》主講：鄭橋楨老師9課時(shí)課程背景：“一典立、九法廢”——2021年1月1日民法典開始實(shí)施，與此同時(shí)婚姻法、繼承法、民法通則、收養(yǎng)法、擔(dān)保法、合同法、物權(quán)法、侵權(quán)責(zé)任法、民法總則廢止。如何適應(yīng)新形勢，提高在業(yè)務(wù)處理中防范、控制和處理法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，顯得迫在眉睫。課程收益：1、幫助培訓(xùn)對象分析業(yè)務(wù)熱點(diǎn)問題所涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)，

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課程名稱：《內(nèi)控合規(guī)管理與案件防范（信貸條線篇）》主講：鄭橋楨老師6課時(shí)課程背景：銀行業(yè)內(nèi)部控制體系經(jīng)歷了創(chuàng)建、探索、發(fā)展三個(gè)階段，并逐步走上成熟。對于銀行而言，內(nèi)部控制沒有最好，只有更好。如何與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)控體系，有效把控信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)，對銀行而言任重道遠(yuǎn)。課程收益：了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行內(nèi)部控制的要求，認(rèn)識當(dāng)前監(jiān)管

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課程名稱：內(nèi)控合規(guī)管理與案件防范（零售條線）主講：鄭橋楨老師6課時(shí)課程背景：銀行業(yè)內(nèi)部控制體系經(jīng)歷了創(chuàng)建、探索、發(fā)展三個(gè)階段，并逐步走上成熟。對于銀行而言，內(nèi)部控制沒有最好，只有更好。近年零售業(yè)務(wù)成為銀行新的發(fā)力點(diǎn)，如何與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)控體系，有效把控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)，對銀行而言任重道遠(yuǎn)。課程收益：了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行內(nèi)部控制的要

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課程名稱：《內(nèi)控合規(guī)管理與案件防范（合規(guī)條線篇）》主講：鄭橋楨老師6課時(shí)課程背景：銀行業(yè)內(nèi)部控制體系經(jīng)歷了創(chuàng)建、探索、發(fā)展三個(gè)階段，并逐步走上成熟。對于銀行而言，內(nèi)部控制沒有最好，只有更好。站在新階段，如何與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)與轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的內(nèi)控體系，有效把控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)，對銀行而言任重道遠(yuǎn)。課程收益：了解監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行內(nèi)部控制、合規(guī)管理的要求，

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