《基礎(chǔ)管理能力與帶教技巧》

《基礎(chǔ)管理能力提升與帶教技巧》

主講：王文超
【課程背景】
本課程聚焦在管理者角色認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換、管理者基礎(chǔ)管理能力、基層團(tuán)隊(duì)帶教
技巧等方面內(nèi)容，并給到學(xué)員可復(fù)制、可落地、可執(zhí)行的方法和工具。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)新晉管理人員將學(xué)習(xí)到如何使用高效管理的三大關(guān)鍵技術(shù)成為一名高效管理者，建立以“目標(biāo)管理、心態(tài)管理、時(shí)間管理、行動(dòng)管理、學(xué)習(xí)管理”為核心的高效的基礎(chǔ)管理能力矩陣；同時(shí)本課程專(zhuān)門(mén)為企業(yè)新晉管理者及基層管理者應(yīng)掌握的帶教輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)：通過(guò)學(xué)習(xí)如何成為導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)融洽工作關(guān)系；通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。
【課程收益】
學(xué)習(xí)了解管理者的角色定位、職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)，清晰角色轉(zhuǎn)換成功的標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別錯(cuò)誤行為；
了解從專(zhuān)業(yè)到管理角色轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵，明確管理者思維構(gòu)成，掌握五項(xiàng)高效基礎(chǔ)管理能力提升的方法；
掌握五項(xiàng)管理能力提升的方法和技巧；
? 掌握帶教導(dǎo)師的帶教操作流程和操作技巧；
? 掌握結(jié)構(gòu)性思維的邏輯性清晰溝通表達(dá)的技巧和方法；
? 學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)的活力和激情，快速進(jìn)入高漲的工作狀態(tài)；
? 掌握如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，建立員工的歸屬感和幸福感
【課程對(duì)象】企業(yè)的中、基層管理者及新晉管理者
【課程特色】
?生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富
?給予學(xué)員可實(shí)操的結(jié)構(gòu)性工具和話(huà)術(shù)、可落地、可執(zhí)行
?落地性：內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)需二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用
?工具性：課程有10種基礎(chǔ)管理及帶教工具，易于掌握理解
?針對(duì)性：為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合工作實(shí)際?
?實(shí)用性：培訓(xùn)突出實(shí)用效果，通過(guò)課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法
? 生動(dòng)性：用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性
?課程導(dǎo)師本身是埃里克森國(guó)際認(rèn)證教練、《結(jié)構(gòu)性思維》《DISC性格分析》等國(guó)際版權(quán)課認(rèn)證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)和教學(xué)方法
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、管理者角色認(rèn)知
案例：煩惱的張經(jīng)理
1、什么是管理：通過(guò)他人拿結(jié)果
管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級(jí)
管理者最重要的核心角色是教練
管理者的成就感來(lái)自幫助團(tuán)隊(duì)成功
2、管理者角色定位：管理者工作職責(zé)與關(guān)鍵任務(wù)
管業(yè)務(wù)：關(guān)注增長(zhǎng)也關(guān)注創(chuàng)新
管團(tuán)隊(duì)：關(guān)注人員也關(guān)注團(tuán)隊(duì)
管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
管優(yōu)先級(jí)：讓自己和團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間做正確的事
二、管理者角色轉(zhuǎn)換
1、管理者角色轉(zhuǎn)換的成功標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：天天救火忙的不行
管理者角色轉(zhuǎn)換成功的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
管理者角色轉(zhuǎn)換常見(jiàn)錯(cuò)誤行為
2、管理者角色轉(zhuǎn)換的三個(gè)關(guān)鍵
1）關(guān)鍵一：建立管理者思維
聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
管理思維：從專(zhuān)家視角轉(zhuǎn)換為管理視角
團(tuán)隊(duì)思維：從個(gè)人視角轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)視角
客戶(hù)思維：從產(chǎn)品視角轉(zhuǎn)換為客戶(hù)視角
換位思考：上個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題、下個(gè)臺(tái)階做事情
對(duì)標(biāo)思維：快速學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的最佳方式
系統(tǒng)思維：建立結(jié)構(gòu)化思維框架
2）關(guān)鍵二：教練式管理
①什么是教練力
什么是教練技術(shù)
教練技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)哪些價(jià)值？
②教練式管理身份設(shè)定---成果導(dǎo)向的教練之箭
③教練管理力三要素
教練式傾聽(tīng)
教練式提問(wèn)
教練式對(duì)話(huà)
④教練的內(nèi)在修煉—五項(xiàng)原則
實(shí)戰(zhàn)工具箱一：教練之箭
3）關(guān)鍵三：提升管理能力
①管理者職業(yè)發(fā)展路徑
②管理者能力模型
——業(yè)務(wù)能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/通用素顏/成就動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀（含企業(yè)價(jià)值觀）
③管理者學(xué)習(xí)地圖
——從儲(chǔ)備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學(xué)什么
工具
實(shí)戰(zhàn)工具箱二：復(fù)盤(pán)
實(shí)戰(zhàn)工具箱三：緊急重要矩陣
視頻
電影《中國(guó)合伙人》片段討論分析
三、管理者的自我管理（五項(xiàng)管理）
1、目標(biāo)管理
? 如何明確目標(biāo)
? SMART原則
? 目標(biāo)管理六步法
目標(biāo)的拆解與傳遞
1）目標(biāo)拆解工具——OGSM
2）OGSM的定義與構(gòu)成
3）OGSM的作用
4）OGSM拆解邏輯
案例
使用OGSM將上級(jí)目標(biāo)拆解至員工
2、心態(tài)管理
?心態(tài)管理的基石：決不放棄
?管理積極心態(tài)
?成功=心態(tài)*能力
3、時(shí)間管理
?時(shí)間去哪了
?給時(shí)間算好賬
?緊急重要矩陣
?時(shí)間管理的十個(gè)方法
4、行動(dòng)管理
?行動(dòng)力的兩大來(lái)源
?行動(dòng)力三大發(fā)則
?行動(dòng)管理六步法
?波士頓矩陣
5、學(xué)習(xí)管理
刻意練習(xí)
學(xué)習(xí)地圖
練習(xí)
制作自己的行動(dòng)地圖
視頻討論
電影《穿普拉達(dá)的女王》
實(shí)戰(zhàn)工具箱四：OGSM
實(shí)戰(zhàn)工具箱五：學(xué)習(xí)地圖
實(shí)戰(zhàn)工具箱六：波士頓矩陣
四、帶教操作基本技巧與實(shí)踐
1、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)基本能力
?阻礙溝通的因素
?有效溝通的循環(huán)
?輔導(dǎo)溝通的4種能力
2、結(jié)構(gòu)性思維讓你思維更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確
?什么是結(jié)構(gòu)性思維
?結(jié)構(gòu)性思維的4種表達(dá)結(jié)構(gòu)
?結(jié)構(gòu)性思維的表達(dá)和溝通技巧
3、教練技術(shù)的提問(wèn)技巧
?開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題
?教練之箭
?強(qiáng)有力的提問(wèn)框架
4、教練技術(shù)的聆聽(tīng)技巧
?3F聆聽(tīng)
?大象的耳朵
5、教練技術(shù)的溝通
?心靈之約
?親密伙伴
實(shí)操
用結(jié)構(gòu)性思維技巧表達(dá)帶教任務(wù)
視頻
《香奈兒廣告》練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)工具箱七：結(jié)構(gòu)性思維
實(shí)戰(zhàn)工具箱八：3F傾聽(tīng)
五、帶教的操作流程和關(guān)鍵因素
1、技術(shù)傳授5步法
?意義
?認(rèn)知
?示范
?達(dá)成
2、糾正行為4步法
?示范
?演練
?糾錯(cuò)
?固化
3、員工關(guān)懷5步法
?4D欣賞式探尋
?ORID聚焦式訪(fǎng)談
?SPIN異議處理話(huà)術(shù)
?CUP績(jī)效測(cè)評(píng)
?GROW觸發(fā)激情
演練
用4D和ORID現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶教溝通演練
實(shí)戰(zhàn)工具箱九：GROW模型
實(shí)戰(zhàn)工具箱十：4D欣賞式探尋
六、課程總結(jié)和工具復(fù)盤(pán)1、課程總結(jié)
2、工具復(fù)盤(pán)
4953006842760教練GROW模型
教練GROW模型

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