《職場禮儀培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：喬云

講師背景：
喬云老師——高端形象管理與禮儀服務(wù)專家韓國大韓航空第一任華人空姐乘務(wù)長、大韓航空培訓(xùn)院空姐培訓(xùn)教官中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、儀態(tài)訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職導(dǎo)師高端魅力女性修煉課堂形體、儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師美國ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師教育部CAEA認(rèn) 詳細(xì)>>

喬云
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《職場禮儀培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《職場禮儀培訓(xùn)》

職場行走 處處有禮
《企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn)》
主講人：喬云老師
【課程背景】職場禮儀體現(xiàn)出一個(gè)人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。
尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。
尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，
尊重所有人則是一種教養(yǎng)。
企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。
在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：
形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己
體態(tài)松散不僅影響個(gè)人形象管理，也折損企業(yè)形象；
對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴(yán)重缺乏職場禮儀知識。
對社交禮儀的知識較缺乏；
何為職場禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動(dòng)作嗎？
本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個(gè)人素養(yǎng)，通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個(gè)方面的教學(xué)演練，充分掌握此三項(xiàng)技能運(yùn)用與工作中，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。
如何打造員工的個(gè)人形象？
如何讓企業(yè)員工有更好的自信形象和精神狀態(tài)？
如何讓企業(yè)員工方方面面認(rèn)識并做到禮儀的周到？
如何在職場呈現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)魅力？
以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決
【課程收益】
明確個(gè)人輪廓、量感、色彩類別打造分別適合男士和女士不同的個(gè)人魅力形象；
矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達(dá)到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)；
掌握社交禮儀和各場合下的禮儀禮節(jié)；
規(guī)范訓(xùn)練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài)；
明確禮儀在職場中各個(gè)場合中的應(yīng)用；
通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用職場場合的全序列社交禮儀；
【課程特色】
20年的國內(nèi)外空姐服務(wù)形體禮儀教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合東西方禮儀文化，為多家企業(yè)培訓(xùn)出較高品牌影響力的員工。
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求并針對性設(shè)計(jì)課程；
定制課程：結(jié)合工作場景，解決提到的常見問題；
生動(dòng)教學(xué)：CP搭檔設(shè)置助力教學(xué)，生動(dòng)互動(dòng)；
落地應(yīng)用：把教學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作場景中演練。
【課程對象】企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）（課程標(biāo)準(zhǔn)版為2天）
【課程大綱】
第一章 在職場失禮而不自知有什么后果？
第二章 企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？第三章 企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性
第四章 職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？第五章 提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀失禮而不自知有什么后果？
1、禮儀的真正含義
1）禮儀只是漂亮的手勢動(dòng)嗎？
2）禮儀的核心
案例：韓國生活體驗(yàn)+多年國際飛行經(jīng)驗(yàn)對于紳士禮儀的感觸
互動(dòng)：對禮儀的感受分享
企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？
1、女士和男士的形象打造
1）著裝：如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格判定著裝風(fēng)格？得體著裝
2）儀容：女士職場妝容與男士整潔儀容的五大要素
3）發(fā)型：如何根據(jù)個(gè)人風(fēng)格確定適合的發(fā)型直曲，長短？
4）打造適合職場的發(fā)型，男士、女士分別需要哪些基本工具？
工具：量化美學(xué)
互動(dòng)：運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型
三、企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性
1、形體梳理
1）體態(tài)檢測？
2）站姿訓(xùn)練
工具：職場日常體態(tài)管理法
互動(dòng)：CP組合配合演練
四 、職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？
1、職場場合儀態(tài)禮儀
1）不同場合有什么不一樣的站姿儀態(tài)？
2）女士職場坐姿與男士職場坐姿
3）職場常見的問候禮儀方式和鞠躬禮儀的場合應(yīng)用
4）學(xué)會(huì)“引導(dǎo)”的正確使用方式
案例：職場禮儀誤區(qū)
互動(dòng)：CP組合配合演練
五、提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀
職場社交禮儀的細(xì)節(jié)體現(xiàn)
1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯(cuò)的禮節(jié)
2）握手、鞠躬、點(diǎn)頭禮的含義和適用的場合
3）在職場乘坐電梯，上下樓梯會(huì)出現(xiàn)哪些很失禮的行為？4）接遞物品、名片等的注意事項(xiàng)
5）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯(cuò)失禮的情形展現(xiàn)
案例：“職場失禮的社交禮儀都在哪出了問題”
互動(dòng)： 小組演練展示

 

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