《政務禮儀之會務接待》

  培訓講師：喬云

講師背景：
喬云老師——高端形象管理與禮儀服務專家韓國大韓航空第一任華人空姐乘務長、大韓航空培訓院空姐培訓教官中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、儀態(tài)訓練、優(yōu)質(zhì)服務專職導師高端魅力女性修煉課堂形體、儀態(tài)培訓導師美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師教育部CAEA認 詳細>>

喬云
    課程咨詢電話：

《政務禮儀之會務接待》詳細內(nèi)容

《政務禮儀之會務接待》

會務接待 處處有禮
《政務禮儀之會務接待禮儀培訓》
主講人：喬云老師
【課程背景】
政者“正”也，風清氣正的公務員形象，代表著美好的“中正之姿”；公務員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，舉手投足，氣質(zhì)風度。得體的禮儀規(guī)范助力公務員在接待過程中展現(xiàn)出良好的風度和魅力，體現(xiàn)出公務員良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。
何為會務接待禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？
本課程通過對會務接待核心的理解：讓對方感受到高品質(zhì)的服務和尊重，通過對形象、儀態(tài)、會務接待禮儀三個方面的教學演練，充分掌握此三項技能運用與政府工作中，以達到，內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹組織形象的目標。
如何打造適配公務員的個人形象？
如何讓公務員擁有更好的儀態(tài)禮儀？
如何讓公務員在會務接待方方面面認識并做到禮儀的周到？
如何在工作中呈現(xiàn)美好的中正之美？
以上問題都可以在喬云老師的接下來的課程里一一得到解決
【課程收益】
明確個人風格類別打造分別適配公職人員男士和女士不同的個人魅力形象；
矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達到挺拔、底氣十足的自信儀態(tài)；
規(guī)范訓練站、走、蹲、坐、致禮、上下車接待等場合下的禮儀儀態(tài)；
明確會務接待禮儀在接待流程中的應用及細節(jié)練習；
通過組成小組和CP搭檔有效演練的方式，落地運用會務接待禮儀；
【課程特色】
20年的國內(nèi)外空姐服務形體禮儀教學培訓經(jīng)驗 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗結合東西方禮儀文化，為多家企業(yè)培訓出較高品牌影響力的員工，為航空公司培訓政府專機服務。
需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求并針對性設計課程；
定制課程：結合工作場景，解決提到的常見問題；
生動教學：CP搭檔設置助力教學，生動互動；
落地應用：把教學應用到實際工作場景中演練。
【課程對象】政府公職人員
【課程時間】標準1天（6小時/天）（本課程專為政府單位半天會務接待課程設置，建議四小時為宜）
【課程大綱】
第一章 在政務交往的接待中哪些行為失禮而不自知？第二章 如何打造適配公務員“中正之美”？女士和男士分別有哪些形象問題？
第三章 公職人員哪些行為對別人造成冒犯？自信得體的儀態(tài)在政府機關的重要性
第四章 會務接待禮儀的細節(jié)流程演練
在政務交往的接待中哪些行為失禮而不自知？
1、禮儀的真正含義
1）禮儀的核心
2）“失禮而不自知”與“禮儀帶來的感動”
案例：韓國生活體驗+多年國際飛行經(jīng)驗對于禮儀的深刻感觸
互動：對禮儀的感受與分享
如何打造適配公務員的“中正之美”？女士和男士分別有哪些形象問題？
1、女士和男士的形象打造
1）著裝：如何根據(jù)個人風格判定著裝風格？得體著裝
2）儀容：女士職場妝容與男士整潔儀容的五大要素
3）發(fā)型：如何根據(jù)個人風格確定適合的發(fā)型直曲，長短？
4）打造適合職場的發(fā)型，男士、女士分別需要哪些基本工具？
工具：量化美學
互動：運用所學判定自身及其他學員的個人風格類型
三、公職人員哪些行為對別人造成冒犯？自信得體的儀態(tài)在政府機關的重要性
公職人員的儀態(tài)禮儀
體態(tài)檢測，四椎梳理矯正
不同場合有什么不一樣的站姿儀態(tài)？
2）女士場合坐姿與男士場合坐姿
3）常見的問候禮儀方式和場合應用
4）學會“引導”的正確使用方式
5）握手、鞠躬、欠身禮的含義和適用的場合
6）在職場乘坐電梯，上下樓梯會出現(xiàn)哪些很失禮的行為？7）接遞物品、名片等的注意事項
8）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現(xiàn)
案例：禮儀誤區(qū)
互動：CP組合配合演練
四、會務接待禮儀的細節(jié)流程演練
會務接待流程與細節(jié)
接待前的準備工作:物品檢查、擺放設置、環(huán)境溫度
會中服務方式、服務時間、禮儀禮節(jié)
會務結束時的服務方式、送別禮儀
工具：會務接待用具
互動： CP+小組演練展示

 

喬云老師的其它課程

悅納自己處處見禮《銀行柜面人員服務形象禮儀》主講：喬云老師【課程背景】銀行作為一個重要的金融機構，在公眾心目中扮演著很重要的角色。優(yōu)質(zhì)的銀行服務和有形形象可以樹立一個良好的品牌形象，在市場上樹立突出的地位。銀行在競爭中將會圍繞服務進行比拼，一家銀行提供更好的服務和更專業(yè)的柜臺形象，將會留住那些苛刻的高凈值客戶和業(yè)務量大的客戶，從而增強銀行的競爭力。銀行是靠服

 講師：喬云詳情

政務接待處處見禮《政務禮儀之接待禮儀全流程》主講人：喬云老師【課程背景】政府部門、國家機關、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關團體、企事業(yè)單位對商務政務接待越來越重視。專業(yè)的政務接待及商務合作已成為政企溝通的重要途徑，企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，缺乏商務政務接待禮儀

 講師：喬云詳情

職場行走處處有禮《企業(yè)員工職場禮儀培訓》主講人：喬云老師【課程背景】職場禮儀體現(xiàn)出一個人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習慣必

 講師：喬云詳情

高效提升企業(yè)服務品質(zhì)《高端服務品質(zhì)提升五項修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質(zhì)化的時代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務。企業(yè)員工如果沒有正確導向的服務意識，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，在中國，常見的服務通常存在以下問題：缺乏服務意識，把服務和伺候人等同概念；缺乏強烈的責任心，工作細節(jié)

 講師：喬云詳情

悅納自己，品質(zhì)提升《高端服務品質(zhì)提升重要修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質(zhì)化的時代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務。企業(yè)員工如果沒有正確導向的服務意識，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，在中國，常見的服務通常存在以下問題：缺乏服務意識，把服務和伺候人等同概念；缺乏強烈的責任心，工作細節(jié)不

 講師：喬云詳情

商務接待處處見禮《高品質(zhì)商務接待禮儀全流程》主講人：喬云老師【課程背景】企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：形象邋遢，體態(tài)松散不重視個人形象管理；對高端商務接待的各個細節(jié)缺乏認知；對外活動的禮儀欠周全，嚴重缺乏接待禮儀知識。對禮儀

 講師：喬云詳情

駕駛員高水準接待處處見禮《高品質(zhì)接待禮儀全流程呈現(xiàn)》主講人：喬云老師【課程收益】正確把握高水準接待的禮儀方式，提升駕駛員個人及企業(yè)形象掌握當代高端駕駛員接待的流程及接待方案。了解商務接待的禮儀和駕駛員的服務工作職責提升駕駛員高端商務接待能力學習到設計適合高端接待的預案能夠借助高水平接待，通過商務貴賓進行宣傳及推廣，提升企業(yè)的品牌傳播效益。【課程特色】20年的

 講師：喬云詳情

魅力女性修煉課程《女性氣質(zhì)形象提升培訓》主講人：喬云老師【課程背景】女性天性柔軟美麗，優(yōu)雅的本質(zhì)，是平靜而愜意；許多中國女性在生活和工作的壓力下形成了堅硬的外殼，無暇顧及自己；修煉最重要的起步是看重自己，人會長成自己培養(yǎng)的樣子；女性魅力的修煉是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手術，也不必置辦昂貴的服裝，只要充分了解自己，憑借自身條件輔以恰當?shù)纳?、?/p>

 講師：喬云詳情

男士魅力值提升培訓《男士形象、行為、商務禮儀培訓》主講人：喬云老師【課程背景】男士對外形象展示直接折射出其內(nèi)在品質(zhì)和自我管理能力，男士如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習慣必將大大折損其個人的形象魅力。在中國，我們的男士通常存在以下問題：形象邋遢，體態(tài)松散不重視個人形象管理；對高端商務接待的各個細節(jié)缺乏認知；對外活動的禮儀欠周全，嚴重缺乏接待禮儀知識。站、走

 講師：喬云詳情

人體美是最高級的美《美在形體，雅在儀態(tài)》主講人：喬云老師【課程背景】現(xiàn)在的人們伏案工作、低頭玩手機、坐姿松懈，一眼掃過去：頸部錯位、扣肩踏背、胸部不挺括、腹部肥胖、臀部下墜、走路拖沓者比比皆是。在世界千姿百態(tài)的美當中，人體美是最高級的美，無與倫比。一個有氣質(zhì)的人，首先應該是自信的，昂首挺胸的，美的體型首先從伸長你的脖子開始--------形體問題體困擾著眾多

 講師：喬云詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有