《政務接待禮儀》

  培訓講師：喬云

講師背景：
喬云老師——高端形象管理與禮儀服務專家韓國大韓航空第一任華人空姐乘務長、大韓航空培訓院空姐培訓教官中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、儀態(tài)訓練、優(yōu)質(zhì)服務專職導師高端魅力女性修煉課堂形體、儀態(tài)培訓導師美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師教育部CAEA認 詳細>>

喬云
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《政務接待禮儀》詳細內(nèi)容

《政務接待禮儀》

政務接待 處處見禮
《政務禮儀之接待禮儀全流程》
主講人：喬云老師
【課程背景】
政府部門、國家機關、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關團體、企事業(yè)單位對商務政務接待越來越重視。專業(yè)的政務接待及商務合作已成為政企溝通的重要途徑，企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，缺乏商務政務接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。
如何讓員工在方方面面認識到政務商務禮儀的周到？
企業(yè)如何利用軟實力彰顯自身品牌力？
政務商務交往中，如何提升政務商務接待能力及水平，提升企業(yè)整體競爭力？
政務商務接待該準備什么，又該怎樣準備？
政務商務接待流程如何設計規(guī)劃？
政務商務接待的分寸和度在哪里？又該怎樣去做？
以上問題都可以在喬云老師的接下來的課程里一一得到解決
【課程收益】
正確把握政務商務接待的禮儀方式，提升個人及企業(yè)形象
掌握當代政務商務接待的流程及接待方案。
了解政務商務接待的組織分工和各小組的基本職責
提升企業(yè)政務商務接待能力
學習到設計適合本企業(yè)政務商務接待預案
能夠借助商務政務高水平接待，通過政府相關部門和商務貴賓進行宣傳及推廣，提升企業(yè)的品牌傳播效益。
【課程特色】
20年的國內(nèi)外空姐服務形體禮儀教學培訓經(jīng)驗 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗結合東西方禮儀文化，多次擔任政府專機保障負責人，制定服務和接待方案。
需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求并針對性設計課程；
定制課程：結合工作場景，解決提到的常見問題；
生動教學：CP搭檔設置助力教學，生動互動；
落地應用：把教學應用到實際工作場景中演練。【課程對象】企業(yè)對外交往人員，商務政務接待過程中可能與政府官員、重要客戶接觸交流的相關人員，其它希望培養(yǎng)和增強商務政務禮儀知識的人員。
【課程時間】1-2天（6小時/天）（根據(jù)培訓需求，協(xié)調(diào)培訓內(nèi)容）
【課程大綱】第一章 政務商務禮儀中失禮而不自知的影響？（案例展示）
第二章 政務商務接待需要提前準備什么？接待流程規(guī)劃
第三章 挺拔得體的儀態(tài)對政務商務接待禮儀的重要性
第四章 在政務商務接待中哪些細節(jié)容易出錯？
第五章 商務政務接待中的用餐住宿及送別禮儀
政務商務禮儀中失禮而不自知的影響？
1、禮儀的真正含義，商務和政務禮儀的區(qū)別
1）禮儀只是漂亮的手勢動嗎？
2）政務商務禮儀的核心
案例：案例分析
互動：失禮的感受分享
政務商務接待需要提前準備什么？接待流程規(guī)劃
1、職業(yè)化形象打造
1）著裝：規(guī)范化著裝、著裝類型、著裝場合
2）儀容：女士妝容，男士儀容
3）發(fā)型：直曲，長短，職場發(fā)型4）親和力：臉部肌肉訓練工具：量化美學
2、商務政務接待的接待方案制定
政務商務接待——接洽地點
政務商務接待——來賓參觀路線
政務商務接待——來賓參觀地點
3、商務政務接待的車輛準備
引導車輛
接待車輛
采訪車輛
陪同車輛
保衛(wèi)車輛
4、政務商務接待的場地準備
貴賓休息室的準備
企業(yè)展廳、文化廊、展墻等的特色布置
會客（洽談、匯報）室的準備
①燈光、音響
②座次的安排：會客的位次安排
③桌面上物品的擺放
④宣傳匯報的準備：宣傳資料、宣傳片和宣傳畫冊、匯報稿等
攝影攝像人員對接及溝通：集體合影的準備
題詞題字的準備
5、政務商務接待的前的安保準備及各類人員彩排培訓
安保設施準備
現(xiàn)場保衛(wèi)布置
醫(yī)療保健準備
各類人員接待前的彩排及培訓
三、挺拔得體的儀態(tài)對政務商務接待禮儀的重要性1、挺拔形體梳理
2）挺拔站姿訓練
3）正確走姿的著力點
4）得體的蹲姿
2、儀態(tài)禮儀
1）各種場合下的站姿手位
2）不同場合下不同的坐姿禮儀
3）特定場合下的禮儀細節(jié)儀態(tài)
案例：減肥與四椎梳理的邏輯關系
工具：形體矯正棍互動：CP組合配合演練
四 、在政務商務接待中哪些細節(jié)容易出錯？接待禮儀過程中處處見禮的細節(jié)體現(xiàn)
1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯的禮節(jié)
2）握手、鞠躬、點頭禮的含義和適用的場合
3）接、遞名片禮儀的注意事項
4）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現(xiàn)
6）宴請、談判、安排座位的位次如何安排？
7）服務、交談、溝通中如何體現(xiàn)出高素養(yǎng)的禮儀細節(jié)
8）迎接、引導、送別禮儀中有哪些不同的細節(jié)點？
案例：“失敗的接待禮儀都在哪出了問題”
互動： 小組演練展示
五、商務政務接待中的用餐住宿及送別禮儀
商務政務接待中的餐飲禮儀
商務政務接待中的住宿禮儀
3、商務政務接待中的贈送禮儀
4、商務政務接待中的送別禮儀
互動：分組互動討論
實操演練：按照政務商務接待的流程標準進行演練，演練過程中講師進行指導

 

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