《國際化涉外商務禮儀》課綱

《國際化涉外商務禮儀》


課程介紹：
《國際化涉外商務禮儀》是一門操作性極強的課程，旨在為中國企業(yè)及其從業(yè)人員提供較
為系統(tǒng)的、實用的國際禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹涉外禮儀的基本原則、規(guī)范和
知識技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個人形象，減少失誤和誤會，從而贏得更多
的商機和信任，取得事業(yè)的更大成功。
課程特色：
? 結合國際視野回眸中國企業(yè)商務禮儀場景；
? 精煉中國企業(yè)在國外項目的實戰(zhàn)案例（經驗與教訓）；
? 情景模擬國際場景中角色動態(tài)。
課程收益：
? 展現(xiàn)中國企業(yè)職業(yè)化形象與國際化風采；
? 掌握涉外禮儀中各國的文化、民俗、宗教與禁忌；
? 運用國際慣例、呈現(xiàn)國民魅力、贏得更多商機；
? 提升涉外活動中商務交往的綜合實力；
? 塑造中國職業(yè)人品牌競爭力。
課程時間：1天/6 小時
課程人數(shù)：30人以內為佳
培訓形式：視聽賞析、情景模擬、案例解析、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內容：
前言：國際商務禮儀的重要性
一、涉外國家“習俗魅力”提升----領略不一樣的風土人情
1、美洲國家禮儀習俗
1) 美國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2) 哥倫比亞文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2、歐洲國家禮儀習俗
1) 英國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2) 法國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3) 德國文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3、非洲國家禮儀習俗
1) 尼日利亞文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2) 蘇丹文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3) 贊比亞文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
4、亞洲國家禮儀習俗
1) 日本文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2) 柬埔寨文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3) 巴基斯坦文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
5、中東國家禮儀習俗
1) 伊朗文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
2) 土耳其文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
3) 敘利亞文化、民俗、宗教、飲食與禁忌
二、涉外商務“形象魅力”提升----塑造獨一無二的風格
1、形象的概念
2、形象風格
3、色彩分析及部分學員現(xiàn)場診斷
4、款式與臉型、體型、性格的關系
5、五大款式風格
1）“古典型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “古典型”人的形象特征
b) “古典型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “古典型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
2）“自然型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “自然型”人的形象特征
b) “自然型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “自然型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
3）“浪漫型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “浪漫型”人的形象特征
b) “浪漫型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “浪漫型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
4）“藝術型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾
a) “藝術型”人的形象特征
b) “藝術型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “藝術型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
5）“優(yōu)雅型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾（女士）
a) “優(yōu)雅型”人的形象特征
b) “優(yōu)雅型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “優(yōu)雅型”人的配飾款式（包、鞋、項鏈等）
6）“俊酷型”人的形象特點及適合的服裝款式與配飾（男士）
a) “俊酷型”人的形象特征
b) “俊酷型”人的公務服、休閑服、禮服款式
c) “俊酷型”人的配飾款式（包、鞋、飾品等）
三、涉外商務“舉止魅力”提升----行為是第一張名片
1、客戶關系是一把雙刃劍
1) 尊重為先
2) 信任是尊重的基礎
2. 與客戶溝通中的人際關系
1) 做到換位思考
2) 投其所好式溝通思路
3) 運用靈活性化解沖突
3、商務活動前的準備工作
1) 活動場地的熟悉
2) 客戶資料的話題準備
3) 活動現(xiàn)場的應急方案
4、商務活動中迎接禮儀――掌握火候最關鍵
1) 迎接的身份對等原則
2) 迎接的“先來”原則
5、商務見面問候禮――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
1) 握手禮的要領
2) 握手禮的禁忌
6、商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1) 自我介紹的三要素
2) 為他人做介紹的技巧
7、商務活動引領陪同、電梯、樓梯、偶遇禮儀
8、商務活動接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1) 相對式房間的待客座次
2) 并列式房間的待客座次
3) 社交會場待客座位
4) 集體合影座次
9、商務活動送別禮儀――虎頭豹尾的收官之筆
1) 送別客人的方式
2) 送別的“后走”原則
3) 乘坐汽車的座次
10、商務活動結束后總結與回訪禮儀
1) 活動總結
2) 電話回訪
四、涉外商務“宴請魅力”提升----餐桌上的哲學
1、商務活動餐飲禮儀
1. 冷餐會禮儀
2. 冷餐會座次禮儀
3. 西餐的座次原則
4. 西餐的正確吃法及餐具的擺放
5. 正式西餐“七”道菜
6. 紅酒的飲用與鑒賞常識
2、商務活動餐飲談資
1) 正能量事實新聞回顧
2) 健康養(yǎng)生話題置入
3) 品位修養(yǎng)文化研討
謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!

祁娜老師的其它課程