《柜面三十秒極速營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》
《柜面三十秒極速營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《柜面三十秒極速營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》
《柜面三十秒極速營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》
【課程背景】
柜員營(yíng)銷是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ),但限于柜員崗位的特殊性,柜員不能長(zhǎng)時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通與交流,所以如何提升柜員營(yíng)銷的效率,如何處理提出的各種異議?如何在不影響業(yè)務(wù)正常處理與差錯(cuò)的情況下,將產(chǎn)品有效推送給客戶是柜面營(yíng)銷最關(guān)注的問(wèn)題。
本課程是在總結(jié)上千例柜面營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,優(yōu)化柜員營(yíng)銷流程,總結(jié)高效營(yíng)銷話術(shù)與方法,在不影響柜面業(yè)務(wù)辦理速度與差錯(cuò)的情況下,迅速提升柜面人員的營(yíng)銷成功率和營(yíng)銷自信心?!菊n程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
1.充分掌握柜面營(yíng)銷的優(yōu)化流程,掌據(jù)柜面營(yíng)銷三拒三促核心話術(shù),大大提升柜面營(yíng)銷成功率;
2.掌握常見(jiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷方法與話術(shù),學(xué)會(huì)客戶異議處理的方法與技巧,真正達(dá)到快速營(yíng)銷與高效營(yíng)銷。
3.學(xué)會(huì)與網(wǎng)點(diǎn)其它崗位間的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、轉(zhuǎn)介營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷、觸點(diǎn)營(yíng)銷的技巧、方法與流程。
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí))
【課程大綱】
一、柜面營(yíng)銷痛點(diǎn)
1、一說(shuō)客戶就拒絕,沒(méi)有信心
案例分享:先生你需要辦理一張信用卡嗎?
2、業(yè)務(wù)都忙不過(guò)來(lái),哪有時(shí)間營(yíng)銷
3、營(yíng)銷過(guò)程出了差錯(cuò)怎么辦
4、想營(yíng)銷,不知道怎么說(shuō)
二、柜面營(yíng)銷工具的使用1、柜面常見(jiàn)營(yíng)銷工具
案例分享:一板一折頁(yè),簡(jiǎn)潔高效才是王道
2、柜面營(yíng)銷陳列這樣放才有效
案例分享:柜面營(yíng)銷三個(gè)黃金展示區(qū)域
案例分享:巧用觸點(diǎn)營(yíng)銷
3、產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理
平時(shí)營(yíng)銷不成功是因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)了
一二三步梳理產(chǎn)品賣點(diǎn)
4、服務(wù)營(yíng)銷二不誤
三、柜面營(yíng)銷的方法和技巧1、認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)
2、柜面營(yíng)銷的要素與誤區(qū)
案例分享:第一句話不應(yīng)該這樣說(shuō)!
3、“30秒”柜面營(yíng)銷的精準(zhǔn)話術(shù)
三拒三促話術(shù)的要點(diǎn)分析
如何有效確動(dòng)客戶
精準(zhǔn)話術(shù)的應(yīng)用舉例
4、產(chǎn)品促成時(shí)需要注意的禁忌
案例分享:因?yàn)槟愕奈⑿Α笫斓摹傍喿语w了”
四、客戶異方處理技巧
1、客戶異議處理三板斧——順、轉(zhuǎn)、切
2、存款、電子渠道類產(chǎn)品異議處理話術(shù)
3、信用卡產(chǎn)品異議處理話術(shù)
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品異議處理話術(shù)
5、基金及定投產(chǎn)品異議處理話術(shù)
6、其它常見(jiàn)異議處理話術(shù)
你不用說(shuō)了,我不需要
我沒(méi)錢
我考慮考慮
我要回去商量一下
五、一個(gè)好漢三個(gè)幫——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
1、為什么要進(jìn)行廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
案例分享:聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷三句三步法,輕松營(yíng)銷客戶
2、適度營(yíng)銷的尺度如何把控
案例分享:落淚的柜員
3、三步輕松做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
4、這樣聯(lián)動(dòng)更有效
孫超老師的其它課程
《支行長(zhǎng)綜合管理能力提升——網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增的秘密》【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心是管理,而支行長(zhǎng)是網(wǎng)點(diǎn)管理的靈魂,但在日常工作中,支行長(zhǎng)往往被諸多問(wèn)題所困惑:1.網(wǎng)點(diǎn)的員工如何管理?如何有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?;2.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷指標(biāo)壓力大,如何進(jìn)行有效突破?如何策劃營(yíng)銷活動(dòng)?3.網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核如何設(shè)置才能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性?如何提升員工的
講師:孫超詳情
《銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》【課程背景】隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起,銀行也不斷的進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型,但無(wú)論往哪個(gè)方向發(fā)展,客戶永遠(yuǎn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心,而如何圍繞客戶開(kāi)展精準(zhǔn)化的營(yíng)銷?如何實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)向經(jīng)營(yíng)社區(qū)的轉(zhuǎn)變?這些問(wèn)題一直困擾著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行不僅要單方的索取和一味的營(yíng)銷,更重要的是獲客、獲信、獲金的過(guò)程,只有精細(xì)化的耕耘客戶,雙方的共羸,才
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《銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案策劃與實(shí)施》【課程背景】隨著時(shí)代的發(fā)展,銀行客戶的營(yíng)銷必須要?jiǎng)?chuàng)新,以往傳統(tǒng)面對(duì)面的營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足銀行業(yè)務(wù)的發(fā)統(tǒng),通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)不斷與客戶互動(dòng)、通過(guò)營(yíng)銷方案的創(chuàng)新不斷激活客戶、吸引客戶是銀行營(yíng)銷的發(fā)展方向。如何通過(guò)系列的營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到引流、客戶的轉(zhuǎn)化?銀行營(yíng)銷活動(dòng)如何策劃才具有吸引力?營(yíng)銷活動(dòng)又如何有效的實(shí)施?這是很多銀行人員所困惑的,這門課程
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《客戶沙龍營(yíng)銷創(chuàng)新》【課程背景】客戶沙龍已成為各家銀行營(yíng)銷客戶和維護(hù)客戶的常規(guī)化手段,但隨著網(wǎng)點(diǎn)沙龍舉辦次數(shù)的增多以及大多數(shù)都以營(yíng)銷為目地,造成了現(xiàn)在沙龍活動(dòng)客戶難邀約,營(yíng)銷效果大不如以前明顯。究其根本原因在于各家銀行沙龍活動(dòng)的功利性太強(qiáng)及沙龍活動(dòng)的形式單一。但從根本上來(lái)講沙龍活動(dòng)仍然是維系客戶與營(yíng)銷客戶的重要手段,關(guān)鍵在于沙龍活動(dòng)的創(chuàng)新,以及如何巧妙將產(chǎn)品
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《社區(qū)外拓營(yíng)銷流程與方法》【課程背景】隨著銀行利率市場(chǎng)化的推進(jìn)以及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行的普及,客戶到柜面辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,廳堂客戶數(shù)量的減少直接影響到了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,因此銀行必須轉(zhuǎn)變以往“坐等上門”的營(yíng)銷模式,而應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)理念,真正做到從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到“經(jīng)營(yíng)客戶”,從“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”到“經(jīng)營(yíng)社區(qū)”。目前很多家銀行都在進(jìn)行外拓營(yíng)銷試點(diǎn)階段,總體而言效果
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《金牌大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》【課程背景】網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理是廳堂管理與營(yíng)銷的核心崗位,大堂經(jīng)理能力的強(qiáng)弱直接影響了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與到店客戶體驗(yàn),如何快速提升大堂經(jīng)理的綜合管理能力與營(yíng)銷能力?如何將服務(wù)與營(yíng)銷有效兼顧?如何真正的實(shí)現(xiàn)贏在大堂?本門課系統(tǒng)將大堂經(jīng)理的日常廳堂管理、營(yíng)銷、服務(wù)融為一體,全面提升大堂經(jīng)理的綜合能力,達(dá)到廳堂客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廳堂管理有序、
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