教練型TTT課程大綱

“知行合一”之“教練型TTT”
講師：時(shí)維鈞
【課程背景】
為什么企業(yè)需要自己的培訓(xùn)師？
什么人適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師？
教練型內(nèi)訓(xùn)師是用教練的視角觀察學(xué)員，并運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員的潛能，提升學(xué)員的能力和績(jī)效，并不斷給予學(xué)員及時(shí)的反饋，從而幫助其更高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
為什么要做教練型內(nèi)訓(xùn)師？
因?yàn)閭鹘y(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師可能不符合當(dāng)下教育訓(xùn)練的要求，不能滿足學(xué)員更高要求的需要，不能滿足成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
教練型內(nèi)訓(xùn)師采用“引導(dǎo)式”（而非“灌輸式”）互動(dòng)學(xué)習(xí)，目的是喚醒每一個(gè)學(xué)員內(nèi)心的良知（因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人心中都藏著一個(gè)“圣人”），激發(fā)其潛能（你的潛能超乎你想象），以幫助他成長(zhǎng)為他自己的樣子。
學(xué)習(xí)本課程學(xué)員全程無(wú)需做任何筆記，講師將幫助學(xué)員將“心”打開，一起開啟“燒腦”模式，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程就是一個(gè)教練型內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的過(guò)程，你將會(huì)獲得不一樣的體驗(yàn)，收獲非凡價(jià)值。
【學(xué)習(xí)成果】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性，并掌握訂立目標(biāo)的科學(xué)工具和方法。
全面掌握教練型TTT的高效工具“OK-PDCA”（行動(dòng)導(dǎo)圖），并能正確理解且有效應(yīng)用。
通過(guò)上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊(duì)上下一致思考、一致溝通、一致行動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
【所需時(shí)間 】12小時(shí)（2天）
【課程大綱】
第一部分：學(xué)習(xí)“教練型內(nèi)訓(xùn)師”課程的前提
【一】放下原有（管理者、專家）身份，代之以教練的角色
之前作為管理者（或?qū)＜遥?，最自然的想法是告訴下屬（別人）做什么、怎么做，可作為教練最需要做的是引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，并在此過(guò)程中提升學(xué)員的能力和績(jī)效。
【二】弱化經(jīng)驗(yàn)的判斷，代之以反思和探詢
之前作為管理者（專家），做決策時(shí)最自然的想法是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，但往往經(jīng)驗(yàn)會(huì)失效，這時(shí)我們應(yīng)該運(yùn)用教練技術(shù)，與學(xué)員一起進(jìn)行反思與探詢，找到最佳的解決方案。
【三】不斷的反饋獲取的信息，一起燃燒大腦
學(xué)習(xí)全過(guò)程，你需要將自己完全代入，根據(jù)老師提供的工具，結(jié)合自身過(guò)往的案例，用新的視角和思維模式重新加以審視，并不斷反饋?zhàn)约旱氖斋@，進(jìn)而更徹底的燃燒自己的大腦。
第二部分：何謂“教練型內(nèi)訓(xùn)師”
【一】“TTT”與“PTT”--定位
◇TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
◇PTT-職業(yè)培訓(xùn)師
【二】 內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值
◇教師-灌輸學(xué)生知識(shí)
◇演講者-傳遞受眾信息
◇內(nèi)訓(xùn)師-引導(dǎo)學(xué)員思考
【三】?jī)?nèi)訓(xùn)師風(fēng)格
◇教士風(fēng)格
◇演藝風(fēng)格
◇學(xué)院風(fēng)格
◇教練風(fēng)格
【四】教練型內(nèi)訓(xùn)師
◇喚醒學(xué)員良知
◇激發(fā)學(xué)院潛能傳統(tǒng)意義上的內(nèi)訓(xùn)師關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，但教練型內(nèi)訓(xùn)師不但關(guān)注“目標(biāo)”和“結(jié)果”，更關(guān)注“目的”和“行動(dòng)”。
關(guān)注“目的”是要明白“我們?yōu)槭裁匆?？”而不僅是“我們要做什么？”
關(guān)注“行動(dòng)”是要了解下屬是否在正確的“行動(dòng)”？
否則一定不會(huì)有好的“結(jié)果”。
教練的原點(diǎn)在于改變被教練者的思維和認(rèn)知，像一面鏡子一樣照出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展空間。原因就是因?yàn)槿说拇竽X天生愛(ài)演繹，并在演繹中進(jìn)行“扭曲、刪減、概括、歸納”，而教練就是要幫助被教練者穿透演繹，回歸真實(shí)。
本課程將基于一個(gè)高效的工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，作為我們的基礎(chǔ)框架，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的特定勝任素質(zhì)模型，提煉出一種高效的“TTT”工具。幫助大家快速實(shí)現(xiàn)從管理者（專家）到內(nèi)訓(xùn)師的轉(zhuǎn)型，快速掌握內(nèi)訓(xùn)師的基本知識(shí)與技能，以科學(xué)提升學(xué)員的能力和績(jī)效，激發(fā)其潛能，并給其及時(shí)反饋，進(jìn)而幫其實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的價(jià)值呈現(xiàn)。
第三部分：解讀“行動(dòng)導(dǎo)圖”
【序】“行動(dòng)導(dǎo)圖”框架
作為教練技術(shù)，要研究被教練者的行動(dòng)模式。行動(dòng)模式是行為活動(dòng)發(fā)生、進(jìn)行和完成的某種固有方式。是從大量實(shí)際行為中概括出來(lái)作為行為的理論抽象、基本框架或標(biāo)準(zhǔn)。
我們?nèi)绾握莆找环N工具，讓我們的行動(dòng)形成一種“好的”固有方式（套路），同時(shí)作為我們行動(dòng)的“指導(dǎo)思想”。
這種工具就是“行動(dòng)導(dǎo)圖”，其邏輯框架我稱其為“OK-PDCA”框架。
行動(dòng)導(dǎo)圖就是基于“OK-PDCA”這一基本框架，通過(guò)一種有效的管理邏輯，綜合應(yīng)用多種工具與方法，最終找到一種高效的從目標(biāo)到結(jié)果的行動(dòng)路線圖。當(dāng)你熟練的應(yīng)用這個(gè)工具后，你就掌握了最有價(jià)值的高效“行動(dòng)”的“套路”。
基于“行動(dòng)導(dǎo)圖”的TTT工具是將“關(guān)鍵因子”變成“煉”，在“行動(dòng)導(dǎo)圖”的框架內(nèi)，不斷修煉。
【一】為什么要“煉”
首先，這是由大腦的特點(diǎn)決定的：
◇現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代。我們接觸的信息通常都是太多了，而不是太少。
◇不要陷入推論階梯的陷阱。只有從梯子上下來(lái)，才能不被信息左右。
◇大腦有兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)快，一個(gè)慢，但我們通常都被快系統(tǒng)所誤導(dǎo)。
◇人的大腦天生會(huì)演繹。只有穿透演繹、回歸現(xiàn)實(shí)，我們才能主宰信息。
其次，是由角色定位決定的：
◇教別人與自我提升要求完全不同
◇臺(tái)上與臺(tái)下要求完全不同
【二】從“目的”到“目標(biāo)”
◇從“為什么”（目的）開始思考：思考圈
◇“目標(biāo)”要非常清晰：目標(biāo)受眾（以學(xué)員為中心）
◇“如何”做才能達(dá)到最佳效果
◇“做什么”能實(shí)現(xiàn)“目的”
【三】什么樣的計(jì)劃才有效
◇需求分析：培訓(xùn)從需求開始
◇培訓(xùn)計(jì)劃
◇課程開發(fā)計(jì)劃
◇組織實(shí)施計(jì)劃
【四】教練型內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)
1、一個(gè)中心--以學(xué)員為中心！
學(xué)員之所以不愿意培訓(xùn)，可能是下列原因造成的：
◇他的培訓(xùn)不是按適合自己的“學(xué)習(xí)計(jì)劃”來(lái)執(zhí)行，他所有的培訓(xùn)都是領(lǐng)導(dǎo)“安排”的。
◇培訓(xùn)內(nèi)容價(jià)值太低，學(xué)員無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)獲得真正的提升
◇內(nèi)訓(xùn)師水平太低或技巧太差，無(wú)法將培訓(xùn)價(jià)值呈現(xiàn)出來(lái)
◇培訓(xùn)組織差，沒(méi)有營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
◇非教練式訓(xùn)練，學(xué)員無(wú)法有效產(chǎn)于，不能激發(fā)學(xué)員潛能
如果你能規(guī)避以上問(wèn)題，相信培訓(xùn)一定可以做到以下境界：學(xué)員形成“自驅(qū)行動(dòng)模式”，從“等死模式”進(jìn)入“穿越模式”。
2、兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
◇內(nèi)容為王：知識(shí)、技能、態(tài)度，不論何種均需內(nèi)容為王
◇方法多樣：12種培訓(xùn)方法根據(jù)課程需要綜合應(yīng)用
3、三大能力
◇編劇-沒(méi)有好的劇本（教材），培訓(xùn)的價(jià)值無(wú)法呈現(xiàn)
◇導(dǎo)演-培訓(xùn)的組織工作決定了最終的效果
◇演員-內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)能力直接影響學(xué)員的吸收
4、四種境界
◇平庸的講師-敘述
◇較好的講師-講授
◇優(yōu)秀的講師-示范
◇偉大的講師-啟發(fā)
5、五大能力
◇親和力
◇邏輯（演繹歸納）能力
◇演講能力
◇思維能力
◇溝通能力
【五】怎么檢查才能“檢查”出培訓(xùn)效果
首先，我們要清楚我們?yōu)槭裁匆獧z查？
當(dāng)然是希望判斷我們培訓(xùn)有沒(méi)有價(jià)值？
其次，我們要清楚怎么才能衡量“價(jià)值”？
我們可以參照格里波特四分法。
但僅對(duì)“結(jié)果”進(jìn)行檢查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對(duì)“過(guò)程”進(jìn)行檢查，檢查的著力點(diǎn)就是“行動(dòng)”，因?yàn)檎_的“行動(dòng)”才會(huì)有預(yù)期的“結(jié)果”。故應(yīng)設(shè)置“行動(dòng)KPI”部分取代“結(jié)果KPI”?！靶袆?dòng)KPI”檢查結(jié)合“MOT行動(dòng)模型”會(huì)更加有力度。
當(dāng)然，還要掌握“檢查”的工具：T.O.T.E
最后，當(dāng)“檢查”出了問(wèn)題，還要有科學(xué)的“處理措施”
【六】持續(xù)改善的學(xué)問(wèn)是什么
循序漸進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)改善是我們的追求，但如果才能保證“持續(xù)改善”呢？
先介紹一種非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時(shí)，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點(diǎn)”。
如何在培訓(xùn)過(guò)程中找到“改善點(diǎn)”呢，我們需要遵循另一個(gè)偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
當(dāng)然，重大的培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們還有必要進(jìn)行全面“復(fù)盤”，以讓我們不斷的“回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。
“復(fù)盤”是圍棋的一種術(shù)語(yǔ)，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類如復(fù)盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一個(gè)項(xiàng)目的教練都會(huì)在比賽結(jié)束后進(jìn)行“復(fù)盤”，以幫助運(yùn)動(dòng)員更好的反思，并給到運(yùn)動(dòng)員最有價(jià)值的反饋意見(jiàn)。
作為教練型內(nèi)訓(xùn)師，也需要幫助學(xué)員“復(fù)盤”，進(jìn)而幫助學(xué)員提升能力和績(jī)效。
第四部分：怎樣從“目標(biāo)”到“結(jié)果”
如果僅僅掌握了“行動(dòng)導(dǎo)圖”，還不能保證你成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，還需要做好以下三點(diǎn)，方能體現(xiàn)“行動(dòng)導(dǎo)圖”的最大威力。
【一】公司或團(tuán)隊(duì)上下一致行動(dòng)
作為教練型內(nèi)訓(xùn)師，一定要時(shí)刻明白，同時(shí)讓學(xué)員明白：我們做任何事的“目的”，即我們“為什么”要做？
只有明白了“為什么”，才有必要思考“如何做”，具體“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高層、中層、基層對(duì)目標(biāo)上下理解一致，并正確一致思考、正確一致溝通、正確一致行動(dòng)，高層“做正確的事”、中層“正確的做事”、基層“把事做正確”，才能真正從目標(biāo)到結(jié)果有一個(gè)好的價(jià)值呈現(xiàn)。
【二】思維、溝通、行動(dòng)模式三位一體
陽(yáng)明先生的偉大，陽(yáng)明心學(xué)的價(jià)值我們無(wú)需贅言，所以只有不斷以“致良知”作為我們的原點(diǎn)，不斷利用“事上煉”的工具--“行動(dòng)導(dǎo)圖”，我們的的價(jià)值才能更大的體現(xiàn)，進(jìn)而讓我們更快的“想明白”、“說(shuō)清楚”、“做正確”，方能更快的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果。
【三】不斷在工作中“事上煉”
任何工具都需要不斷的使用，變成自己的工具才能發(fā)揮最大的威力。當(dāng)你專注行動(dòng)并熟練應(yīng)用“行動(dòng)導(dǎo)圖”，最后形成習(xí)慣時(shí)，或者說(shuō)當(dāng)“行動(dòng)導(dǎo)圖”融入到你的血液中時(shí)，你將會(huì)體驗(yàn)到從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果的快感，達(dá)到“知行合一”的最高境界。
【四】創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
當(dāng)我們的內(nèi)訓(xùn)師都具備了“教練型內(nèi)訓(xùn)師”能力，企業(yè)的培訓(xùn)體系也開始從傳統(tǒng)型培訓(xùn)向教練型培訓(xùn)邁進(jìn)時(shí)，我們就要進(jìn)一步創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，在不斷實(shí)現(xiàn)“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)思考”。屆時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)的目標(biāo)不再是高層管理者的專利，企業(yè)重大決策不再完全依賴于經(jīng)驗(yàn)，下屬的問(wèn)題不再成為上司的包袱，業(yè)績(jī)倍增也不再是遙不可及的事情。
【五】從理想到現(xiàn)實(shí)
劉翔當(dāng)年即使已經(jīng)擁有了奧運(yùn)冠軍、世界賽冠軍、世界杯冠軍大滿貫及世界紀(jì)錄保持者多種成就于一身，依然要將自己的起跑技術(shù)從“八步上欄”改為“七步上欄”，是為了改善自己后程跑技術(shù)強(qiáng)勁但起跑技術(shù)不足的缺失，進(jìn)而追求更卓越的成績(jī)，但整個(gè)過(guò)程備受折磨。我們培訓(xùn)風(fēng)格和培訓(xùn)技術(shù)的改變也會(huì)讓我們一時(shí)不適應(yīng)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)無(wú)所適從，但當(dāng)我們已經(jīng)將教練技術(shù)融入我們的血液中時(shí)，“行動(dòng)導(dǎo)圖”這一教練技術(shù)的工具將顯示她無(wú)邊無(wú)盡的威力。

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