教練型TTT課程大綱

“知行合一”之“教練型TTT”
講師：時維鈞
【課程背景】
為什么企業(yè)需要自己的培訓(xùn)師？
什么人適合做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師？
教練型內(nèi)訓(xùn)師是用教練的視角觀察學(xué)員，并運用專業(yè)教練技術(shù)對學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)員的潛能，提升學(xué)員的能力和績效，并不斷給予學(xué)員及時的反饋，從而幫助其更高效的實現(xiàn)目標(biāo)。
為什么要做教練型內(nèi)訓(xùn)師？
因為傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師可能不符合當(dāng)下教育訓(xùn)練的要求，不能滿足學(xué)員更高要求的需要，不能滿足成人學(xué)習(xí)的特點。
教練型內(nèi)訓(xùn)師采用“引導(dǎo)式”（而非“灌輸式”）互動學(xué)習(xí)，目的是喚醒每一個學(xué)員內(nèi)心的良知（因為我們每一個人心中都藏著一個“圣人”），激發(fā)其潛能（你的潛能超乎你想象），以幫助他成長為他自己的樣子。
學(xué)習(xí)本課程學(xué)員全程無需做任何筆記，講師將幫助學(xué)員將“心”打開，一起開啟“燒腦”模式，整個學(xué)習(xí)的過程就是一個教練型內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的過程，你將會獲得不一樣的體驗，收獲非凡價值。
【學(xué)習(xí)成果】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
重新認(rèn)識目標(biāo)的重要性，并掌握訂立目標(biāo)的科學(xué)工具和方法。
全面掌握教練型TTT的高效工具“OK-PDCA”（行動導(dǎo)圖），并能正確理解且有效應(yīng)用。
通過上下理解一致，達(dá)成團(tuán)隊上下一致思考、一致溝通、一致行動，進(jìn)而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊。
【所需時間 】12小時（2天）
【課程大綱】
第一部分：學(xué)習(xí)“教練型內(nèi)訓(xùn)師”課程的前提
【一】放下原有（管理者、專家）身份，代之以教練的角色
之前作為管理者（或?qū)＜遥钭匀坏南敕ㄊ歉嬖V下屬（別人）做什么、怎么做，可作為教練最需要做的是引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，并在此過程中提升學(xué)員的能力和績效。
【二】弱化經(jīng)驗的判斷，代之以反思和探詢
之前作為管理者（專家），做決策時最自然的想法是憑經(jīng)驗進(jìn)行決策，但往往經(jīng)驗會失效，這時我們應(yīng)該運用教練技術(shù)，與學(xué)員一起進(jìn)行反思與探詢，找到最佳的解決方案。
【三】不斷的反饋獲取的信息，一起燃燒大腦
學(xué)習(xí)全過程，你需要將自己完全代入，根據(jù)老師提供的工具，結(jié)合自身過往的案例，用新的視角和思維模式重新加以審視，并不斷反饋自己的收獲，進(jìn)而更徹底的燃燒自己的大腦。
第二部分：何謂“教練型內(nèi)訓(xùn)師”
【一】“TTT”與“PTT”--定位
◇TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
◇PTT-職業(yè)培訓(xùn)師
【二】 內(nèi)訓(xùn)師價值
◇教師-灌輸學(xué)生知識
◇演講者-傳遞受眾信息
◇內(nèi)訓(xùn)師-引導(dǎo)學(xué)員思考
【三】內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格
◇教士風(fēng)格
◇演藝風(fēng)格
◇學(xué)院風(fēng)格
◇教練風(fēng)格
【四】教練型內(nèi)訓(xùn)師
◇喚醒學(xué)員良知
◇激發(fā)學(xué)院潛能傳統(tǒng)意義上的內(nèi)訓(xùn)師關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，但教練型內(nèi)訓(xùn)師不但關(guān)注“目標(biāo)”和“結(jié)果”，更關(guān)注“目的”和“行動”。
關(guān)注“目的”是要明白“我們?yōu)槭裁匆?？”而不僅是“我們要做什么？”
關(guān)注“行動”是要了解下屬是否在正確的“行動”？
否則一定不會有好的“結(jié)果”。
教練的原點在于改變被教練者的思維和認(rèn)知，像一面鏡子一樣照出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展空間。原因就是因為人的大腦天生愛演繹，并在演繹中進(jìn)行“扭曲、刪減、概括、歸納”，而教練就是要幫助被教練者穿透演繹，回歸真實。
本課程將基于一個高效的工具--“行動導(dǎo)圖”，作為我們的基礎(chǔ)框架，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的特定勝任素質(zhì)模型，提煉出一種高效的“TTT”工具。幫助大家快速實現(xiàn)從管理者（專家）到內(nèi)訓(xùn)師的轉(zhuǎn)型，快速掌握內(nèi)訓(xùn)師的基本知識與技能，以科學(xué)提升學(xué)員的能力和績效，激發(fā)其潛能，并給其及時反饋，進(jìn)而幫其實現(xiàn)從目標(biāo)到結(jié)果的價值呈現(xiàn)。
第三部分：解讀“行動導(dǎo)圖”
【序】“行動導(dǎo)圖”框架
作為教練技術(shù)，要研究被教練者的行動模式。行動模式是行為活動發(fā)生、進(jìn)行和完成的某種固有方式。是從大量實際行為中概括出來作為行為的理論抽象、基本框架或標(biāo)準(zhǔn)。
我們?nèi)绾握莆找环N工具，讓我們的行動形成一種“好的”固有方式（套路），同時作為我們行動的“指導(dǎo)思想”。
這種工具就是“行動導(dǎo)圖”，其邏輯框架我稱其為“OK-PDCA”框架。
行動導(dǎo)圖就是基于“OK-PDCA”這一基本框架，通過一種有效的管理邏輯，綜合應(yīng)用多種工具與方法，最終找到一種高效的從目標(biāo)到結(jié)果的行動路線圖。當(dāng)你熟練的應(yīng)用這個工具后，你就掌握了最有價值的高效“行動”的“套路”。
基于“行動導(dǎo)圖”的TTT工具是將“關(guān)鍵因子”變成“煉”，在“行動導(dǎo)圖”的框架內(nèi)，不斷修煉。
【一】為什么要“煉”
首先，這是由大腦的特點決定的：
◇現(xiàn)在是信息爆炸時代。我們接觸的信息通常都是太多了，而不是太少。
◇不要陷入推論階梯的陷阱。只有從梯子上下來，才能不被信息左右。
◇大腦有兩個系統(tǒng)，一個快，一個慢，但我們通常都被快系統(tǒng)所誤導(dǎo)。
◇人的大腦天生會演繹。只有穿透演繹、回歸現(xiàn)實，我們才能主宰信息。
其次，是由角色定位決定的：
◇教別人與自我提升要求完全不同
◇臺上與臺下要求完全不同
【二】從“目的”到“目標(biāo)”
◇從“為什么”（目的）開始思考：思考圈
◇“目標(biāo)”要非常清晰：目標(biāo)受眾（以學(xué)員為中心）
◇“如何”做才能達(dá)到最佳效果
◇“做什么”能實現(xiàn)“目的”
【三】什么樣的計劃才有效
◇需求分析：培訓(xùn)從需求開始
◇培訓(xùn)計劃
◇課程開發(fā)計劃
◇組織實施計劃
【四】教練型內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實戰(zhàn)
1、一個中心--以學(xué)員為中心！
學(xué)員之所以不愿意培訓(xùn)，可能是下列原因造成的：
◇他的培訓(xùn)不是按適合自己的“學(xué)習(xí)計劃”來執(zhí)行，他所有的培訓(xùn)都是領(lǐng)導(dǎo)“安排”的。
◇培訓(xùn)內(nèi)容價值太低，學(xué)員無法通過培訓(xùn)獲得真正的提升
◇內(nèi)訓(xùn)師水平太低或技巧太差，無法將培訓(xùn)價值呈現(xiàn)出來
◇培訓(xùn)組織差，沒有營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
◇非教練式訓(xùn)練，學(xué)員無法有效產(chǎn)于，不能激發(fā)學(xué)員潛能
如果你能規(guī)避以上問題，相信培訓(xùn)一定可以做到以下境界：學(xué)員形成“自驅(qū)行動模式”，從“等死模式”進(jìn)入“穿越模式”。
2、兩個關(guān)鍵點
◇內(nèi)容為王：知識、技能、態(tài)度，不論何種均需內(nèi)容為王
◇方法多樣：12種培訓(xùn)方法根據(jù)課程需要綜合應(yīng)用
3、三大能力
◇編劇-沒有好的劇本（教材），培訓(xùn)的價值無法呈現(xiàn)
◇導(dǎo)演-培訓(xùn)的組織工作決定了最終的效果
◇演員-內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)能力直接影響學(xué)員的吸收
4、四種境界
◇平庸的講師-敘述
◇較好的講師-講授
◇優(yōu)秀的講師-示范
◇偉大的講師-啟發(fā)
5、五大能力
◇親和力
◇邏輯（演繹歸納）能力
◇演講能力
◇思維能力
◇溝通能力
【五】怎么檢查才能“檢查”出培訓(xùn)效果
首先，我們要清楚我們?yōu)槭裁匆獧z查？
當(dāng)然是希望判斷我們培訓(xùn)有沒有價值？
其次，我們要清楚怎么才能衡量“價值”？
我們可以參照格里波特四分法。
但僅對“結(jié)果”進(jìn)行檢查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對“過程”進(jìn)行檢查，檢查的著力點就是“行動”，因為正確的“行動”才會有預(yù)期的“結(jié)果”。故應(yīng)設(shè)置“行動KPI”部分取代“結(jié)果KPI”?！靶袆覭PI”檢查結(jié)合“MOT行動模型”會更加有力度。
當(dāng)然，還要掌握“檢查”的工具：T.O.T.E
最后，當(dāng)“檢查”出了問題，還要有科學(xué)的“處理措施”
【六】持續(xù)改善的學(xué)問是什么
循序漸進(jìn)、與時俱進(jìn)、持續(xù)改善是我們的追求，但如果才能保證“持續(xù)改善”呢？
先介紹一種非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點”。
如何在培訓(xùn)過程中找到“改善點”呢，我們需要遵循另一個偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
當(dāng)然，重大的培訓(xùn)項目結(jié)束時，我們還有必要進(jìn)行全面“復(fù)盤”，以讓我們不斷的“回顧目標(biāo)，評估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。
“復(fù)盤”是圍棋的一種術(shù)語，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類如復(fù)盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一個項目的教練都會在比賽結(jié)束后進(jìn)行“復(fù)盤”，以幫助運動員更好的反思，并給到運動員最有價值的反饋意見。
作為教練型內(nèi)訓(xùn)師，也需要幫助學(xué)員“復(fù)盤”，進(jìn)而幫助學(xué)員提升能力和績效。
第四部分：怎樣從“目標(biāo)”到“結(jié)果”
如果僅僅掌握了“行動導(dǎo)圖”，還不能保證你成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，還需要做好以下三點，方能體現(xiàn)“行動導(dǎo)圖”的最大威力。
【一】公司或團(tuán)隊上下一致行動
作為教練型內(nèi)訓(xùn)師，一定要時刻明白，同時讓學(xué)員明白：我們做任何事的“目的”，即我們“為什么”要做？
只有明白了“為什么”，才有必要思考“如何做”，具體“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高層、中層、基層對目標(biāo)上下理解一致，并正確一致思考、正確一致溝通、正確一致行動，高層“做正確的事”、中層“正確的做事”、基層“把事做正確”，才能真正從目標(biāo)到結(jié)果有一個好的價值呈現(xiàn)。
【二】思維、溝通、行動模式三位一體
陽明先生的偉大，陽明心學(xué)的價值我們無需贅言，所以只有不斷以“致良知”作為我們的原點，不斷利用“事上煉”的工具--“行動導(dǎo)圖”，我們的的價值才能更大的體現(xiàn)，進(jìn)而讓我們更快的“想明白”、“說清楚”、“做正確”，方能更快的從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果。
【三】不斷在工作中“事上煉”
任何工具都需要不斷的使用，變成自己的工具才能發(fā)揮最大的威力。當(dāng)你專注行動并熟練應(yīng)用“行動導(dǎo)圖”，最后形成習(xí)慣時，或者說當(dāng)“行動導(dǎo)圖”融入到你的血液中時，你將會體驗到從目標(biāo)直達(dá)結(jié)果的快感，達(dá)到“知行合一”的最高境界。
【四】創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
當(dāng)我們的內(nèi)訓(xùn)師都具備了“教練型內(nèi)訓(xùn)師”能力，企業(yè)的培訓(xùn)體系也開始從傳統(tǒng)型培訓(xùn)向教練型培訓(xùn)邁進(jìn)時，我們就要進(jìn)一步創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，在不斷實現(xiàn)“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”和“系統(tǒng)思考”。屆時，你會發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)的目標(biāo)不再是高層管理者的專利，企業(yè)重大決策不再完全依賴于經(jīng)驗，下屬的問題不再成為上司的包袱，業(yè)績倍增也不再是遙不可及的事情。
【五】從理想到現(xiàn)實
劉翔當(dāng)年即使已經(jīng)擁有了奧運冠軍、世界賽冠軍、世界杯冠軍大滿貫及世界紀(jì)錄保持者多種成就于一身，依然要將自己的起跑技術(shù)從“八步上欄”改為“七步上欄”，是為了改善自己后程跑技術(shù)強勁但起跑技術(shù)不足的缺失，進(jìn)而追求更卓越的成績，但整個過程備受折磨。我們培訓(xùn)風(fēng)格和培訓(xùn)技術(shù)的改變也會讓我們一時不適應(yīng)，甚至很長時間都會無所適從，但當(dāng)我們已經(jīng)將教練技術(shù)融入我們的血液中時，“行動導(dǎo)圖”這一教練技術(shù)的工具將顯示她無邊無盡的威力。

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