員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉洪剛

講師背景:
劉洪剛老師簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】資深人力資源行業(yè)專家;河北省人力資源實(shí)戰(zhàn)派發(fā)起人之一;高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)咨詢師;特聘為石家莊鐵道大學(xué)人才孵化主任;北京中科能源控股集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)職務(wù);曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經(jīng)歷】8年企業(yè)人資 詳細(xì)>>

劉洪剛
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員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練

模塊1-主動(dòng)性課程模塊課程內(nèi)容第1部分

如何理解主動(dòng)性? 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):

n 在工作中領(lǐng)導(dǎo)布置了工作任務(wù),當(dāng)距離……

n 如果看到或想到自己該做的工作……

n 在工作中遇到問(wèn)題時(shí)…..

? 案例導(dǎo)入

n 阿諾得和布魯諾的工作表現(xiàn)

1、 什么是主動(dòng)性

2、 主動(dòng)性的四個(gè)層次

3、 什么是積極主動(dòng)

4、 為什么要主動(dòng)工作

5、 企業(yè)對(duì)員工的六大終極期望

6、 所有員工的共同職責(zé)第2部分

主動(dòng)性訓(xùn)練1、 優(yōu)秀員工的工作方法

2、 優(yōu)秀員工與普通員工的差別

3、 5種主動(dòng)性誤區(qū)及解決對(duì)策

? 意見(jiàn)不統(tǒng)一,缺少溝通

A. 問(wèn)題分析

B. 解決對(duì)策

? 工作標(biāo)準(zhǔn)低,借口多

C. 問(wèn)題分析

D. 解決對(duì)策

? 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間,思想松懈

E. 問(wèn)題分析

F. 解決對(duì)策

? 別人不配合,又怕得罪人

G. 問(wèn)題分析

H. 解決對(duì)策

? 消極怠工

I. 問(wèn)題分析

J. 解決對(duì)策

4、 積極主動(dòng)的5個(gè)步驟

? 態(tài)度方面

? 習(xí)慣方面

? 負(fù)責(zé)方面

? 嘗試方面

? 機(jī)遇方面

5、 主動(dòng)工作的心態(tài)

? 責(zé)任心態(tài)

? 薪水心態(tài)

? 熱愛(ài)心態(tài)

? 感激心態(tài)

6、 提高主動(dòng)性工作的方法

? 多做一點(diǎn)

? 用心

? 沒(méi)有借口

? 主動(dòng)完善模塊2-有效溝通第1部分

高效溝通要點(diǎn)1、 溝通定義與重要性

2、 高效溝通的原則

3、 溝通三要素

4、 常見(jiàn)溝通障礙第2部分

高效溝通的方法與技巧1、 高效溝通的六大步驟

2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)

? 表達(dá)

? 傾聽(tīng)

? 反饋

3、 高效溝通-體態(tài)密語(yǔ)第3部分

與上級(jí)溝通的策略與技巧1、 與上級(jí)溝通的障礙

2、 與上級(jí)溝通的誤區(qū)

3、 與上級(jí)溝通的策略

4、 請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度

5、 與上司溝通的形式

6、 與上司溝通的五條注意事項(xiàng)第4部分

與下屬溝通的策略與技巧1、 與下屬溝通的障礙

2、 與下屬溝通的形式

3、 與下屬溝通的要點(diǎn)

4、 與下屬溝通的注意事項(xiàng)

5、 了解下屬真實(shí)想法的溝通方式

6、 批評(píng)下級(jí)的技巧

7、 贊揚(yáng)下級(jí)的技巧第5部分

與平級(jí)/跨部門(mén)溝通的方法1、 什么是平級(jí)溝通

2、 平級(jí)溝通存在的困難

3、 平級(jí)溝通的目的

4、 平級(jí)溝通的原則

5、 跨部門(mén)溝通存在的困難

6、 跨部門(mén)溝通存在的三種方式

7、 跨部門(mén)溝通的方法模塊3-承諾必達(dá)第1部分

承諾要點(diǎn)1、 案例導(dǎo)入

2、 什么是承諾

3、 員工為什么要承諾

4、 承諾的類別

5、 承諾兌現(xiàn)的條件第2部分

如何做到承諾必達(dá)1、 承諾兌現(xiàn)管控方法

? 制定目標(biāo)責(zé)任書(shū)

? 制定工作計(jì)劃表

? 制定業(yè)績(jī)考核表

? 制定承諾書(shū)

2、 承諾兌現(xiàn)的激勵(lì)方式

? 與獎(jiǎng)金掛鉤

? 與晉升掛鉤

? 與績(jī)效掛鉤

? 承諾無(wú)法兌現(xiàn)的懲罰  模塊4-細(xì)節(jié)管理提升第1部分

案例引導(dǎo)1、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

? 目的:測(cè)試學(xué)員對(duì)細(xì)節(jié)的控

2、 案例:國(guó)內(nèi)某藥廠與外商合作

? 反思:為什么會(huì)因細(xì)節(jié)而出現(xiàn)這樣的結(jié)果?

? 得到的結(jié)論

3、 案例:肯德基和麥當(dāng)勞入住中國(guó)的準(zhǔn)備工作

? 反思:你明白了什么?

? 得到的結(jié)論

4、 案例:國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)招聘高管人才

? 反思:細(xì)節(jié)決定了什么?

? 得到的結(jié)論

5、 不注重細(xì)節(jié)的后果

? 案例:赤壁之戰(zhàn)

? 案例:千里之堤,毀于蟻穴第2部分

細(xì)節(jié)管理提升1、 “細(xì)節(jié)”習(xí)慣修煉

? 培養(yǎng)“專注”

? 培養(yǎng)“檢查”

? 培養(yǎng)“有序”和“條理”

2、 工作中“細(xì)節(jié)”的修煉

? 集中精力,重視眼前

? 排除干擾,穩(wěn)定情緒

? 賦予責(zé)任感,切實(shí)用心

? 培養(yǎng)興趣

3、 注重細(xì)節(jié),提升效率

? 注意智慧與品格的修養(yǎng)

? 把握細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力

? 把握度的細(xì)節(jié)

 

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薪酬與福利   01.11

人力資源技能學(xué)習(xí)-薪酬與福利【課程收益】本課程主要針對(duì)HR部門(mén)人員,系統(tǒng)講解人力資源薪酬與福利的全方位知識(shí),通過(guò)該課程學(xué)習(xí),可以使HR人員系統(tǒng)了解薪與酬的區(qū)別與聯(lián)系,同時(shí)能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬設(shè)計(jì)的常見(jiàn)誤區(qū),可避免企業(yè)陷入泥潭。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)案例與演示,讓HR人員短時(shí)間學(xué)會(huì)講解薪酬設(shè)計(jì)的原理與流程,并清晰認(rèn)知不同人員績(jī)效工資的劃分比例及計(jì)算方法。通過(guò)該課程學(xué)習(xí),

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招聘面試實(shí)務(wù)與技巧【課程背景】比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果把我最優(yōu)秀的20名雇員拿走。那么微軟將會(huì)變成一個(gè)不起眼的公司。”在一定意義上招聘工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。然而眾多企業(yè)卻忽略了招聘與面試這一環(huán)節(jié),更不用說(shuō)招聘與面試中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,其結(jié)果是一方面企業(yè)招到人才的難度越來(lái)越大,另一方面招聘不到合適的人才,有的企業(yè)盲目招人,將不合適的人放在不匹配的崗位

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企業(yè)文化建設(shè)【課程背景】企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中必然要邁的一個(gè)門(mén)檻。一個(gè)企業(yè),一旦發(fā)展到一定的規(guī)模,如果沒(méi)有相應(yīng)的企業(yè)文化,就很難將員工整合成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),而是漸漸四分五裂,也許效率很高但沒(méi)有什么效益,最終樹(shù)倒猢猻散。雖然一些倒掉的企業(yè)不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)文化的原因,但沒(méi)有成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)大多沒(méi)有企業(yè)文化卻是事實(shí)。所以,從物質(zhì)層面到精神層面,從制度層面到行為層面,各

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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