孫顥益 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫顥益老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇 門(mén)店的日常管理絕不是開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)這么簡(jiǎn)單，店長(zhǎng)（老板）的角色是什么，管理中有哪些方法，哪些工具？團(tuán)隊(duì)如何建立和激勵(lì)，如何培養(yǎng)下屬，管理一定是有方法。 (一) 店長(zhǎng)定位與店長(zhǎng)的十大角色 教學(xué)方式：講授 1、 代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者。。。。。。） 2、 優(yōu)秀店長(zhǎng)和不良店長(zhǎng)的表現(xiàn)（分析，討論） 3、 店長(zhǎng)應(yīng)該具備的技能 4、 討論：我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？（換位思考） (二) 管理是什么？教學(xué)方式：討論，老師點(diǎn)評(píng) 1、管理就是透過(guò)眾人把事情做好 2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論（職業(yè)經(jīng)理人的行為） 3、店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉（案例討論：四種領(lǐng)導(dǎo)方式）
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章：營(yíng)銷(xiāo)觀念—以客戶為中心（營(yíng)銷(xiāo)分析） 兩類(lèi)思維的PK： 蒼老的思維—生產(chǎn)、質(zhì)量、推銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)的思維—以客戶為中心 客戶心理大揭秘： 個(gè)人心理大揭秘—AIDMAS——個(gè)人的興趣 企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個(gè)人的興趣 了解秘密的關(guān)鍵：教練技術(shù) 教練的標(biāo)準(zhǔn) 教練的途徑 第二章：炒熱市場(chǎng)—策劃力行動(dòng)力 (整體策劃) 合理分配時(shí)間－自我管理 篩選激勵(lì)成員－組建團(tuán)隊(duì) 開(kāi)發(fā)潛在客戶－鎖定市場(chǎng) 申請(qǐng)內(nèi)外資源－糧草先行 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播－營(yíng)造拉力 實(shí)施會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)－營(yíng)造推力 開(kāi)展業(yè)務(wù)公關(guān)－個(gè)個(gè)擊破 精細(xì)服務(wù)跟進(jìn)－培養(yǎng)忠誠(chéng) 第三章：技巧準(zhǔn)備—高階銷(xiāo)售技巧（
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章：營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1、 營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì) 2、 營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí) 3、 營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章：大客戶銷(xiāo)售中的溝通技巧 1、 各就各位－銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備 2、 拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、 發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧 4、 客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化） 5、 異議處理－排除隱憂 6、 沒(méi)有說(shuō)服，只有引導(dǎo)和選擇 7、 雙贏談判精粹(雙贏、報(bào)價(jià)、僵局、讓步和附加價(jià)值) 8、 總結(jié) 第三章：銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的定義和作用 1、 銷(xiāo)售項(xiàng)目的分類(lèi) 2、 銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的定義和作用 3、 銷(xiāo)售項(xiàng)目分為六個(gè)階段和四個(gè)評(píng)審點(diǎn)
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部分 職業(yè)形象及積極心理構(gòu)建 一、駐店店面銷(xiāo)售人員的工作內(nèi)容性質(zhì) 1. 案例：某企業(yè)店面銷(xiāo)售人員招幕廣告評(píng)析 2. 店面銷(xiāo)售人員員的主要工作內(nèi)容評(píng)析：貨場(chǎng)形象維護(hù)、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售促成、客訴處理、信收集、臨時(shí)促銷(xiāo)、貨品管理等 二、店面銷(xiāo)售人員員儀容儀表及基本禮儀塑造 1. 迎合“以貌取人”的外在形象塑造（儀容、儀表、行為規(guī)范） 2. 店面銷(xiāo)售人員的基本禮儀（應(yīng)該做的，不該做的） 3. 討論：我們有哪些怠慢顧客的表現(xiàn)？ 4. 如何培養(yǎng)店面銷(xiāo)售人員的“親和力”特質(zhì) 三、店面銷(xiāo)售人員員的基本意識(shí)及心態(tài)構(gòu)建 1. 服務(wù)人員的角色定位 2. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)，卻在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)
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一、4S店管理——汽車(chē)市場(chǎng)分析 1、2009年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)回顧 2、2010年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)展望 二、4S店管理——用體系去管理4S店 1、目前4S店管理的問(wèn)題 2、怎樣管理中層領(lǐng)導(dǎo)并且建立完善的體系 三、4S店管理——激勵(lì)性薪酬方案的設(shè)計(jì)與管理 1、薪資設(shè)計(jì)的八種方法 2、4S店各崗位的薪資方法應(yīng)用 3、薪資如何發(fā)放更具激勵(lì)性 四、4S店管理——激勵(lì)管理 1、針對(duì)不同類(lèi)型的汽車(chē)銷(xiāo)售員采取不同的激勵(lì)方式 2、依據(jù)“態(tài)度-能力模型”進(jìn)行激勵(lì) 3、通用的16種激勵(lì)方法簡(jiǎn)介...
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節(jié) 明確地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商在渠道中的作用很重要 1.從整個(gè)銷(xiāo)售渠道看經(jīng)銷(xiāo)商的作用 2.哪些知識(shí)是地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該掌握的？ 3.在團(tuán)隊(duì)管理中地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商有哪些作用？ 4.在團(tuán)隊(duì)管理有哪些錯(cuò)誤是地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商常犯的？ 第二節(jié) 要管好團(tuán)隊(duì)首先就要提高地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的自信心 1．如何快速提升地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的自信心？ (1)經(jīng)常使用充滿自信的語(yǔ)言 (2)在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)自信 2．如何控制自己的負(fù)面情緒以體現(xiàn)自信 (1)有關(guān)A-B-C的情緒理論 (2)這些想法是產(chǎn)生負(fù)面情緒的根源 (3)要使用自信的思考方式 (4)情緒控制轉(zhuǎn)換法 第三節(jié) 如何與團(tuán)隊(duì)溝通以提高地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通效率 1.地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商必需