劉澄清老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)： ?。ㄓ螒颍犊鞓?lè)相見(jiàn)歡》 ?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個(gè)伙伴，了解并關(guān)心他們。 ?。ńM織）物以類聚?！ ⌒x領(lǐng)袖?！ ∑饌€(gè)組名?！ 「吆翱谔?hào)?！ 。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模擬程序。 ?。ㄌ釂?wèn)）為什么人們要加入團(tuán)隊(duì)？ ?。ㄓ懻摚┤后w是團(tuán)隊(duì)嗎？ ?。ㄖv授）團(tuán)隊(duì)是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人?！ 。ㄓ^點(diǎn)）加入團(tuán)隊(duì)的理由：興趣和吸引力。 動(dòng)機(jī)滿意、緩解?！ w屬溝通需要?！ √魬?zhàn)人生目標(biāo)?！ ?qiáng)化社會(huì)互換?！ 。ㄌ釂?wèn)）你想從工作中獲取什么？ （表格）做一張表格《你想從工作中獲取什么》 ?。ㄌ釂?wèn)）以不同目的加入團(tuán)隊(duì)的我們，能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？ （觀點(diǎn)
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單元、為什么團(tuán)隊(duì)如此流行——團(tuán)隊(duì)實(shí)踐 80的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式 企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？ 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì) 第二單元、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式 團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段） 階段：成立期 ——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征 ——成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航！ ——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治 第二階段：動(dòng)蕩期 ——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況 ——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn)：規(guī)范為根 ——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治 第三階段：穩(wěn)定期 ——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) ——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂
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A.團(tuán)隊(duì)的意義 一、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 1、2005年世界500強(qiáng)布局 2、2004年世界500強(qiáng)布局3、2005年世界品牌500強(qiáng)布局 4、2004年世界品牌500強(qiáng)布局 5、2004年亞洲1000強(qiáng)的布局 二、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平之間的競(jìng)爭(zhēng) 1、中西企業(yè)的壽命 2、西方偉大企業(yè)是幾百年工業(yè)革命的產(chǎn)物 為什么西方能誕生層出不窮的偉大組織和企業(yè)？ 3、以木桶理論看團(tuán)隊(duì)協(xié)作 4、農(nóng)耕思想和官場(chǎng)化社會(huì)無(wú)以產(chǎn)生偉大的團(tuán)隊(duì) 為什么以前中華民族很難誕生偉大的組織和企業(yè)？ 三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，締造生命奇跡 1、沃爾瑪靠團(tuán)隊(duì)成就世界 2、麥當(dāng)勞
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部分：適應(yīng)飛速變化的外部世界—新世紀(jì)的挑戰(zhàn) 美國(guó)通用電氣公司的理論和實(shí)踐--硬技巧和軟技巧 市場(chǎng)戰(zhàn)略與行動(dòng)矩陣（Space分析） 如何做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 “三近四從”原則 從8個(gè)方面分析 產(chǎn)品生命周期在不同銷售階段的研究 銷售中的STP 方法 超越市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位 界定你的目標(biāo)客戶 銷售管理流程 第二部分：未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 職業(yè)經(jīng)理的三大任務(wù)和六項(xiàng)職責(zé) 明茨伯格的經(jīng)理角色分析 領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理的區(qū)別 影響力和激勵(lì) 強(qiáng)化非職務(wù)權(quán)利 高級(jí)經(jīng)理和基層經(jīng)理的比較 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提升 出色的營(yíng)銷主管所應(yīng)具備能力和品質(zhì) 第三部分：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展
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講：正確處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)共贏 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析：銷售部門(mén)合博弈 排隊(duì)理論的啟示：放棄小我，實(shí)現(xiàn)共贏 團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值與目標(biāo) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)行圖 案例分析與討論：這個(gè)項(xiàng)目是否該移交？ 案例分析與討論：客戶為何棄這家公司而去？ 第二講：協(xié)同效應(yīng)與分享資源 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析：海上遇險(xiǎn) 蟻群理論的啟示：力量來(lái)自協(xié)作 構(gòu)建和創(chuàng)造群策群力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化 責(zé)任——榮耀——團(tuán)隊(duì) 案例分析與討論：這支精英團(tuán)隊(duì)出什么問(wèn)題了？ 案例分析與討論：杰克 韋爾奇的點(diǎn)子分享策略 案例分析與討論：眼見(jiàn)到手的訂單為何弄黃了？ 第三講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色分配與職責(zé) 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析：承建“阿
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天 《 構(gòu)建王牌營(yíng)銷技法 》 章大綱：客戶價(jià)值判斷方法及技巧 1、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)困惑點(diǎn)分析 2、把脈你的客戶---知已知彼，決勝至上 3、依個(gè)性類型，制定各人而異的銷售對(duì)策 4、對(duì)各類性格的客戶溝通牢記原則 5、案例分析 6、思考題：工作中你遇到的客戶有哪些個(gè)性類型，如何克服溝通障礙？ 第二章大綱：營(yíng)銷過(guò)程的溝通技巧運(yùn)用 1、尋找你的潛在客戶 2、致勝千里---電話營(yíng)銷術(shù) 3、給客戶把脈—如何做好需求點(diǎn) 4、“精、準(zhǔn)、狠”地產(chǎn)品介紹法 5、臨門(mén)一腳的功力：強(qiáng)勢(shì)促成法 6、案例分享 7、演練：電話高手是怎樣煉成的？學(xué)習(xí)如何把準(zhǔn)客戶的脈？ 第三章大綱：客戶關(guān)系管理