專賣店卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

《專賣店卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》【培訓(xùn)目標(biāo)】明確店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī)了解員工離職的原因，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保留人才加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jī)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧掌握店長(zhǎng)自我管理的方法，學(xué)會(huì)合理制訂計(jì)劃、安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整??【培訓(xùn)對(duì)象】;店長(zhǎng)、店鋪中高級(jí)管理人員【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】 12小時(shí)/2天【培訓(xùn)講師

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卓越（零售業(yè)）店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

卓越（零售業(yè)）店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng) 【培訓(xùn)目標(biāo)】 明確店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng) 顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理 員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī) 了解員工離職的原因，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保留人才加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收 集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jī)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效 處理投訴的技巧掌握店長(zhǎng)自我管理的方法，學(xué)會(huì)合理制訂計(jì)劃、安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整? ? 【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、店鋪中高級(jí)管

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《營(yíng)銷渠道管理》

《營(yíng)銷渠道管理》【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：06小時(shí)/01天【授課對(duì)象】：銷售副總、總監(jiān)等銷售中、高層管理人員。【授課講師】：鍾 靈【課程目的】：學(xué)習(xí)營(yíng)銷渠道的基本概念了解關(guān)系營(yíng)銷的意義、價(jià)值、方法掌握營(yíng)銷渠道的激勵(lì)方法學(xué)習(xí)與終端客戶溝通的策略掌握客戶檔案情報(bào)的收集與制作【課程大綱】模塊一.營(yíng)銷渠道管理的基本知識(shí)1.什么是渠道2.企業(yè)對(duì)渠道的明確要求--高效通路3.高效通路：二個(gè)基本通路力4.拉力、推力手段及實(shí)施拉力要點(diǎn)5.在拉力和推力運(yùn)作時(shí)，應(yīng)注意市場(chǎng)鏈的環(huán)環(huán)相連6.先用拉力還是先用推力模塊二.營(yíng)銷渠道的關(guān)系營(yíng)銷1.關(guān)系營(yíng)銷的產(chǎn)生從4P到關(guān)系營(yíng)

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《智取大單--大客戶（工業(yè)品）銷售策略與技巧》

《智取大單--大客戶（工業(yè)品）銷售策略與技巧》培訓(xùn)類型：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講師:鍾靈 先生標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)： 12 小時(shí)/02天參加對(duì)象: 大客戶銷售人員、項(xiàng)目銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)。課程收獲：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶 銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程大綱：模塊一、大客戶銷售的基本理念1、大客戶銷售的特點(diǎn)1.1、分析：大客戶銷售與快速消費(fèi)品銷售的區(qū)別2、大客戶銷售流程3、影響客戶決策的六類人物3.1.直接關(guān)系者--購(gòu)買者3.2.價(jià)值利益者--決策者3.3.技術(shù)利益者-

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《中小企業(yè)的困境與突圍》

《中小企業(yè)的困境與突圍》【課程背景】：如果說(shuō)中小企業(yè)的日子過(guò)得最難受，相信很多人會(huì)有所共鳴。上有一線品牌打壓，下有低端雜牌軍團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)和追趕，一方面羨慕一線品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后來(lái)的品牌迎頭趕上，來(lái)蠶食自己本來(lái)就不大的那部分市場(chǎng)，這種日子實(shí)在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。面對(duì)這樣困境，我們?nèi)绾瓮粐?？這就是我們課程要告訴您的策略與方法?！菊n程類型】：企業(yè)戰(zhàn)略【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】：06小時(shí)【授課講師】：鐘 靈【課程對(duì)象】：企業(yè)老總、經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)等各層面管理干部【授課形式】：原理和理念闡釋+案例解析+游戲互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)答疑的咨詢式培訓(xùn)【課程大綱】：模塊一、中國(guó)

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客戶服務(wù)方法與技巧

《關(guān)鍵時(shí)刻（Moments of Truth ）客戶服務(wù)方法與技巧》【課程名稱】： 客戶服務(wù)方法（Moments of Truth ）與技巧【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】： 12小時(shí)【授課講師】：鍾 靈 先生【授課對(duì)象】：與經(jīng)銷商溝通的一線銷售人員，銷售經(jīng)理人【培訓(xùn)目標(biāo)】認(rèn)識(shí)自我在企業(yè)中的角色、職責(zé)與價(jià)值；學(xué)習(xí)服務(wù)客戶的新思維、新理念、新方法（Moments of Truth ）；學(xué)習(xí)個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù)、維持客戶忠誠(chéng)。【課程大綱】模塊一：銷售人員角色認(rèn)知與職責(zé)1. 客戶經(jīng)理要負(fù)什么責(zé)任2. 客戶經(jīng)理代表什么？3. 明確與經(jīng)銷商的利益關(guān)系4. 明確與經(jīng)銷商的監(jiān)控關(guān)系5. 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的八大心態(tài)6. 如

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