郜杰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：終端零售 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郜杰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郜杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線(xiàn)l苦中作樂(lè)，長(zhǎng)生歡喜心l沒(méi)當(dāng)過(guò)孫子的爺爺不是好爺爺l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l優(yōu)質(zhì)的禮儀面對(duì)客戶(hù)l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走第三講如何做好終端拜訪(fǎng)率提升業(yè)績(jī)l尋找機(jī)會(huì)終端l機(jī)會(huì)店集中拜訪(fǎng)l五天規(guī)范一天隨機(jī)l終端分類(lèi)，細(xì)化拜訪(fǎng)l終端拜訪(fǎng)線(xiàn)路優(yōu)化l打拜訪(fǎng)時(shí)間差l小組鋪貨l正在失傳的功夫：零售拜訪(fǎng)八步驟第四講終端門(mén)店鋪貨的十大破冰開(kāi)場(chǎng)技巧l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃l技巧三：唯一性l技巧四：用熟人關(guān)系l技巧五：重要誘因l技巧六：營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛l(shuí)技巧七：回訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量l技巧八：市
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講#63736;突發(fā)事件的內(nèi)涵l突發(fā)事件的含義l突發(fā)事件的特點(diǎn)l突發(fā)事件的分類(lèi)l突發(fā)事件的級(jí)別l突發(fā)事件的處理原則第二講#63736;突發(fā)事件預(yù)防措施l制作應(yīng)急預(yù)案l做好宣傳培訓(xùn)與演練l隱患檢查與監(jiān)控l建立應(yīng)急小組l做好后備保障第三講#63736;群體性具體事件應(yīng)對(duì)l開(kāi)業(yè)人多擁擠l硬件設(shè)施有隱患l防火與自救逃生l居民、商戶(hù)鬧事第四講個(gè)體性具體突發(fā)事件應(yīng)對(duì)l盜竊與防盜l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意騷擾l員工吵架打架l顧客吵架打架l顧客與員工吵架打架l記者采訪(fǎng)及惡意報(bào)道l顧客喝醉、刁難等等l其它突發(fā)事件備注：課內(nèi)加入多項(xiàng)相關(guān)案例討論與分享...
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講#63736;導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知——你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線(xiàn)l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂(lè)于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近顧客第三講#63736;導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲l親切的禮貌用語(yǔ)l運(yùn)用視線(xiàn)服務(wù)l你的句話(huà)l掌握接近顧客的時(shí)機(jī)l導(dǎo)購(gòu)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境l導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式第四講如何有效溝通l有效溝通的法則l
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前言孕嬰終端店鋪四項(xiàng)收入講孕嬰單店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素l規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)l共性化人員培訓(xùn)l多變化視覺(jué)陳列l(wèi)深耕化售后服務(wù)第二講孕嬰門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具備的五種能力.l商品的了解l圓融的處理人際關(guān)系l促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通l領(lǐng)導(dǎo)力l危機(jī)、投訴處理第三講現(xiàn)代化孕嬰門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理l對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略l對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策l制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則l掌握營(yíng)運(yùn)利益五大重點(diǎn)l孕嬰門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃l孕嬰門(mén)店經(jīng)營(yíng)的整體做法l五活動(dòng)目標(biāo)l如何提升毛利率第四講領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理l孕嬰門(mén)店管理者的四種類(lèi)型l提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧l強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)l收心法則六重點(diǎn)l帶動(dòng)部屬五原則...
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1、門(mén)店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素——持續(xù)盈利觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，要有好的門(mén)店人員，就要先建立門(mén)店人員正確的心態(tài)，人--是在一個(gè)門(mén)店里生命力與活力的來(lái)源，先不談成交，至少我們應(yīng)該讓客戶(hù)喜歡上門(mén)，讓他們真心的覺(jué)得到門(mén)店來(lái)是一件快樂(lè)的事！1）熱情化迎接客戶(hù)2）禮儀化樹(shù)立形象3）規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)4）共性化人員培訓(xùn)5）多變化視覺(jué)陳列6）深耕化售后服務(wù)7）順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大潮（QQ、微信、百度、優(yōu)酷、微博等實(shí)操方法，助力成功）2、門(mén)店管理者應(yīng)具備的七種能力.——做好店務(wù)管理你可能忘記上一個(gè)客戶(hù)是誰(shuí)，但是客戶(hù)絕對(duì)記得他去過(guò)哪一個(gè)門(mén)店，你無(wú)法選擇客戶(hù)，你只能選擇做的比別人更好，在所有的門(mén)店中，你是他好的選擇嗎？如何成為客戶(hù)
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講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立l了解家電賣(mài)場(chǎng)l家電導(dǎo)購(gòu)自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線(xiàn)l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂(lè)于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶(hù)第三講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭纋掌握家電賣(mài)場(chǎng)接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)l家電導(dǎo)購(gòu)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l身體姿勢(shì)避免的十六個(gè)小動(dòng)作l結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講應(yīng)對(duì)顧客銷(xiāo)售七流程l家電顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析l導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售七流程應(yīng)對(duì)第五講#63736;家電導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)場(chǎng)技巧l基本認(rèn)