業(yè)務(wù)員終端業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練大綱

講業(yè)務(wù)員積極心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l苦中作樂，長(zhǎng)生歡喜心l沒當(dāng)過孫子的爺爺不是好爺爺l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口l立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)第二講贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l優(yōu)質(zhì)的禮儀面對(duì)客戶l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走第三講如何做好終端拜訪率提升業(yè)績(jī)l尋找機(jī)會(huì)終端l機(jī)會(huì)店集中拜訪l五天規(guī)范一天隨機(jī)l終端分類，細(xì)化拜訪l終端拜訪線路優(yōu)化l打拜訪時(shí)間差l提高帶車鋪貨效率l小組鋪貨l正在失傳的功夫：零售拜訪八步驟l生動(dòng)化讓產(chǎn)品更好賣第四講終端門店鋪貨的十大破冰開場(chǎng)技巧l技巧一：新的…l技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃l技巧三：唯一性l技巧四：用熟人關(guān)系l技巧五：重要誘

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營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧

一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念　你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微笑禮儀微笑訓(xùn)練稱呼禮儀——你的句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息　　職業(yè)場(chǎng)合服裝男士專業(yè)著裝內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾女士專業(yè)著裝內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾職業(yè)套裝色彩與搭配職業(yè)裝細(xì)節(jié)：配飾、香水、妝容、發(fā)型職業(yè)儀容禮儀細(xì)節(jié)職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓(xùn)練服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練優(yōu)雅姿態(tài)訓(xùn)練職業(yè)妝容規(guī)范妝前步驟、化妝手法、化妝步驟、化妝工具粉底、眉型

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正能量心態(tài)與團(tuán)隊(duì)打造

部分正能量心態(tài)打造講擔(dān)責(zé)任——感恩心態(tài)ü自我驗(yàn)證ü千里馬與伯樂ü對(duì)客戶感恩第二講凈心靈——積極心態(tài)ü超值服務(wù)企業(yè)ü要命的打工仔心態(tài)ü向上學(xué)習(xí)or向下比較第三講融團(tuán)隊(duì)——合作心態(tài)ü微笑的面對(duì)伙伴ü良好的印象ü贊美讓氛圍更和諧ü溝通讓合作更順暢——上、中、下溝通技巧第四講調(diào)情緒——陽光心態(tài)ü焦點(diǎn)自己決定ü焦點(diǎn)影響情緒ü身心分離法ü打破規(guī)律ü幫自己加分ü超過音速，沒有雜音第五講塑情商——利他心態(tài)ü多做事不吃虧ü超出客戶的預(yù)期第六講超自我——學(xué)習(xí)心態(tài)ü聰明的一句話ü智慧的一句話ü勤奮比聰明更重要ü四種類型的人ü目標(biāo)引領(lǐng)成功ü讓自己在工作中不斷成長(zhǎng)ü偉大是需要堅(jiān)持的第二部分：正能量團(tuán)隊(duì)打造講執(zhí)行沒有借口

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《珠寶門店服務(wù)與銷售整體提升》

前言看到你的方向l我的工資是誰發(fā)的？l我的命運(yùn)誰掌握l我要到哪里去？講#63736;珠寶門店員工服務(wù)心態(tài)的建立l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口第二講#63736;打造珠寶門店員工服務(wù)意識(shí)贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講#63736;珠寶門店員工完美的待客服務(wù)之道l掌握接近客戶的時(shí)機(jī)l等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)l珠寶門店員工身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣l結(jié)帳作業(yè)不容忽視l電話的應(yīng)對(duì)方式第四講掌握珠寶門店顧客消費(fèi)心理及應(yīng)對(duì)流

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珠寶奢侈品鑒賞大綱

一）寶石類鑒賞一、鉆石1、鉆石概述2、4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等3、鉆石飾品欣賞二、紅藍(lán)寶石1、紅藍(lán)寶欣賞2、相關(guān)參數(shù)3、剖析矢車菊藍(lán)的秘密三、碧璽1、碧璽為何進(jìn)入四大名寶2、碧璽賞析四、歐泊1、澳大利亞為何多歐泊2、歐泊賞析3、歐泊的神奇之處五、石榴石1、紅榴石2、綠榴石3、石榴石賞析六、瑪瑙1、瑪瑙為何價(jià)值低2、瑪瑙賞析七、水晶1、無色水晶2、紫水晶3、水晶為何變色4、水晶飾品賞析八、翡翠玉石1、翡翠來歷2、翡翠13種3、翡翠ABC貨鑒別4、中國四大名玉5、翡翠的收藏與鑒賞（二）非寶石類一、珍珠1、珍珠飾品鑒賞2、珍珠的養(yǎng)生價(jià)值二、香木1、香木的賞析2、香木辨別三、動(dòng)物骨骼1、動(dòng)物骨骼飾品賞

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展廳銷售精英訓(xùn)練營

【課程大綱】展廳人員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練（兩天）培訓(xùn)師：郜杰講#63736;展廳銷售人員正確心態(tài)的建立l自我認(rèn)知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務(wù)態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點(diǎn)導(dǎo)引思想l大量工作忘記傷口l即使不買我們?nèi)匀桓屑ゎ櫩偷诙v#63736;贏在起點(diǎn)l個(gè)人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)展廳工作環(huán)境l優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近購買客戶第三講#63736;展廳銷售人員完美的待客之道Oslash;掌握接近客戶的時(shí)機(jī)Oslash;等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)Oslash;身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣Oslash;結(jié)帳作業(yè)不容忽視Osla

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