郜杰老師的內訓課程
初級服裝店長培訓大綱——服裝店長自我提升與銷售提升（二天）前言門店的四項收入部分：服裝店長的自我管理一、服裝店長管理工作管理1.服裝店長的管理角色定位2.服裝店長的工作職責3.服裝店長的工作重點內容4.服裝店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊5.服裝店長需要關心的十件事情運營目標、銷售業(yè)績、團隊伙伴、店面管理、商品管理顧客管理、檔案管理、培訓成長、終端活動、同業(yè)信息【案例分析】：麥當勞如何定位服裝店長二、服裝店長工作態(tài)度提升1．金牌服裝店長的心態(tài)2．積極樂觀的心態(tài)3．主動熱情的心態(tài)4．專業(yè)務實的心態(tài)5．空杯學習的心態(tài)6．老板的心態(tài)【案例分析】：咖啡廳為何失去老顧客【案例分析】：日本珠寶店如何
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時間分配課程內容備注5分鐘一、開場及講師自我介紹1、介紹課程背景2、講師背景介紹5分鐘二、課程介紹及課堂公約1、課程目標介紹2、課程內容介紹3、課堂公約25分鐘三、破冰活動：1、如有需要可以組織學員重新分組2、小組進行團隊建議活動（自我介紹、組名、團隊口號、隊長）關于分組：l可根據(jù)具體情況選擇打散分組或按銷售產品進行分組25鐘四、金牌導購所應具備的素質要求1、小組討論及分享：金牌導購的特質2、展示“金牌導購特質PPT”，并強調以下幾點：l誠信l自信（對產品、對自己）l敢于接受挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)更高的銷售業(yè)績）l從顧客的角度思考問題（分析客戶需求，分析客戶購物心理，做到銷售活動有的放矢）3、家電金牌導購
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講保健品門店的基本認知l保健品門店的四項收入l保健品陳列的六種功能l保健品陳列圖片案例分析l保健品品牌口碑傳播l案例：保健品品牌如何做好口碑傳播第二講#63736;保健品導購正確心態(tài)的建立l導購自我認知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點導引思想l大量工作忘記傷口第三講#63736;贏在印象l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境l優(yōu)質的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第四講#63736;保健品導購完美的待客之道l掌握接近客戶的時機l導購等待銷售時機時的注意事項l導購身體姿勢的不良習慣l結帳作業(yè)不容
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章：天意終端賣場銷售新思維一、終端賣場炒作促銷四大要素1、引客入店技巧？2、快現(xiàn)需求技巧？3．業(yè)務快推技巧？4．快速促成技巧二、終端的“快微準“銷售1、3G與4G終端的差異點2、終端體驗式營銷的四個特征3、客戶微體驗中銷售的關鍵點4、終端“快微準”銷售的四個階段吸引、行動、感知、欲望案例引導：游樂場“體驗式營銷到終端手機“微營銷”第二章：天意終端“快微準”實戰(zhàn)技能一、現(xiàn)場快速營銷導入1、開場接觸技巧（促銷崗位和終端機型進行示范與講解）2、需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始終端需求切入點3、角色扮演：三種開場白技巧4、銷售高手素描（實踐中終端客戶營銷機會把握）二、快速找準客戶終端需求技巧1、
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一、活動現(xiàn)場選點技巧l選點常見誤區(qū)l相關數(shù)據(jù)分析l地形條件分析l活動選點l南方選點避免夕照點，北方選點避免風口l做好場地談判二、營業(yè)廳促銷區(qū)域終端布置l終端布置的原則與標準l終端布置重點l終端布置操作要點三、促銷活動營銷宣傳推廣l口碑營銷l線下選擇1)小區(qū)2)異業(yè)聯(lián)盟3)老客戶4)等等l線上選擇1)百度貼吧2)微博3)微信4)YY5)等等l電話邀約四、設計活動營銷方案l促銷方案設計的誤區(qū)l活動方案設計的關鍵思維l資源計劃與分配l活動方案設計1）活動方案設計原則2）活動方案設計的四個關鍵節(jié)點3）高效六類活動方案設計、操作要點l主要優(yōu)惠形式設計操作要點l主要營銷活動設計操作要點l力度安排與節(jié)奏控制
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前言終端店鋪四項收入講做好手機門店運營管理l對外強勢的經營戰(zhàn)略l對內的因應對策l制作經營方針時的基本原則l掌握營運利益五大重點l手機門店經營應做哪些計劃l手機門店經營的整體做法l五活動目標l如何提升毛利率--五方法l如何用數(shù)據(jù)分析提升業(yè)績第二講做好門店終端形象建設與維護(一)規(guī)范化銷售服務l關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統(tǒng)一性l規(guī)范化的目的l規(guī)范化的內容l規(guī)范化銷售服務的流程示范l一般銷售流程l規(guī)范化銷售服務的語言示范(二)共性化人員培訓l關鍵觀念:建立系統(tǒng)化培訓,完成人員訓練的一貫性l培訓對店鋪的目的l培訓誤區(qū)l規(guī)劃培訓的正確步驟l共性化培訓內容的設計(三)多變化視覺陳列l(wèi)關鍵觀念:先吸