《從專業(yè)到管理》

課程綱要：前言——班組長(zhǎng)要做2件有意義的事u 件事：感動(dòng)客戶——不要大意，客戶正離你而去n 企業(yè)不掙錢就是在犯罪，經(jīng)理人不能幫企業(yè)賺錢就是罪犯。n 如果你肯走近客戶，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)——客戶正離你而去！n 親愛的、至高無上的客戶呀，你到底要什么？n 把握贏得客戶關(guān)鍵時(shí)刻，即員工該怎么對(duì)客戶，讓客戶從滿意到忠誠。u 第二件事：感動(dòng)員工——把員工當(dāng)成內(nèi)部客戶看待，否則他們會(huì)離你而去。n “能干的拼命要走，這不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，請(qǐng)把員工當(dāng)客戶看待n 人才就像刁蠻而有錢的客戶，想掙錢就不能罵客戶，想做好經(jīng)理就請(qǐng)停止抱怨！n 好員工走了，好客戶也就走了。記住，是才三分怪！n 什

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《打造員工職業(yè)力的4大策略》 ——管理者送給員工的必修課

課程綱要：前言：工作中的狀態(tài)——職業(yè)化u 你現(xiàn)在的狀態(tài)怎樣？n 診斷現(xiàn)狀的12個(gè)問題n 捫心自問的12個(gè)問題u 什么是職業(yè)化？n 職業(yè)化一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)n 名利義的邏輯關(guān)系n 贏在職場(chǎng)的四級(jí)臺(tái)階u 如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？n 成功背后有習(xí)慣n 職業(yè)探索與職業(yè)生涯級(jí)臺(tái)階：存在階——你知道“我”對(duì)你的要求嗎？u 理解“要求”的三層含義n 命令n 目標(biāo)n 意愿u 自我修煉的三項(xiàng)修煉n 服從命令 做事專注n 講求方法 積極心態(tài)n 堅(jiān)定信念 百折不撓u 贏得員工認(rèn)同的5種策略n “不管不問型”n “封建家長(zhǎng)型”n “多說好話型”n “妥協(xié)接受型”n “大徹大悟型”u 構(gòu)建員工信任的3級(jí)結(jié)構(gòu)n 道——3個(gè)主

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現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練

——本課程，您能學(xué)到什么？講 商務(wù)禮儀（上）1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇4.商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀第二講 商務(wù)禮儀（下）1.電話禮儀2.辦公室禮儀3.會(huì)議禮儀4.商務(wù)用餐禮儀第三講 時(shí)間管理（上）1.時(shí)間管理概述2.優(yōu)先計(jì)劃管理第四講 時(shí)間管理（下）1.自我組織管理2.溝通管理第五講 溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的模式4.溝通的種類第六講 溝通技巧(下)1.引言2.溝通的基礎(chǔ)3.溝通的原則4.溝通的應(yīng)用第七講 高效的會(huì)議管理技巧（上）1.引言2.會(huì)議的目的3.會(huì)議的形式第八講 高效的會(huì)議管理技巧（下）1.會(huì)議的流

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大客戶營(yíng)銷策略

部分：良好的心態(tài)與職業(yè)素質(zhì) 1、 建立對(duì)銷售職業(yè)的態(tài)度 2、 銷售業(yè)績(jī)構(gòu)成要素 3、 優(yōu)秀銷售人員構(gòu)成的要素 4、 必須解決的一個(gè)問題---銷售人員邊緣角色影響 5、 什么因素會(huì)給銷售人員帶來工作壓力？ 6、 點(diǎn)擊關(guān)鍵詞：意識(shí)、態(tài)度、角色、責(zé)任、目標(biāo)、敬業(yè)、公司、薪水 第二部分：大客戶戰(zhàn)略銷售過程與技能 1、 掌握大客戶分析方法 1）何種客戶可稱為大客戶？ 2）常用面對(duì)面式銷售 3）常用銷售呈現(xiàn)技巧 4）常用產(chǎn)品表述與宣傳方式 2、 轉(zhuǎn)變思想：從傳統(tǒng)交易型銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛湃蔚年P(guān)系銷售 1）認(rèn)識(shí)我們的大客戶銷售過程的設(shè)計(jì)要與客戶購買行為相匹配 2) 相匹配的大客戶銷售過程分為：建立客戶關(guān)系

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