集團(tuán)內(nèi)部如何保證信息的傳達(dá)準(zhǔn)確率思考

 作者:張濤    212

相信應(yīng)該有很多人都曾經(jīng)看過一個(gè)類似的娛樂節(jié)目,五到六個(gè)參加娛樂節(jié)目的嘉賓或觀眾被邀請(qǐng)到主席臺(tái),在現(xiàn)場道具的輔助下(一般有耳機(jī)和每個(gè)人之間的活動(dòng)隔板),節(jié)目開始前,由主持人給第一個(gè)游戲參與者說一句話或看圖比劃一個(gè)動(dòng)作,而其余的游戲參與者則佩戴耳機(jī)或被隔離在活動(dòng)隔板內(nèi),處于與外界封閉的狀態(tài),接下來由主持人安排按順序一個(gè)一個(gè)的,由后者根據(jù)前者的比劃或看嘴形判斷他(或她)所要傳達(dá)的信息,再依次傳遞給下一個(gè)活動(dòng)參與者,游戲結(jié)束后,主持人會(huì)把第一個(gè)游戲參與者所要表達(dá)的信息意思與最后一個(gè)游戲參與者所得到或判斷的信息意思進(jìn)行比較,在這個(gè)時(shí)候前后的信息不對(duì)稱的比例占據(jù)了很大的份量。

之所以要舉以上的例子,其實(shí)就是筆者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到類似的事情,一件工作的傳達(dá)和完成有的時(shí)候是需要幾個(gè)部門及相關(guān)人員互相配合,而往往在一些工作決策及執(zhí)行過程中大量的信息散落在不同事業(yè)部、不同部門、人員等處,信息的來源有的時(shí)候是非常繁雜和龐大 ,每一個(gè)信息上傳的渠道、速度等等差別很大,而商戰(zhàn)中決策或執(zhí)行的時(shí)間緊迫因素也會(huì)影響到信息最后集中點(diǎn)的整合性和判斷。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都知道,正確的決策或判斷能力很重要的因素是來自與對(duì)信息的全面的、準(zhǔn)確的掌握,

那么如何才能保證信息的傳達(dá)準(zhǔn)確率呢,筆者認(rèn)為這里首先要理解三個(gè)思維,理清信息最后集中點(diǎn)與若干信息傳遞始發(fā)點(diǎn)的關(guān)系思想,建設(shè)好平行信息和垂直信息傳輸直線管道,最后用交叉的信息對(duì)照來檢驗(yàn)集團(tuán)內(nèi)部的信息是否一致。

一、理清信息最后集中點(diǎn)與若干信息傳遞點(diǎn)的關(guān)系思想

首先在每一個(gè)工作項(xiàng)目上要明確一個(gè)主要的信息最終接受點(diǎn),這個(gè)時(shí)候就要求理清信息最后集中點(diǎn)與若干信息傳遞點(diǎn)關(guān)系的工作思想-------信息最終接受點(diǎn)發(fā)出收集信息的指令要清晰、http://gzzmzs.cn直接明了和點(diǎn)點(diǎn)到位,不要因信息傳遞點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)問題,出現(xiàn)委托傳達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)的情形;而每一個(gè)信息傳遞點(diǎn)要認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)信息最終接受點(diǎn)傳達(dá)最準(zhǔn)確的信息,也不要出現(xiàn)傳達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)的情形;同時(shí)在工作中 如果有信息傳遞人委托你傳達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)某些信息,那么請(qǐng)你牢記你沒有很好的了解信息發(fā)出原點(diǎn)的意思,做為轉(zhuǎn)達(dá)人的你千萬不要有轉(zhuǎn)達(dá),如真的需要轉(zhuǎn)達(dá)要

就要很負(fù)責(zé)任的明白信息的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn);而信息最終接受點(diǎn)也要負(fù)責(zé)人的對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)的信息再度去核實(shí)。

二、建設(shè)好平行信息和垂直信息傳輸直線管道

(這里的平行指的是同一部門內(nèi)及同一級(jí)別的平行部門,垂直指的是直接上下級(jí)部門或員工)重視平行信息傳輸直線管道建設(shè)要注意掌握信息的層級(jí)和核心,而且應(yīng)重視平行渠道的利用。因?yàn)槠叫泄艿赖男畔⒌牟町惢瘯?huì)很大,這樣有利于信息最終接受點(diǎn)提高信息來源的廣度,增加信息的真實(shí)度,可以采取如口頭溝通輔以文字備忘錄,又如會(huì)議結(jié)果有個(gè)紀(jì)要和執(zhí)行情況跟蹤等,這些都易于加深、加快信息的理解、傳達(dá)及信息指令的完成。

重視垂直信息傳輸直線管道建設(shè),要明確上下級(jí)嚴(yán)格的行政管理體系,下級(jí)對(duì)上級(jí)的信息傳達(dá)要真實(shí)、及時(shí)性和匯總后的信息;提高上級(jí)對(duì)信息的正確判斷整合,要特別強(qiáng)調(diào)的是垂直渠道的上下級(jí)對(duì)信息的發(fā)送及上傳,不能參雜有任何的個(gè)人喜好厭惡的成份。

三、用交叉的信息對(duì)照來檢驗(yàn)集團(tuán)內(nèi)部的信息是否一致

根據(jù)對(duì)集團(tuán)特點(diǎn),管理者必要時(shí)通過交叉的信息收集和信息對(duì)照方式,從不同的維度對(duì)信息進(jìn)行重新的抽取、整合和深入分析,檢驗(yàn)集團(tuán)對(duì)來自各個(gè)分部或項(xiàng)目、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至員工的信息流通差異度, 檢驗(yàn)集團(tuán)多層次,多層級(jí)的信息源流通速度和準(zhǔn)確。

以上思考的目的是讓集團(tuán)管理層輕松掌控"人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷"各方面的關(guān)鍵信息,達(dá)到掌控全局的目的,并及時(shí)地做出判斷、決策和指令的下達(dá),從而真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理層與正在進(jìn)行中的工作信息、人員、行為的高度協(xié)同和一致。

而要提高信息的傳達(dá)準(zhǔn)確率,最后還是要依靠正確的行政管理流程和高科技的集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)來完成,讓不同來源方向的信息在同一條"信息高速公路"上快速的暢通無阻! 張濤
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