一、追求效率
　　有些員工有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價(jià)值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會(huì)讓這些員工覺(jué)得很有成就感。

　　外資企業(yè)是非常講究效率的。它不需要一個(gè)部門經(jīng)理或者一個(gè)管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項(xiàng)工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會(huì)認(rèn)為這就是你能力的象征，就會(huì)認(rèn)為你是干將的代名詞。

　　我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺(jué)得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會(huì)顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。

二、主動(dòng)回話

　　在國(guó)營(yíng)企業(yè)，往往是交代一項(xiàng)工作之后，老板要問(wèn)下屬要結(jié)果。但是在跨國(guó)公司，如果我交代給你一項(xiàng)工作，你主動(dòng)來(lái)回話，我就會(huì)給你加分；如果等到我來(lái)向你要結(jié)果才回話，這項(xiàng)工作就要給你扣分，甚至扣到這項(xiàng)工作白做了。

三、恭敬

　　恭敬主要是一種做事細(xì)致周全的態(tài)度。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒(méi)有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報(bào)告或建議訴諸于文字，直接用書面報(bào)告來(lái)給他匯報(bào)工作。原因有兩點(diǎn)：其一，你去找他匯報(bào)或提建議的時(shí)候，可能他正好在思考別的問(wèn)題；其二，口頭匯報(bào)容易遺漏信息，因?yàn)橹鞴懿荒鼙ＷC可以將你的建議都存儲(chǔ)在他的腦子里。

　　主管往往非常重視書面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

　　【案例】
　　小茅在一家外資企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過(guò)一份推行電腦的書面建議報(bào)告。這份報(bào)告半年以后還放在老總的桌上。

　　老總的桌上一直放著未處理的事項(xiàng)，他出差一趟或從外面回來(lái)，小茅就會(huì)把里面最重要的報(bào)告抽出來(lái)全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。半年也就是100多天的時(shí)間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他并沒(méi)有把小茅的報(bào)告扔掉。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。

四、上司也需要你的跟蹤

　　以前有很多干部，在做某件工作、提某個(gè)建議或者遇到什么困難時(shí)就跟老板匯報(bào)，匯報(bào)完了，就認(rèn)為自己沒(méi)事了。其實(shí)，這種觀念是非常錯(cuò)誤的。原因在于：

　　第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個(gè)小時(shí)可能會(huì)相當(dāng)于你200個(gè)小時(shí)，在這樣的情況下，你耽誤老板半個(gè)小時(shí)就意味著你要花100、200個(gè)小時(shí)去把一項(xiàng)工作做好；

　　第二，老板很忙的時(shí)候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。

　　因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報(bào)就沒(méi)事了是非常錯(cuò)誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。

五、得理不饒人

　　我們以前習(xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實(shí)際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對(duì)抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強(qiáng)調(diào)要當(dāng)仁不讓，而且得理不饒人。

　　在外資企業(yè)，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會(huì)非常歡迎你，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來(lái)協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因?yàn)?，你自己的力量可能推不?dòng)另外一個(gè)部門，如果你要通過(guò)主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動(dòng)用了老板的“存款”。因?yàn)槔习寤蛘吣愕闹鞴艿哪欠N權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個(gè)數(shù)額，你最好不要輕易動(dòng)用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事。

六、官本位和事本位不同

　　在外資企業(yè)，只要是一件工作在某個(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說(shuō)有權(quán)力。在外資企業(yè)，職位高沒(méi)有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說(shuō)類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽(tīng)你的”這樣的話。

　　否則只能表示你是一個(gè)官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。

　　事本位有點(diǎn)像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。

　　跨國(guó)公司、外資企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習(xí)慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶對(duì)整個(gè)公司的滿意度，整個(gè)效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)。

七、主動(dòng)一點(diǎn)

　　管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)與別人搶活做。只有積極主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)才能獲得成功。如果總是對(duì)工作推脫，根本無(wú)法使企業(yè)強(qiáng)大起來(lái)。

八、全局觀念

　　全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學(xué)會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。

　　局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無(wú)聊之事一爭(zhēng)短長(zhǎng)，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。

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