糾正和預(yù)防措施 在5S審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施，或預(yù)防措施，所有的糾正措施與預(yù)防措施，都必須得到驗(yàn)證。5S審核的目的在于力求改進(jìn)、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，重在落實(shí)與預(yù)防為主的原則，對(duì)不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。 1．糾正和預(yù)防措施的含義 為消除實(shí)際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施的程度與問(wèn)題的大小及輕重有關(guān)。 2．采取糾正和預(yù)防措施的目的 （1）消除實(shí)際或潛在的不合格原因； （2）采取措施，防止類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生或預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生； （3）不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提高管理水平。 3．采取糾正和預(yù)防措施的作用

（1）滿足5S標(biāo)準(zhǔn)的要求

（2）保證5S審核作用的重要手段

①審核是為了改進(jìn)；

②審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容；

③采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段；

④發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正；

⑤不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施；

⑥通過(guò)持續(xù)地改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)5S整體水平的提高。

4．糾正和預(yù)防措施的特點(diǎn)

（1）5S審核的繼續(xù)

5S審核中出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象都應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施；所有的糾正或預(yù)防措施都須得到驗(yàn)證；是作為實(shí)現(xiàn)5S內(nèi)部審核目的的有效手段。

（2）目的在于改進(jìn)

①力求徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象；②重在落實(shí)以預(yù)防為主的原則，對(duì)不滿意的方面采取預(yù)防措施。

（3）跟蹤的范圍

跟蹤的范圍常因需要而擴(kuò)大；對(duì)有效性的驗(yàn)證也因內(nèi)部管理的需要而更為嚴(yán)格；在完成糾正措施并經(jīng)驗(yàn)證以后，還可能對(duì)一些后續(xù)問(wèn)題實(shí)施進(jìn)一步地跟蹤，因而延長(zhǎng)跟蹤的時(shí)間。

實(shí)施狀況跟蹤
1．跟蹤的含義

跟蹤是審核的繼續(xù)，是對(duì)受審核方的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行的評(píng)審，是驗(yàn)證并判斷效果，并對(duì)驗(yàn)證的情形進(jìn)行記錄。

2．跟蹤的目的

如果只有檢查、只是糾正而沒(méi)有跟蹤的話，那只能導(dǎo)致”行百里，絆腳石”，所以跟蹤的目的就是促使受審核方采取有效地糾正和預(yù)防措施，并驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施的有效性。還有督促受審核方實(shí)施糾正、預(yù)防，促使受審核方不斷地進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)還要向管理層報(bào)告，向?qū)徍私M長(zhǎng)，5S推進(jìn)委員會(huì)的執(zhí)行長(zhǎng)反饋受審核方糾正的狀況。

3．跟蹤工作的作用

（1）促進(jìn)改進(jìn)

促使受審核方針對(duì)實(shí)際或潛在的不合格現(xiàn)象采取糾正和預(yù)防措施；督促受審核方實(shí)施糾正預(yù)防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機(jī)制；促使受審核方不斷地進(jìn)行改進(jìn)。

（2）向管理層報(bào)告

向?qū)徍私M長(zhǎng)、5S推進(jìn)委員會(huì)委員長(zhǎng)及時(shí)地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供5S推進(jìn)的情況報(bào)告。

（3）證實(shí)

證實(shí)糾正預(yù)防措施的適宜性和有效性。



4．跟蹤的實(shí)施程序

（1）跟蹤的形式

以書(shū)面文件的形式提供給審核員或跟蹤工作負(fù)責(zé)人，作為已進(jìn)行糾正和預(yù)防措施的證據(jù)；

審核員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證工作。

（2）跟蹤工作中審核員的職責(zé)

①證實(shí)受審核方已經(jīng)找到不合格的原因；

②證實(shí)采取的糾正和預(yù)防措施是有效的；

③在跟蹤過(guò)程中，審核員要證實(shí)所涉及的人員對(duì)糾正和預(yù)防措施有所認(rèn)識(shí)，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，以適應(yīng)變化后的情況。審核員要記錄所采取的糾正和預(yù)防措施，并對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)要向?qū)徍私M長(zhǎng)報(bào)告跟蹤的結(jié)果。

（3）跟蹤程序

①審核組識(shí)別實(shí)際或潛在的不合格；

②審核組要向受審核方提出采取糾正和預(yù)防措施的建議；

③受審核方要提交糾正和預(yù)防措施的計(jì)劃；

④對(duì)采取糾正和預(yù)防措施的可行性予以評(píng)審；

⑤受審核方要實(shí)施并完成糾正預(yù)防措施；

⑥審核人員對(duì)審核狀況不滿意時(shí)，可以要求審核部門(mén)再采取下一步的行動(dòng)。



5．跟蹤工作的實(shí)施要點(diǎn)

（1）跟蹤工作的管理

由專職和兼職的管理機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，制訂工作持續(xù)程序。

（2）跟蹤要點(diǎn)

對(duì)于采取的糾正和預(yù)防措施，如果效果不好時(shí)，應(yīng)該重新采取糾正措施，并進(jìn)行更細(xì)致地跟蹤檢查，對(duì)有效的糾正和預(yù)防措施，應(yīng)該采取鞏固措施。

（3）實(shí)施跟蹤的人員

實(shí)施跟蹤的人員可由原審核組的成員來(lái)進(jìn)行，也可以委托其他有資格的人來(lái)進(jìn)行。實(shí)施跟蹤的人員必須了解該項(xiàng)跟蹤工作的資料和情況。

（4）跟蹤檢查報(bào)告

跟蹤檢查報(bào)告就是對(duì)于重大的糾正或預(yù)防措施的跟蹤情況所形成書(shū)面報(bào)告。跟蹤檢查報(bào)告可以針對(duì)一條或若干條糾正和預(yù)防措施，視具體情況而定，報(bào)告應(yīng)該反映糾正和預(yù)防措施結(jié)果的判斷，報(bào)告是由跟蹤檢查人來(lái)撰寫(xiě)，由跟蹤工作負(fù)責(zé)人，如審核組長(zhǎng)、5S推進(jìn)委員會(huì)的執(zhí)行長(zhǎng)來(lái)批準(zhǔn)。



【本講總結(jié)】

5S是一種管理，而非手法或技巧，而且5S可以說(shuō)是所有的產(chǎn)品質(zhì)量管理、企業(yè)管理的基礎(chǔ)，真正的目的是要?jiǎng)?chuàng)造或建立一個(gè)容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)境，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后能將問(wèn)題及時(shí)地徹底解決，創(chuàng)造公司或工廠的利益。

在推行5S時(shí)，永遠(yuǎn)記住一件事情，5S是大家集體參與，領(lǐng)導(dǎo)率先以身作則的事情，如果領(lǐng)導(dǎo)不能率先以身作則，整個(gè)公司就無(wú)法實(shí)現(xiàn)大家齊心地共同參與，5S的推動(dòng)也很難成功。只有大家齊心協(xié)力，才能把您的家園、您的企業(yè)，建設(shè)得更美好。

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