消費(fèi)者通常有這樣一種共識(shí)，某一個(gè)國(guó)家或某一個(gè)地區(qū)的某一類產(chǎn)品比較好，這是經(jīng)過(guò)常年的使用與了解而得出的結(jié)論。這種結(jié)論很容易進(jìn)入人們的長(zhǎng)期記憶，所以影響非常大。因此一旦市場(chǎng)開放，關(guān)稅降低或地方保護(hù)取消，各種產(chǎn)品的市場(chǎng)透明度都會(huì)大大提高，消費(fèi)者也就會(huì)越來(lái)越成熟，理智，因?yàn)樗麄兡艿玫饺娴男畔ⅲ粫?huì)象今天這樣，由于信息不對(duì)稱而使消費(fèi)者處于不利的境地。隨著我國(guó)市場(chǎng)的規(guī)范化進(jìn)程加速，越來(lái)越多的跨國(guó)公司將被中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)所吸引，因此國(guó)內(nèi)企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域?qū)⒚媾R跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。一般說(shuō)來(lái)，讓目標(biāo)消費(fèi)群體得到極大的滿足是每個(gè)企業(yè)的使命，這個(gè)使命有時(shí)候是跨國(guó)界的。因此保護(hù)民族工業(yè)與讓眾多消費(fèi)者滿意可能就成為一個(gè)矛盾。中國(guó)產(chǎn)品之所以在很多國(guó)家有市場(chǎng)，恰恰是比較優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的正面影響, 在很多美國(guó)眼里中國(guó)貨質(zhì)量好價(jià)格低, 是相當(dāng)多的中產(chǎn)階級(jí)家庭理想的選擇, 特 別是服裝玩具。為什么中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)"國(guó)貨"和"洋貨"有不同看法哪? 原因當(dāng)然很多也很 復(fù)雜, 但是有一點(diǎn)我們必須清楚,那就是人們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)，在他們腦子里有一種固化的概念，也就是我們下面要談的產(chǎn)品的國(guó)家形象或地域形象特征。

一個(gè)企業(yè)通常只能適應(yīng)這種現(xiàn)狀，而很難改變這種形象，因?yàn)檫@不是一個(gè)企業(yè)能左右的事情。但是明智的企業(yè)在明白了這個(gè)道理之后，可以變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)改變產(chǎn)品的產(chǎn)地，給消費(fèi)者留下好的印象。這是目前中國(guó)眾多小城市企業(yè)將總部遷往大城市，將生產(chǎn)基地遷往有比較優(yōu)勢(shì)地區(qū)的原因。為了深入了解產(chǎn)品的國(guó)家形象或地域形象特征，我們先看一下世界上有代表性的幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)給消費(fèi)者留下的總體印象。當(dāng)人們談?wù)摎W洲產(chǎn)品時(shí)，通常想到的是什么？可能是高質(zhì)量，高價(jià)格，經(jīng)典的高檔產(chǎn)品，當(dāng)然具體到一個(gè)國(guó)家，這種定位就更明顯，比如人們對(duì)德國(guó)貨的印象是什么？精密，耐用的汽車，機(jī)械和儀器。對(duì)法國(guó)貨的理解則是領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的時(shí)裝與香水。對(duì)瑞士貨的理解是高檔手表和瑞士軍刀。對(duì)意大利貨的理解是領(lǐng)先世界的設(shè)計(jì)和藝術(shù)性。當(dāng)然說(shuō)起日本貨，人們想到的可能是完美的工業(yè)化大生產(chǎn)的結(jié)晶，高質(zhì)量，低價(jià)格（以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看），如汽車，家用電器和照相器材。最后再來(lái)看一下美國(guó)貨，除了高技術(shù)產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)，航空航天，通訊，生物技術(shù)之外，其他日用品給人留下的印象大多是大陸貨。這一點(diǎn)經(jīng)常去美國(guó)的人可能都有同感。"中國(guó)造"意味著什么，大家不妨做個(gè)練習(xí)，總結(jié)出一個(gè)答案，因?yàn)樗鼘Q定我們的產(chǎn)品會(huì)取得什么樣的業(yè)績(jī)，占有什么樣的市場(chǎng)，有什么樣的比較優(yōu)勢(shì)。我們不在這里詳細(xì)討論.

本人曾經(jīng)學(xué)過(guò)這樣一個(gè)案例，感觸頻深, 對(duì)大家也許有啟發(fā)作用.大意是這樣的: 說(shuō)的是 NACIREMA人的宗教式，一個(gè)不為人知的美洲部落的故事，這個(gè)部落的人們生活在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的社會(huì), 物質(zhì)條件非常豐富, 但是他們的宗教習(xí)慣非常特殊甚至到達(dá)了某個(gè)極端, 每天都要花 很多時(shí)間從事宗教活動(dòng)，而且宗教活動(dòng)的焦點(diǎn)在于人體，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái), 人是丑陋的，而且 會(huì)走向衰落和疾病，要想擺脫人體的禁錮，唯一的希望是通過(guò)宗教活動(dòng)改變?nèi)梭w的特性。概括地說(shuō)，這個(gè)部落有幾個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)家庭都有一個(gè)或更多的神龕，神龕的主要部分是一個(gè)盒子或柜子，用來(lái)存放各種護(hù)身符和神秘的藥水，他們相信，沒(méi)有這些藥水就無(wú)法生存下去，通常要用很多禮物才能換來(lái)這些藥水，當(dāng)然這方面的活動(dòng)都是私下秘密進(jìn)行的。第二個(gè)特點(diǎn)是這個(gè)部落有相當(dāng)一批專門從事口腔宗教活動(dòng)的"術(shù)士"，用很多非常特殊的器材來(lái)驅(qū)趕口中的惡魔，他們的性格特征使很多人聯(lián)想起了虐待狂，他們?cè)谌说难郎洗蚨矗锩嫒恍┏匀坏乃幬?，以期望自己變得更受人尊重，人們不但不厭惡這個(gè)儀式，反而每年都會(huì)參加一到兩次活動(dòng)。第三個(gè)特點(diǎn)是很多人都相信"傾聽者"的威力，這些巫醫(yī)能夠驅(qū)除停留在病人腦子里的惡魔，病人只要把自己的痛苦，麻煩和恐懼告訴巫醫(yī)，巫醫(yī)就能幫助病人擺脫痛苦。第四個(gè)特點(diǎn)是這個(gè)部落獨(dú)特的審美觀念，他們的目的同樣是改變?nèi)梭w及其功能。他們即有讓瘦子變胖的宴會(huì)，也有讓胖子變瘦的齋戒。當(dāng)然還可以通過(guò)"術(shù)士"的手術(shù)來(lái)改變某個(gè)人體部位的特征，因?yàn)橐坏┻_(dá)到了理想的形狀，僅僅靠在一個(gè)個(gè)村莊旅行，展示他們的身體，就能過(guò)上富足的生活。

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