組織是PRINCE2項目管理八大組件之一。

PRINCE2假定每一個項目都是在“客戶 – 供應(yīng)商”的環(huán)境中進行的。這意味著項目由客戶來提供項目資金、由供應(yīng)商組織專業(yè)技術(shù)和資源來實現(xiàn)客戶要求的項目成果。

客戶只有在確認投資的有效收益的時候（有效的商業(yè)論證），才應(yīng)該對一個項目提供投入。這些收益應(yīng)當通過一個或多個項目最終交付產(chǎn)品來實現(xiàn)。這些產(chǎn)品可能是有形產(chǎn)品，如建筑、硬件或軟件等；也有可能是無形產(chǎn)品，例如新的企業(yè)文化。

如果一個項目的資金來源于客戶，那么客戶的利益和興趣應(yīng)當是項目管理團隊所代表的最高利益。這是通過一個團隊角色來實現(xiàn)的：項目主管（Executive）。

項目主管由上一級管理單位（客戶企業(yè)或者項目組管理）任命，主要負責(zé)項目目標和預(yù)期收益的實現(xiàn)。承擔(dān)項目主管角色的人通常對項目所在的商業(yè)環(huán)境非常熟悉，從而能夠正確的決定對項目的資源投入。

項目主管的首要工作是在項目的每一個階段決定是否繼續(xù)投入資金；這個工作通常是在另外兩個角色的協(xié)助下完成的：高級用戶（Senior User）和高級供應(yīng)商（Senior Supplier）。這三個角色則組成了項目委員會（Project Board）。

高級用戶代表了項目產(chǎn)品的最終用戶群的利益，這個用戶群包括項目產(chǎn)品的使用者，實現(xiàn)項目收益的人以及那些會受到項目成果的影響的人群。高級用戶有權(quán)向項目提供必需的人力資源來定義用戶的需求，因此，承擔(dān)高級用戶角色的通常是客戶企業(yè)中的高級經(jīng)理。這個角色最關(guān)鍵的任務(wù)是確保清晰、完整地定義用戶要求。

高級供應(yīng)商的角色則代表了負責(zé)建設(shè)、創(chuàng)造和交付項目成果的團體的利益。這個角色的關(guān)鍵責(zé)任在于確保所有的產(chǎn)品都按時完成，同時滿足高級用戶的具體要求。高級供應(yīng)商必須具有獲得項目所需的供應(yīng)資源的能力。

由此看來，項目委員會代表了三者的利益：客戶（商業(yè)）、用戶和供應(yīng)商。然而需要指出的是這三者在委員會中并非平等民主；事實上所有的決策都是由項目主管來完成的。高級用戶和高級供應(yīng)商則負責(zé)協(xié)助這些決策過程，確保考慮到用戶和供應(yīng)商的利益。

整體上，項目委員會通過“例外管理”來履行其項目管理的職責(zé)。在項目中委員會只負責(zé)高層決策：例如項目啟動授權(quán)、竣工授權(quán)、以及每個項目階段的資源投入和階段啟動授權(quán)等，而把具體的、日常的項目管理權(quán)力下放給項目經(jīng)理。

項目經(jīng)理的職責(zé)是確保在有限的成本預(yù)算和工期前提下，按照質(zhì)量要求完成所有的項目產(chǎn)品生產(chǎn)交付。為了做到這一點，項目經(jīng)理需要將工作分配給必要的技術(shù)隊伍來完成產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。在某些情況下，項目經(jīng)理需要依賴一個或多個項目小組在小組經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成產(chǎn)品的設(shè)計和建造。例如項目跨地區(qū)同時進行，或者項目包含高尖端科技性質(zhì)的工作等。

PRINCE2還定義了項目保證（Project Assurance）這一組織，通常由項目委員會的成員來擔(dān)當其中的不同角色。項目保證獨立于項目經(jīng)理，對項目的工作情況和產(chǎn)品進行監(jiān)督。除了自己擔(dān)當項目保證中的角色，項目委員會成員還可以派代表來執(zhí)行其監(jiān)督職責(zé)。為了確保項目保證的獨立性，項目經(jīng)理不可以承擔(dān)任何監(jiān)督職能。

項目保證的職責(zé)包括代表客戶監(jiān)督項目的財政狀況（Executive Assurance）；確?？蛻魧Ξa(chǎn)品要求的完整、準確和清晰定義（User Assurance）；以及確保質(zhì)量控制程序的有效執(zhí)行（Supplier Assurance）。

另外，項目經(jīng)理常常需要文秘、行政和財會人員的支持。PRINCE2把這些項目支持職能稱為項目支持（Project Support）。當然，通常只有在大型項目中才會有完整的項目支持團隊。PRINCE2只是對其中的一個職能給予了特別定義：配置管理員。配置管理員負責(zé)項目的配置管理（Configuration Management）。

概括來說，以上講到的所有的角色（項目組管理除外）構(gòu)成了PRINCE2項目管理組織結(jié)構(gòu)。項目委員會負責(zé)高層次的決策，通過“例外管理”將日常項目管理權(quán)力下放給項目經(jīng)理。項目委員會代表了客戶（商業(yè)）、用戶和供應(yīng)商三者的利益。

在某些項目中，項目小組經(jīng)理負責(zé)管理一個小組的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)并向項目經(jīng)理匯報。在很多情況下，小組經(jīng)理的任務(wù)是由項目經(jīng)理來完成的。

了解更多請參考《PRINCE2 – 成功的項目管理》一書，PRINCE2是英國政府商務(wù)部所有的商標。本文為Knowledge Train項目管理培訓(xùn)所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。

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