造就支持戰(zhàn)略的有效管理者 

    有言道：一只獅子可以“帶活”一群綿羊，一只綿羊可以“帶死”一群獅子，你的企業(yè)擁有一支支持戰(zhàn)略的有效管理團(tuán)隊(duì)嗎？

    企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定，能否完成變革轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要取決于中、高層管理者的戰(zhàn)略管理與實(shí)施能力。企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型無(wú)論在經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)組織，還是內(nèi)部管理上都發(fā)生了很大的變化，這就要求管理者在管理意識(shí)、管理方式、管理能力等方面做相應(yīng)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)“角色”轉(zhuǎn)變與提升。成為一個(gè)支持戰(zhàn)略的有效管理者，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    那么如何塑造有效的管理者 

    一、明確自己該干什么文字 

    管理者最首要最重要的任務(wù)不是自己去做什么，而是有效地激發(fā)他人去完成任務(wù)與達(dá)成組織目標(biāo)。而許多管理者技術(shù)出身，“重業(yè)務(wù)輕管理”，只顧埋頭干自己的業(yè)務(wù)，忘掉自己的管理職責(zé)。一個(gè)有效的管理者不只是運(yùn)用自己的技能與經(jīng)驗(yàn)把事情做好，更重要的是通過(guò)一系列的管理手段：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，來(lái)帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)，提高工作業(yè)績(jī)。

    二、運(yùn)籌帷幄，謀定而后動(dòng) 

    企業(yè)變革轉(zhuǎn)型要求管理者提高科學(xué)的規(guī)劃與計(jì)劃能力，反對(duì)規(guī)劃不清、計(jì)劃不詳、目標(biāo)含糊及無(wú)時(shí)間、無(wú)效率觀念的做法。作為一個(gè)有效的管理者首先要圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好“規(guī)劃”與“計(jì)劃”，使部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)清楚、任務(wù)明確，標(biāo)準(zhǔn)確定、資源有效分配；而不是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、憑知覺(jué)，靠拍腦袋來(lái)安排下屬的工作，造成無(wú)目標(biāo)、無(wú)計(jì)劃、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)考核，無(wú)積極性。

    三、以身作則，將正確的事做正確 

    變革轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)是依靠“執(zhí)行”去完成的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終也是靠 “執(zhí)行”去達(dá)到的，企業(yè)的管理制度與管理機(jī)制的有效運(yùn)行還是要靠“執(zhí)行”去落實(shí)的。

    再好的“規(guī)劃”、“計(jì)劃”，“制度”，沒(méi)有“執(zhí)行”也是一紙空文?？梢?jiàn)，只有我們具備了良好的正確的“執(zhí)行”能力，才有可能帶動(dòng)一個(gè)組織去完成戰(zhàn)略目標(biāo)。

    而管理者應(yīng)該是“執(zhí)行”的帶頭人，自覺(jué)地按照規(guī)定的要求、正確的執(zhí)行策略、方法和步驟去執(zhí)行，上行下效，員工才有可能跟隨一起“執(zhí)行”。“說(shuō)到做到”是“執(zhí)行”的最好體現(xiàn)。

    四、在“控制”中有效地達(dá)成目標(biāo) 

    有了目標(biāo)，有了執(zhí)行，是否能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果呢？不然，事情往往或虎頭蛇尾、或半途而廢，與預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)生極大偏差，其原因在于缺乏有效的過(guò)程“控制”，對(duì)所安排的任務(wù)、工作進(jìn)程、質(zhì)量狀況不聞不問(wèn)，順其“自然”，結(jié)果工作無(wú)效率，最終影響到工作業(yè)績(jī)與工作質(zhì)量。因此，進(jìn)行有效的過(guò)程控制是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要保證。

    有效的管理者要有對(duì)目標(biāo)的“控制”能力，“控制”應(yīng)當(dāng)在事前、事中、事后貫穿全過(guò)程，事前通過(guò)預(yù)測(cè)分析進(jìn)行控制；事中通過(guò)反饋檢查進(jìn)行控制；事后通過(guò)評(píng)價(jià)糾正進(jìn)行控制。“控制”要求管理者注重執(zhí)行中的反饋信息，建立有效的反饋機(jī)制，不能成為“聾子”與“盲人”，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差距，及時(shí)檢討糾正。“控制”要在一定的目標(biāo)、計(jì)劃、要求、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行有效控制，而不能以個(gè)人的意志、偏好來(lái)決定“控制”方向與目標(biāo)，控制的目的是為了保障“執(zhí)行”不偏離企業(yè)及各部門(mén)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與工作方向，并對(duì)“偏差”及時(shí)采取糾正措施，這就是我們應(yīng)該提升的“控制”能力。

    五、建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，少一些個(gè)人臆斷，多一些客觀衡量 

    作為管理者要能夠?qū)ο聦俚墓ぷ髻|(zhì)量和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。否則執(zhí)行好與壞、質(zhì)量?jī)?yōu)與劣，就沒(méi)有“說(shuō)法”。工作中常常出現(xiàn)“只要在做就行”，“只要做完了就行”， “做成什么樣就什么樣”，“只要我滿意、符合我的要求就行”，“好壞對(duì)錯(cuò)由我說(shuō)了算”，形成個(gè)人或“權(quán)力評(píng)價(jià)”的現(xiàn)象。工作質(zhì)量只要滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求就是好的，這在一些企業(yè)組織中經(jīng)常出現(xiàn)。缺乏合理“評(píng)價(jià)”，就等于沒(méi)有要求、規(guī)則。我們既要反對(duì)“不作評(píng)價(jià)”的做法，也要反對(duì)“亂作評(píng)價(jià)”的做法。建立合理有效的工作評(píng)價(jià)體系，確立合理的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，并且在“規(guī)范”與“標(biāo)準(zhǔn)”面前人人平等，不能放任各說(shuō)各的、各做各的，以個(gè)人的意志、偏好來(lái)評(píng)價(jià)事與人。員工需要得到“評(píng)價(jià)”，企業(yè)需要工作“標(biāo)準(zhǔn)”，以企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩、以員工的工作事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是地對(duì)工作及人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，這才是正確的方法。運(yùn)用好“評(píng)價(jià)體系”克服管理者自身及員工工作中的缺點(diǎn)，激勵(lì)與發(fā)揮員工的工作優(yōu)點(diǎn)，這就是變革轉(zhuǎn)型對(duì)我們管理者評(píng)價(jià)能力的要求。

    六、不在于指示了多少，而在于是否讓對(duì)方清楚地理解與明白地去做 

    “溝通”是企業(yè)上下左右、縱向橫向保持正常有序運(yùn)作的重要方式，也是管理者進(jìn)行指揮、組織、指導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的重要職責(zé)。溝通不順暢、溝通不及時(shí)、溝通不到位，上下左右缺乏很好的交流聯(lián)系，必然造成工作效率低下，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。溝通能力，是管理者的必備能力。在我們的工作中，一些管理者不重視溝通或不善于溝通，已引起工作不到位、員工不滿意等不良后果。常常表現(xiàn)為有例會(huì)制度不執(zhí)行或執(zhí)行不規(guī)范，甚至不知道如何有效地組織會(huì)議，不主動(dòng)地去了解、傾聽(tīng)工作中的各種意見(jiàn)和建議，不善于傳達(dá)明確的可執(zhí)行的工作指令，溝通方式粗放、簡(jiǎn)單，只注重單向簡(jiǎn)單溝通而不注重雙向交流溝通，不講究溝通效果等等，這些都是我們管理者缺乏溝通能力的表現(xiàn)。“溝通能力”要求我們管理者經(jīng)常到實(shí)際中去與員工進(jìn)行交流，以正確的傾聽(tīng)、提問(wèn)、咨詢的方式去關(guān)心員工，而不是采取“我說(shuō)你聽(tīng)”、“我講你通”的說(shuō)教訓(xùn)導(dǎo)方式去教訓(xùn)員工。良好的溝通，要求管理者善于運(yùn)用“換位思考”的方式站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，保持溝通的對(duì)稱性，而不是個(gè)人的意志和觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方。要求我們管理者不僅僅從抽象的“理念”、“概念”上去與他人溝通，而是通過(guò)細(xì)致具體的內(nèi)容與方式與對(duì)方溝通。溝通的效果在于互相理解、互相支持、同舟共濟(jì)，而不是造成誤解、差異、對(duì)立和抵觸。管理者要善于學(xué)習(xí)溝通技巧與方法，提高溝通的有效性，如在“指令性溝通”行為中不能只用“按原則去做”、“請(qǐng)去辦理”、“就這么干”、“辦完報(bào)我”之類含糊不清的指令，指令一定是有明確目標(biāo)（目的）、任務(wù)（事項(xiàng)）、有明確責(zé)任人（辦理人）、有明確的衡量要求（做成什么樣、質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)的要求）、有明確的完成時(shí)間（期限）與有明確報(bào)告要求（時(shí)間、形式）。明確的指令溝通，有利于下屬能按明確的目標(biāo)、要求、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和用明確的報(bào)告時(shí)間和形式滿足上級(jí)所指示的工作任務(wù)，有利于一次性把事做好、提高效率。溝通，“不在于你是否說(shuō)明，而在于對(duì)方是否清楚理解”，這是溝通的要義所在。

    七、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我們不斷進(jìn)步與完善的法寶 

    企業(yè)變革轉(zhuǎn)型要求對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)與素質(zhì)能力進(jìn)行新的塑造。技術(shù)、業(yè)務(wù)型的管理者要向“技術(shù)（業(yè)務(wù)）+管理”的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，單純的技術(shù)、研發(fā)、銷(xiāo)售人才向“目標(biāo)行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)+專業(yè)技術(shù)（銷(xiāo)售、技術(shù)）”的復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變，都需要我們不滿足于過(guò)去的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，而是不斷地深化學(xué)習(xí)能力，及時(shí)地更新知識(shí)，掌握變革轉(zhuǎn)型所必需的目標(biāo)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)與管理知識(shí)。管理者要履行起計(jì)劃、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、溝通等職責(zé)，沒(méi)有相應(yīng)的業(yè)務(wù)與管理知識(shí)是不行的。同樣，沒(méi)有適應(yīng)新的變化發(fā)展需要的新的知識(shí)與新的技能，也是要落伍、要被淘汰的。通過(guò)“知識(shí)管理”與“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)，管理者要有意識(shí)地去接受各種緊密結(jié)合崗位工作的業(yè)務(wù)知識(shí)與管理知識(shí)培訓(xùn)，要時(shí)刻追蹤新的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)；管理者不僅要自己注重學(xué)習(xí)，而且要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)與帶動(dòng)員工不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，建立必要的學(xué)習(xí)交流、上崗考核制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高知識(shí)與技能水平。學(xué)習(xí)是相互的，不存在上下級(jí)的界限。管理者要不恥下問(wèn)、虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)自學(xué)、培訓(xùn)、交流、研討、講授等各種方式深化管理者的學(xué)習(xí)能力，在企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型中使管理者的知識(shí)、才能迅速提升，以勝任管理者應(yīng)承擔(dān)的崗位職責(zé)，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有新的突破與創(chuàng)新，躍向新的臺(tái)階。

    管理是科學(xué)也是藝術(shù)，管理是企業(yè)管理者的首要職責(zé)，管理者的職責(zé)只能強(qiáng)化、不能削弱、更不能替代，尤其是人力資源管理者要成為企業(yè)戰(zhàn)略的有效支持者和促進(jìn)者。企業(yè)變革轉(zhuǎn)型必須強(qiáng)化對(duì)管理者的管理要求，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及企業(yè)管理現(xiàn)代化程度的提高，對(duì)于管理者的要求也愈來(lái)愈高，因此，管理者必須從管理知識(shí)與管理能力的各個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深化實(shí)踐、不斷提高管理水平，以滿足企業(yè)變革轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要，成為支持企業(yè)戰(zhàn)略的有效管理者。

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