變化中的中國咨詢市場――咨詢行業(yè)發(fā)展與公司成長(三)
作者:王穎 124
中國咨詢業(yè)是從20世紀(jì)80年代開始興起的,經(jīng)歷了四個發(fā)展階段,Government Agency萌芽期(1978-1984年)――“Idea” leading孕育期(1984-1993年)――Professional management Consulting firms emerge and grow形成期(1993-2000年)――Booming快速成長期(2000年至今),伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長現(xiàn)已進入快速發(fā)展期。
中國管理咨詢以30%的速度在增長,市場滲透率和客戶增長率平穩(wěn)上升。中國企業(yè)對管理咨詢的需求繼續(xù)擴大,特別是企業(yè)管理層的咨詢意識已在不斷的提升。
◆全球及中國經(jīng)濟快速發(fā)展,刺激國內(nèi)企業(yè)客戶尋求管理咨詢,掌控變化外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運作模式帶來的變革;
◆咨詢服務(wù)已經(jīng)被客戶所接受,但客戶更為成熟,咨詢采購更為理性,關(guān)鍵是如何提供真正滿足客戶需要的服務(wù);
◆客戶對咨詢機構(gòu)的選擇呈現(xiàn)理性化,在中國咨詢機構(gòu)和國外咨詢機構(gòu)的選擇中客戶更注重性價比。
從管理咨詢需求來看,人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢份額最大仍占咨詢市場主體地位,分別占管理咨詢市場的26%和24%,IT咨詢上升最快呈現(xiàn)新氣象,中國IT咨詢業(yè)已經(jīng)由成長期走向成熟期,度過全面普及時代,正在走向規(guī)模化發(fā)展方向,且行業(yè)集中度更強,但下一步真正貼近客戶業(yè)務(wù)的運營管理會成為重點。
這個結(jié)構(gòu)具有普遍性,比如各類咨詢內(nèi)容在加拿大咨詢市場中所占份額,其中IT占一半以上的市場份額,這也是經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟知識化趨勢對電子商務(wù)、信息化的要求。
中國咨詢市場30.35%的客戶集中在北京、上海、廣東三地,沿海地區(qū)是管理咨詢的主要市場??蛻粜袠I(yè)主要有四大類:成熟客戶群、核心客戶群、萌芽客戶群、潛力客戶群。
中國本土的咨詢公司有13萬家,其中管理咨詢公司有9000家??傮w來看數(shù)量多,增長迅速,非?;钴S,專業(yè)水平提升很快,但規(guī)模小,缺乏品牌知名度,規(guī)范程度低,行業(yè)集中度低,咨詢服務(wù)能力和水平差異大,缺少數(shù)據(jù)庫、專家?guī)旌桶咐?,缺乏成熟的咨詢技術(shù)與工具,咨詢國際化程度低,缺乏全球化的視野和咨詢能力,咨詢企業(yè)參與國際競爭實力弱,95%以上低于1000萬年營業(yè)規(guī)模,屬于典型的新興行業(yè)特點。
與發(fā)達(dá)的咨詢市場相比,中國咨詢行業(yè)的市場集中度比較低,以加拿大咨詢市場集中度為例,前12家最大的咨詢公司占加拿大咨詢市場(總收入67億加元)的46%,其中前三家的收入超過總收入的1/4。
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