我：我喝醉了。

　　Siri：我在附近找到了一些出租車(chē)。

　　我：輪胎沒(méi)氣了。

　　Siri：我找到了 14 家拖車(chē)服務(wù)，其中有 12 家離你不遠(yuǎn)。

　　我：我想自殺。

　　Siri：我找到了四家精神健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中有三家在你附近。

　　我：今晚7點(diǎn)，幫我在 Mission Beach Cafe 訂一桌。

　　Siri：好的，Mission Beach Cafe 在這里，它離你很近。

　　我：降低屏幕亮度。

　　Siri：對(duì)不起，我無(wú)法理解“降低屏幕亮度”。

　　我：當(dāng)我到達(dá) Safeway 超市的時(shí)候，提醒我買(mǎi)牙膏。

　　Siri：我應(yīng)該在什么時(shí)間提醒你?

　　自從iPhone4S發(fā)布以來(lái)，最讓人津津樂(lè)道的，就是它的Siri功能。蘋(píng)果Siri革新了語(yǔ)音識(shí)別的定義，引發(fā)了全球的語(yǔ)音熱潮，帶來(lái)極大的關(guān)注度。蘋(píng)果對(duì)Siri的定位是虛擬個(gè)人助理，在上面的對(duì)話中，Siri不但精于尋找資訊，還具有不錯(cuò)的語(yǔ)義分析能力和交互能力。

　　Siri令iPhone4S變身為一臺(tái)智能化機(jī)器人，利用Siri，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)讀短信、介紹餐廳、詢(xún)問(wèn)天氣、語(yǔ)音設(shè)置鬧鐘等。Siri支持自然語(yǔ)言輸入，并且可以調(diào)用系統(tǒng)自帶的天氣預(yù)報(bào)、日程安排、搜索資料等應(yīng)用，還能夠不斷學(xué)習(xí)新的聲音和語(yǔ)調(diào)，提供對(duì)話式的應(yīng)答。

　　通過(guò)網(wǎng)友在生活中使用Siri的生活片段，大家在感覺(jué)Siri好玩的同時(shí)也在為Siri的強(qiáng)大感到不可思議。Siri的強(qiáng)大不單單是實(shí)現(xiàn)了人機(jī)互動(dòng)的自然體驗(yàn)，更在于其基于地理位置的服務(wù)為企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了很好的基礎(chǔ)。

　　開(kāi)啟語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

　　以Siri為代表的智能語(yǔ)音服務(wù)開(kāi)啟了語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)整合用戶(hù)數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)價(jià)值進(jìn)行深度挖掘，應(yīng)用先進(jìn)的智能語(yǔ)音交互技術(shù)和位置定位技術(shù)，理解用戶(hù)的語(yǔ)音語(yǔ)義信息，與用戶(hù)進(jìn)行巧妙的“自然溝通”，并對(duì)用戶(hù)開(kāi)展智能語(yǔ)音推薦的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是通過(guò)巧妙的“自然溝通”方式，幫助用戶(hù)解決具體問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的合理需求。

　　Siri在語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別和智能判斷、搜索的基礎(chǔ)上，加入了基于地理位置的功能。例如用戶(hù)在上文中發(fā)出指令：“當(dāng)我到達(dá) Safeway 超市的時(shí)候，提醒我買(mǎi)牙膏?！比绻?Siri 中添加廣告功能，用戶(hù)到達(dá)超市后Siri 可以說(shuō)：“您所在的超市有××牙膏” 或者 “您所在的超市××牙膏在打折”。在這里，Siri 知道了用戶(hù)的地理位置，知道用戶(hù)在這里要做什么（并且是用戶(hù)自己告訴他的），這對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的信息。智能語(yǔ)音提供商和廣告商可以利用這個(gè)功能及時(shí)給用戶(hù)發(fā)送真正有用的廣告、促銷(xiāo)信息等。

　　如果合理設(shè)計(jì)和利用這些廣告，用戶(hù)不但不會(huì)感到反感，還會(huì)當(dāng)做非常有用的信息來(lái)看待。同樣的智能語(yǔ)音應(yīng)用，只要能夠很好理解用戶(hù)的需求（語(yǔ)義理解），給到用戶(hù)合理的建議，做到智能助手的角色（目前來(lái)看siri還不夠智能，尚需改進(jìn)），肯定會(huì)受到用戶(hù)的喜歡。

　　自然溝通，巧妙推薦

　　智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與其他營(yíng)銷(xiāo)方式相比，具有以下幾個(gè)無(wú)法比擬的特點(diǎn)。

　　科技含量高。人工智能、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、智能語(yǔ)音推薦，以上幾種技術(shù)，任何一種都是當(dāng)下最熱門(mén)、最前沿的技術(shù)，智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)綜合了以上所有前沿科技的優(yōu)勢(shì)，具有較高的科技含量。

　　深度影響消費(fèi)者。影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的理論，傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)有4P、4C營(yíng)銷(xiāo)理論等，不管是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)，還是用戶(hù)、成本、便利、溝通，在實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)中，用戶(hù)往往會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)因素而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。在語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)中，商品的打折促銷(xiāo)、品牌信息、用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、消費(fèi)歷史、收入水平、個(gè)人喜好等，系統(tǒng)都進(jìn)行了精確地分析，然后再做出巧妙的語(yǔ)音推薦。

　　溝通自然，精準(zhǔn)推薦。智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的高明之處在于它先是由用戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，之后系統(tǒng)再巧妙提醒的“自然溝通”方式。它是在用戶(hù)沒(méi)有防范的基礎(chǔ)上開(kāi)展，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)現(xiàn)階段需要的商品推薦，所以營(yíng)銷(xiāo)的技巧更巧妙。

　　對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在準(zhǔn)確的地方，合適的時(shí)間段，恰當(dāng)?shù)摹白匀粶贤ā钡那疤嵯?，語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)友情地告知用戶(hù)這里有他需求的商品正在做促銷(xiāo)，任何用戶(hù)都可能會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)的。

　　對(duì)商家來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)崿F(xiàn)在合適的地方，合適的時(shí)間段，巧妙地將產(chǎn)品的打折促銷(xiāo)信息精準(zhǔn)告知用戶(hù)。

　　個(gè)性化服務(wù)。語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)能夠做到針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)企業(yè)在不同地區(qū)、不同店鋪的情況，結(jié)合系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)區(qū)域數(shù)據(jù)的分析，智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)可以讓企業(yè)針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃。

　　貼心、精準(zhǔn)、廣適用

　　盡管目前國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音應(yīng)用制作尚未成熟，但中文語(yǔ)音市場(chǎng)卻已開(kāi)始暗流洶涌。去年底，UC瀏覽器語(yǔ)音公測(cè)版發(fā)布，使UC瀏覽器成為全球首個(gè)使用語(yǔ)音智能控制的手機(jī)瀏覽器。同樣時(shí)段，騰訊推出了支持語(yǔ)音搜索功能的S60V5手機(jī)QQ瀏覽器2.7版，這次無(wú)疑是又一力作。2012年3月份，專(zhuān)注于語(yǔ)音研發(fā)的科大訊飛推出了類(lèi)Siri的“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”，相對(duì)于Siri，訊飛語(yǔ)點(diǎn)對(duì)中文更專(zhuān)注，成為具有實(shí)踐意義的中文語(yǔ)音產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在，語(yǔ)音行業(yè)正在蓬勃發(fā)展著，語(yǔ)音服務(wù)在全球范圍的普及已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng)。面對(duì)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的大好機(jī)遇，企業(yè)該如何借力語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)取得更大的發(fā)展？筆者認(rèn)為，智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍較為廣泛，大到行業(yè)應(yīng)用，小到促銷(xiāo)告知，都可以使用。

　　智能語(yǔ)音應(yīng)用真正意義上拉近了終端與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)終端智能化的歷史性跨越。隨著消費(fèi)者對(duì)語(yǔ)音技術(shù)認(rèn)識(shí)的加深，語(yǔ)音技術(shù)會(huì)在不斷改進(jìn)中得到發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該抓住新機(jī)遇，嘗試智能語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)，給企業(yè)發(fā)展多加一份動(dòng)力。

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，在“自然溝通”的基礎(chǔ)上，被語(yǔ)音系統(tǒng)友情地告知自己需求的商品正在做促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)該會(huì)欣然接受。

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