在培訓課程中，很多講師將學員進行分組，以小組為單位來進行討論、演練并呈現結果。然而，有時候學習小組往往出現學員討論不積極、討論時間過長等問題。

　　所有這些問題與其說是出在“學習小組”身上，不如說是因為課程設計師或講師未能很好地“設計”與“設置”學員的分組討論。

　　學習小組設計的基本原則

　　學習小組是“講師為引導，學員為中心”這種教學方式的重要組成部分。Bob Pike在談到成人學習的重要原理時曾指出，學員會相信課程講師所講述的內容，但如果這些內容和主要觀點由學員自己或同一小組的其他學員講述出來，他們會更加堅信，并且更容易在今后的工作中去執(zhí)行。真正的學習與認同絕對不是發(fā)生在學員“傾聽”的時候，而是發(fā)生在學員開口說話的時候。

　　這里將分享一系列以學員心理發(fā)展為基礎的學習小組教學活動設計原則與方法，以幫助大家更好地進行課程設計。

　　物理空間設計

　　教室的空間布置可能對學員間的互動產生影響。在設計課程時，教室桌椅與教具的擺放需遵循一定的原則，其中很重要的一條就是桌椅的擺放要最大限度的讓學員能看到彼此；學員與其他人的眼神接觸空間越大，發(fā)生走神或者不參與的可能性就越小。

　　保持合理的小組人數

　　一般來講，理想的討論人數為5~7人。少于5個人的小組討論很容易變成“一言堂”，如果小組中有1個或者2個人比較強勢，其他成員就缺少制衡的力量；如果小組成員多于7個人，則很難對討論的經過形成共識，甚至是在討論的時候，許多小組就會自動分成2~3 個更小團體進行討論。

　　變換分組方式

　　針對學習課程，尤其是1天以上的課程量，要盡量避免從頭到尾一個小組討論，而是采取變換分組方式，以便保持討論的新鮮度和熱情。

　　如果課程在一天之內就會結束，那么基本討論單元就按座位來分，并且不需要再做過多的調整；但是在一天以上的培訓環(huán)節(jié)中，課程設計師需要設計兩個左右合適的時機，讓學員變換小組，以便增加與班級里其他人員接觸和討論的機會。

　　變換分組方式還包括，運用2個人一組、3個人一組或者全班一共分成兩大組等不同方式。

　　“學習伙伴”活動

　　在某航空公司所設計的兩天服務管理課程之中，課程設計師要求學員在練習冊上寫下自己對 “服務”的理解， 寫好之后，請學員起立，拿著自己的練習冊，與班級里（不得是自己的小組）至少3名其他學員分享自己的答案。課程設計師會在分享快結束時喊暫停，并且告之學員其面前的人就是接下來的學習伙伴。每當關鍵課程接近尾聲時，設計師們會要求學員站起來和自己的學習伙伴分享學習心得。課程結束后，設計師們還會給學員留下需要課后完成的作業(yè)，并要求學員們與學習伙伴繼續(xù)以互通電子郵件的方式進行分享。

　　“分兩組“活動

　　偶爾嘗試將全班同學分成兩大組也是挺有趣的教學活動設計技巧。舉個例子，如果某課程設計師馬上要為學員播放一段錄像，錄像中播放的是A與B兩個人的溝通技巧。設計師可以通過如下方式來調動學員：首先請學員在觀看錄像的時候，選擇A與B其中一個人進行觀察，并且盡量保證每個小組必須有一半的人選A，一半選B 。觀察結束后，請所有選A的人站在一起進行討論，所有選B的人站在一起進行討論。

　　這種設計的最終目的在于讓學員感受到學習的趣味性，而愿意參與其中，并且做出行為改變。

　　選取討論的小組長

　　討論小組長也是每一輪小組活動的組織者。他們協(xié)助老師組織討論活動，具體的職責包括負責讓小組中每個人都開口說話，分享自己的見解、整合大家的意見，綜合形成答案并代表小組最終發(fā)言。選取小組長的方式可以實現小組內輪流發(fā)言的目的。選取的組長每次都不一樣，自然每次的發(fā)言人也會不一樣。

　　縮短匯報時間

　　每次討論活動，學員的匯報與反饋是最占用時間的，但是如果活動設計得體的話，這部分也并不會對授課造成大的障礙。

　　通常會有這些方式來約束學員的匯報：每個小組的匯報時間不得超過一分鐘；每個小組挑選出最有價值的一個結論進行分享，而排在后面的分享小組不得和前面的重復。這樣一來，不僅可以縮短討論時間，還能增加各個小組率先發(fā)言的積極性。

　　有的講師可能會擔心過短的匯報時間會讓學員感覺自己的發(fā)言不盡興，從而影響效果。其實據觀察，每次培訓課上，小組內討論最讓學員感到興奮，每個人都能積極分享；但是一旦進入小組匯報階段，尤其是當分享不太精彩時，大部分學員也就失去了興趣。

　　創(chuàng)造良好學習環(huán)境

　　應對“問題學員”

　　“問題學員”是指在培訓課堂中，干擾或者游離于教學活動之外的學員。對于這些學員來講，直接指出他們的問題，或利用強制手段會引發(fā)更深的對抗，但如果放之任之，不僅阻礙他們自己的學習，還會影響其他學員的學習熱情。

　　下面我們就分享一些應對“問題學員”的技巧。 這些活動設計都是基于一個基本原理，即設計一個充滿有學習動力的環(huán)境來減少學員的“問題行為”，使他們覺得在這個環(huán)境中做出某些問題行為特別“不舒服”。

　　行為一：經常接電話或利用手機微博

　　手機越來越多地把學員從課堂上吸引走。在某TTT培訓 “學習要求”的活動中，講師請學員在分別寫著“對自己的要求”以及“對講師的要求”的空白紙上填上具體內容。通常，“手機的使用”和“遵守時間”要求等都會分別列入其中。 在羅列完各個條目之后，講師可以提出，“如果各位學員愿意遵守各項對自己的要求，我也一定會遵守對講師的要求”。這樣，由于是學員自己提出來的要求，約束力會遠大于講師的要求。

　　行為二： 兩類問題學員

　　兩類行為人群可以說是“問題學員”：一類是從不參與討論的學員，另一類學員每次分享都一定要占主導地位。

　　解決這兩類“問題學員”，最有效的方式就是將他們分成規(guī)模比較小的組。如果講師把學員分成3人一組甚至1人一組，那么這兩類人的行為都會大大受到限制。一方面不愿意分享的人必須要開口說話，提出自己的見解；另外一方面，占據主導地位的人員因為小組人數少了，自然會考慮到請其他人來進行分享。

　　行為三： 執(zhí)著于自我世界

　　有些學員會利用課堂的時間使勁提問題，導致講師把時間耗費在一個人身上，而有些問題其實并不會對其他學員帶來實際價值。

　　針對這種情況，講師可以在墻上貼一張白板紙，作為問題的暫停區(qū)，一旦發(fā)現某位學員的問題超出了邊界或者可能并不是大多數學員感興趣的題目，可以邀請他把問題貼到暫停區(qū)中。過一段時間后，再把暫停區(qū)的問題取下來，分給各個小組，請他們進行討論并且針對問題給出自己的答案。

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