應(yīng)收賬款清理的基本推進(jìn)步驟
作者:潘文富 167
經(jīng)銷(xiāo)商公司在下游客戶(hù)那里的應(yīng)收賬款,有一半以上是公司自身問(wèn)題導(dǎo)致的。
坦白點(diǎn)來(lái)說(shuō),就是老板的隨意,財(cái)務(wù)的偷懶,業(yè)務(wù)員的私心,這三者因素的共同結(jié)果。
雖然老板每天各種強(qiáng)調(diào),甚至針對(duì)回款還制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,但用處不大。必須得要當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待,有結(jié)構(gòu)、有策略、有手腕、有次序、有推進(jìn)?,F(xiàn)匯總了這些年在應(yīng)收賬款方面的處理經(jīng)驗(yàn),列出十個(gè)推進(jìn)步驟,供各類(lèi)同行參考:
一、欠單真實(shí)性
當(dāng)前財(cái)務(wù)處所有的欠單,不能假定都是真的,可能存在假欠單,涂改欠單,或是欠單是真的,但業(yè)務(wù)員以客戶(hù)欠款為由,有在客戶(hù)處借錢(qián)或是拿貨的情況。
所以,首先就要對(duì)當(dāng)前所有欠單進(jìn)行核實(shí),公司財(cái)務(wù)或是客服與所有欠款客戶(hù),逐一進(jìn)行核實(shí),核實(shí)欠單的內(nèi)容(金額,日期,備注),并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有業(yè)務(wù)人員借錢(qián)借貨的情況。
二、借款憑據(jù)的完整性
有些欠單本身內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,表述含糊,還有粗心業(yè)務(wù)人員能把送貨單的上“貨已收,款未付”寫(xiě)成“貨已收,款已付”,甚至還有單據(jù)丟失等情況。
可在專(zhuān)業(yè)律師的指導(dǎo)下,進(jìn)行欠單憑據(jù)的完整性修補(bǔ),通過(guò)補(bǔ)簽、現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像、證明人等措施,將存在問(wèn)題的欠單進(jìn)行增補(bǔ)完善。
三、公司與客戶(hù)之間的信息直通
發(fā)揮客服的作用,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的信息直通,尤其是欠款客戶(hù),避免業(yè)務(wù)人員利用公司與客戶(hù)之間的信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)搞鬼。
四、全面評(píng)估
在所有欠款客戶(hù)中,進(jìn)行幾項(xiàng)劃分:
1.哪些是正常欠款,哪些是不正常欠款(逾期,扯皮,無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行核實(shí)等)。
2.對(duì)于欠款客戶(hù),基于其實(shí)際進(jìn)貨量、銷(xiāo)售費(fèi)用、退換貨等因素,從財(cái)務(wù)角度測(cè)算是否還有商業(yè)價(jià)值。
3.對(duì)于商業(yè)價(jià)值低,且長(zhǎng)期拖欠的客戶(hù),通過(guò)企業(yè)背景調(diào)查軟件,查詢(xún)其征信和涉及訴訟情況,考慮進(jìn)行放棄。
五、多種收款措施導(dǎo)入
1.不能再由原有業(yè)務(wù)人員自己去收款,而是明確告知業(yè)務(wù)人員,在約定時(shí)間內(nèi),仍然無(wú)法完成收款的,公司就要派人與業(yè)務(wù)人員一起現(xiàn)場(chǎng)催款。
2.對(duì)于打算進(jìn)行放棄的客戶(hù),在多聯(lián)合催款無(wú)效后,就要迅速進(jìn)行退貨,先退自己的貨,不夠的話,再拉其他貨物,以此來(lái)抵欠款。
3.對(duì)于沒(méi)錢(qián)也沒(méi)貨的客戶(hù),千萬(wàn)不要拖延,在證據(jù)健全后,迅速進(jìn)入起訴流程,爭(zhēng)取早日通過(guò)法院的強(qiáng)制執(zhí)行,保全資產(chǎn)。
4.通過(guò)實(shí)際起訴行為,對(duì)其他客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員發(fā)揮一定的震懾作用。
5.相關(guān)起訴憑據(jù),亦可作為在處理企業(yè)所得稅方面的證明材料。
六、新欠單當(dāng)日核實(shí)
新出現(xiàn)的欠單,財(cái)務(wù)必須在當(dāng)日實(shí)現(xiàn)全部核實(shí),持續(xù)壓縮業(yè)務(wù)人員試圖在欠單上作假的空間。
七、每個(gè)客戶(hù)的欠款上限設(shè)置
基于該客戶(hù)的實(shí)際進(jìn)貨額、進(jìn)貨頻率、歷史結(jié)算信譽(yù)等因素,給每個(gè)客戶(hù)設(shè)定一個(gè)欠款上限額度,達(dá)到此額度的,停止發(fā)貨,轉(zhuǎn)為收款工作。
八、輪崗
所有業(yè)務(wù)人員,必須輪崗,通過(guò)業(yè)務(wù)人員對(duì)輪崗的抗拒程度,以及輪崗后的業(yè)務(wù)量變化,評(píng)估是公司對(duì)客戶(hù)的掌控力大,還是業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的掌控力大。
九、業(yè)務(wù)人員經(jīng)手欠款額上限
基于每個(gè)業(yè)務(wù)人員的負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量,以及各客戶(hù)的欠款額上限,核算出每個(gè)業(yè)務(wù)人員經(jīng)手欠款額的上限。若達(dá)到此上限,則該業(yè)務(wù)人員所有客戶(hù)無(wú)法開(kāi)單發(fā)貨,并影響到業(yè)務(wù)人員個(gè)人收入考核。
十、調(diào)整考核
首先是取消在應(yīng)收賬款回收方面對(duì)業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)其實(shí)是一種誤導(dǎo),反而會(huì)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員更多的欠賬。只有完成回款,才是完整意義上的銷(xiāo)售,考核標(biāo)尺也得要以實(shí)際回款為準(zhǔn)。
擴(kuò)展閱讀
廠家招商準(zhǔn)備工作之溝通話術(shù)的基本結(jié)構(gòu) 2024.05.11
招商工作,更多是廠家招商業(yè)務(wù)人員親自上門(mén)搞定的,而且是多次上門(mén)。具體是怎么搞定的?談啊,反復(fù)談,所以說(shuō),這招商的技術(shù),乃至銷(xiāo)售的技術(shù),本質(zhì)是溝通的技術(shù)。招商過(guò)程中的溝通,不是單向的介紹,還得要解答經(jīng)銷(xiāo)
作者:潘文富詳情
小店管人的五個(gè)基本點(diǎn) 2024.01.08
這里指的小型店不是連鎖店,就是最原始的私營(yíng)小店,諸如煙酒店、母嬰店、床品店、化妝品店等,原本也是老板自己值守,后來(lái)是因?yàn)槊Σ贿^(guò)來(lái),才開(kāi)始考慮要請(qǐng)店員。當(dāng)然了,外請(qǐng)的店員數(shù)量也少,一般也就1-5位之間。
作者:潘文富詳情
如何不做好基本工作也能獲得成功 2024.01.04
勤勞致富只是說(shuō)說(shuō)而已,其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國(guó)人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對(duì)物質(zhì)對(duì)金錢(qián)對(duì)享受生活的渴望,或者說(shuō)是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,
作者:潘文富詳情
經(jīng)銷(xiāo)商選新品的四個(gè)基本邏輯 2023.10.08
關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商的選品問(wèn)題,先說(shuō)兩點(diǎn):1.選品時(shí)不要當(dāng)戀愛(ài)腦,老板自己主觀上喜歡,覺(jué)得一定好賣(mài)的,就認(rèn)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、終端、消費(fèi)者都能接受。2.不要抱著養(yǎng)兒防老的思路,認(rèn)為兒子越多,自己的晚年越有保障,孩子沒(méi)有
作者:潘文富詳情
廠家現(xiàn)場(chǎng)招商的基本準(zhǔn)備清單 2023.06.27
馬上要開(kāi)糖酒會(huì)了,這種現(xiàn)場(chǎng)型的招商,時(shí)間短,接觸到的客商多,接待及溝通工作量大,廠家自然得要有些提前準(zhǔn)備,這里簡(jiǎn)單列個(gè)清單,供參考。一、思想上的準(zhǔn)備1.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)來(lái)什么人?四種人:1-1.有預(yù)約的新客戶(hù),
作者:潘文富詳情
新員工的基本入職流程 2023.05.26
從發(fā)布招聘信息,到新員工正式入職,這中間也不是一蹴而就的,在環(huán)節(jié)設(shè)置上,也可進(jìn)行些優(yōu)化,改善招聘效率。一、收到應(yīng)聘材料時(shí)的初選1.基于應(yīng)聘材料的內(nèi)容,所體現(xiàn)出來(lái)的履歷、文化程度、專(zhuān)業(yè)對(duì)口、表達(dá)能力等方
作者:潘文富詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 5
- 2太古可口可樂(lè)第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來(lái)的 28
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1416
- 7輔警或迎來(lái)轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門(mén)店的底層 38