文/吳江

被迫要反擊時的做法
本來是老板自己把文件撂在一邊，既不翻閱，也不簽字，當有關(guān)部門追索時，他反而質(zhì)問下屬為何不提醒他或早點給他。這是非常令人氣憤的，他似乎在有意推卸責任，直接打擊了別人的自尊心，既沒有道理，也沒有道德。
如果這位老板三番五次犯同樣錯誤的話，那你也不要反唇相譏、直指其非。這是因為，他實際上早已知道是自己的不對，只是礙于面子而不愿面對現(xiàn)實承認錯誤罷了。如果下屬不了解這一點，而直接點破“機關(guān)”，無疑是拿自己的前途開玩笑。
聰明的下屬，應當把批評的話吞回肚里，變成日常多提醒。
例如，你每天像很關(guān)心老板似的提醒他們有份報告還沒簽，或者表現(xiàn)得好像害怕報告沒到他手上似的，故意提醒他。如此一來，老板為了免得再忘記，就會主動把文件弄好。 這樣做的結(jié)果，不僅可以保證工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且還增加了你對于他的重要性，一舉三得。何樂而不為呢?

多體諒，少批評
俗話說得好，烏鴉落在豬身上，只看到別人身上黑，卻看不到自己也是一樣的黑。每個人都只會看到別人的缺點，而看不見自己的錯誤和過失，結(jié)果就會造成互相埋怨、傾軋。
因此，在批評老板之前，先要從對方的角度想想，為什么他要那樣做。有時候，對方可能是有難言的苦衷，沒有辦法，然而又不愿向別人透露隱情。在此種情況下，對無傷大雅的事，例如遲到等，就應該以關(guān)心代替批評，這樣會使對方更容易接受。
講究批評的語調(diào)
人們常說，“一樣的話，兩樣說”，雖然是相同的一句話，但是用不同的語調(diào)說出，讓人聽起來感覺就會大不一樣。

當眾贊美，私下批評
每個人都喜歡聽贊美的話，而且如果這種話是當眾聽到的，就會更加覺得有面子。反之，有關(guān)批評的話要私下說，這樣除了能照顧到對方的面子外，對本身的形象也會產(chǎn)生好的影響。
當眾贊美，私下批評，這看起來有點搞“兩面三刀”之嫌，實際上并非如此，這樣做的人，和那種表面一套、背地一套的人，有本質(zhì)上的不同。

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