也許是從事品牌策劃多年的緣故，我很喜歡觀察品牌在生活中的具體表現(xiàn)，以找到品牌之間的差異，總結(jié)提升品牌的方法。

    公司里的飲用水有兩種，一種是娃哈哈純凈水，另外一種是×泉礦泉水。娃哈哈這個品牌大家都知道，不用介紹；×泉是本地的一個知名品牌，×泉礦泉水的價格高于娃哈哈純凈水25％。在口感上，×泉礦泉水的確優(yōu)于娃哈哈純凈水，這可能是由于礦泉水的口感本身就優(yōu)于純凈水的緣故。

    但是，讓我感覺到二者品牌存在巨大差距的并不是他們的口感，而是送水工的表現(xiàn)差異。先看看×泉送水工的表現(xiàn)——

    叮咚！門打開后，×泉送水工直接走了進(jìn)來，然后在飲水機(jī)邊撕開水桶外的塑料保護(hù)膜，打開水桶上的蓋子，隨手扔在地上，接著取下飲水機(jī)上的空水桶，把新的水桶放在飲水機(jī)上。走的時候，其隨手拿起地上的塑料保護(hù)膜，但是水桶的蓋子和一些零碎的塑料皮還躺在地上。正當(dāng)他要邁出門的時候，我又問了一句：“不好意思，這個水桶怎么有點(diǎn)臟？”“哦，這已經(jīng)是今天最干凈的了?！闭f完，這位送水工就離開了。我很是驚詫，頓時無語。

    再來看看娃哈哈的送水工——

    叮咚！門打開了，但是娃哈哈的送水工沒有進(jìn)來：他正在將剛剛?cè)∠聛淼乃吧w放在塑料保護(hù)膜內(nèi)，隨后將包裹水桶蓋子的塑料皮也放在了塑料保護(hù)膜內(nèi)，然后他又將塑料保護(hù)膜放在了門的左邊。做完這些動作后，他才走進(jìn)公司，將飲水機(jī)上的空水桶換成新桶。出門的時候，這位送水工再次將塑料保護(hù)膜撿起，并隨身帶走。

    看完兩位送水工的表現(xiàn)之后，我不用再闡釋什么，大家自然能夠感受到兩個品牌之間的差距，其實(shí)就在這“6米距離”（公司第一道門和接待室第一臺飲水機(jī)的距離大約有6米）。

    所以，當(dāng)我們看見很多企業(yè)在高呼產(chǎn)品同質(zhì)化的時候，在打價格戰(zhàn)的時候，我們是否注意到這些品牌與品牌之間存在著類似上述二者之間的“6米距離”？

    再進(jìn)一步想想，很多企業(yè)高喊著要打造強(qiáng)勢品牌的時候，有沒有切實(shí)站在消費(fèi)者的角度想想？怎樣才能為消費(fèi)者提供便利，減少消費(fèi)者的麻煩？

    競爭永遠(yuǎn)不會有盡頭，因?yàn)槠髽I(yè)對于產(chǎn)品和服務(wù)的改善永遠(yuǎn)沒有盡頭！

    品牌不是空喊出來的，因?yàn)橄M(fèi)者真實(shí)感受到的“活廣告”才是真的品牌形象！也正因?yàn)榇?，遠(yuǎn)卓品牌策劃機(jī)構(gòu)提出品牌傳播精細(xì)化的必由之路之一就是：精心打造“活廣告”。具體闡釋可參見拙作《品牌傳播精細(xì)化的三個必由之路》。

    另外，據(jù)較反復(fù)觀察，娃哈哈純凈水和×泉礦泉水兩個品牌之間的“6米距離”并不是一個偶然現(xiàn)象。換句話說，×泉礦泉水確實(shí)應(yīng)該努力改善自己的服務(wù)，以進(jìn)一步提升自己的品牌形象。當(dāng)然，所有類似×泉礦泉水的品牌都應(yīng)該反思一下，自己和大品牌之間究竟存在哪些差距，然后再努力以實(shí)際行動來縮短存在的差距。

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