作為企業(yè)的普通一員，員工難免在實(shí)際工作中出現(xiàn)各種問題。在糾正員工的缺點(diǎn)時(shí)，管理者必須切實(shí)遵循以下八大原則：

當(dāng)員工不聽從指揮時(shí)，作為管理者，首先應(yīng)考慮這樣一些問題：企業(yè)的規(guī)章命令是否清楚？能否為員工所了解？員工的行為有無(wú)正當(dāng)?shù)睦碛?？如果?guī)章命令不易執(zhí)行或難以貫徹，必須認(rèn)真分析原因并及時(shí)采取相應(yīng)措施。如果屬于員工方面的原因，則應(yīng)公正地指出違反規(guī)定將給他帶來(lái)的不利結(jié)果，心平氣和地加以勸導(dǎo)。

當(dāng)員工不注意產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，必須仔細(xì)研究導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量低劣的準(zhǔn)確原因。如果是員工疏忽大意，就應(yīng)詳細(xì)闡明質(zhì)量低劣可能導(dǎo)致的后果（浪費(fèi)原料、浪費(fèi)時(shí)間、影響下道工序）。如果是員工對(duì)質(zhì)量要求不明白，就應(yīng)引導(dǎo)他們熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如果是員工的經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)和智力不適合工作要求，就應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工浪費(fèi)原料時(shí)，就應(yīng)考慮下列問題：你教導(dǎo)他工作方法了嗎？他有良好的工具嗎？他對(duì)工作是否漠不關(guān)心？他是否已充分了解工作的程序？他是否已盡到最大的努力？如果屬于員工本身的問題，應(yīng)和他一起分析原料的價(jià)值，指出浪費(fèi)與增加成本、提高售價(jià)的關(guān)系，并傳授避免浪費(fèi)的方法。

當(dāng)員工濫用工具和設(shè)備時(shí)，你必須在調(diào)查的基礎(chǔ)上作出判斷：?jiǎn)T工這樣做是由于對(duì)保養(yǎng)工作無(wú)知，還是發(fā)泄私憤、故意搗亂。對(duì)于前者，應(yīng)指導(dǎo)員工了解使用方法、浪費(fèi)與損壞的費(fèi)用、必須按規(guī)則使用工具與設(shè)備的理由。對(duì)于后者，應(yīng)進(jìn)一步完善保養(yǎng)工具和設(shè)備的規(guī)章制度。

當(dāng)員工不注意安全問題時(shí)，首先應(yīng)引導(dǎo)員工徹底了解其工作的危險(xiǎn)性，并灌輸實(shí)際的安全知識(shí)?？膳c員工探討工作安全的重要性，征詢他對(duì)增進(jìn)工作安全的意見。要明確指出忽視安全問題可能帶來(lái)的后果，強(qiáng)調(diào)他對(duì)家庭和其他員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任，使他重視安全工作，防患于未然。

當(dāng)員工抱定茍且心理而馬虎了事時(shí)，必定有下列原因：不喜歡或不適合此項(xiàng)工作；對(duì)管理者不滿、懶惰或身體不適；工作不清楚、工具不佳、與同事不和睦或感到待遇太低。只要查明具體原因，就能對(duì)癥下藥了。

當(dāng)員工反對(duì)新的政策方案時(shí)，受傳統(tǒng)的守舊思想的影響，很多員工總是擔(dān)心實(shí)施新政策會(huì)對(duì)自己不利。有鑒于此，每當(dāng)新政策出臺(tái)時(shí)，我們必須盡量闡明新政策的實(shí)用價(jià)值，幫助員工分析其中的利害關(guān)系，并與員工一起探討具體的實(shí)施方案，使之真正變成員工的自覺行動(dòng)。

當(dāng)員工服務(wù)態(tài)度不好時(shí)，一般說(shuō)來(lái)，相關(guān)的原因無(wú)非是：不愿在本崗位工作；受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；工作出了差錯(cuò)；同事之間發(fā)生矛盾；家庭不和睦；身體不適；親友有??；經(jīng)濟(jì)遇到困難；違法。必須向員工強(qiáng)調(diào)指出，服務(wù)態(tài)度不好會(huì)降低工作質(zhì)量、影響經(jīng)濟(jì)效益、損害企業(yè)信譽(yù)。要引導(dǎo)員工正確對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，自覺而熱情地投入到自己的本職工作中去。

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