服裝經(jīng)銷商培訓的難點探解

 作者:鄭磊    96

  因此,可以說以上所述的種種問題是服飾品牌企業(yè)進行經(jīng)銷商培訓失敗的基本因素。以筆者多年來的培訓經(jīng)歷及與企業(yè)方溝通的經(jīng)驗,經(jīng)銷商培訓的失敗往往是一系列連續(xù)的失誤所造成的,或者是企業(yè)方以主觀的態(tài)度臆想經(jīng)銷商需求而產(chǎn)生的錯誤判斷。所以,對于經(jīng)銷商培訓的成敗得失筆者也有一套自己的理解:

  認清受訓主體,獲取興趣話題;

  誠然,服飾企業(yè)的經(jīng)銷商培訓的主體理應是全體的經(jīng)銷商團體,但正因以上文中所提及的種種認知問題,講師及企業(yè)方很難顧及到全體經(jīng)銷商的需求。因此,在受訓課題的選取上可分為兩種形式:一、以大多數(shù)受訓者的需求為主,提供能夠滿足更多與會者的受訓要求;二、在獲知現(xiàn)有受訓人員的素質(zhì)及知識掌握量后,培訓內(nèi)容設定為新知識、新技巧的教授服務。但無論采用哪種方式,講師及企業(yè)方應在培訓開始前就應了解受訓人員的需求情況,并根據(jù)采用的方式不同以講師為主體進行培訓內(nèi)容的設定,以使培訓更為務實。

  實戰(zhàn)講師授課,理論經(jīng)驗結合;

  如果對現(xiàn)有培訓行業(yè)的講師進行簡單分類,那么大致可分為:1、理論型講師(以專業(yè)院校的講師及教授為主,具有長期的理論研究與教學經(jīng)驗);2、實戰(zhàn)型講師(據(jù)有實際工作經(jīng)驗,并長期從事某項專業(yè)工作)。而就培訓講師所服務的行業(yè)進行分類,則可分為:1、全行業(yè)型(即:以某項專業(yè)培訓課程可為多個行業(yè)的從業(yè)人員進行培訓,課程如:人力資源方面、經(jīng)營與管理方面以及個人工作激勵方面);2、專業(yè)型(即:只服務于某一行業(yè),并潛心在該行業(yè)中進行研究與講授)。那么,對于服裝企業(yè)為經(jīng)銷商團體選擇的培訓講師,筆者通過多年的實際工作經(jīng)驗及交流認為,服裝企業(yè)因其在經(jīng)營與發(fā)展中的特殊性,以及整體受訓人員與其它行業(yè)渠道經(jīng)營在素質(zhì)上的區(qū)別,服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓應選擇實戰(zhàn)型的講師進行授課,一方面,可以通過親身經(jīng)歷及經(jīng)驗進行實際的講授,方便受訓人員的理解與應用;另一方面,如果講師能夠?qū)⒔?jīng)驗與理論進行結合,即不僅僅讓受訓人員知道“怎么做”,還讓其知道“為什么要這樣做”,那么受訓人員所獲取的應用及反饋能力會更加長久。

  長久系統(tǒng)編排,建立受訓體系;

  正如“羅馬不是一天建立起來的”,知識也不是通過一兩天的培訓就能夠掌握的。筆者曾經(jīng)歷的一些服裝企業(yè)僅僅將為經(jīng)銷商培訓當做一種“福利”措施,好似有了培訓就能夠當經(jīng)銷商銷售更多的產(chǎn)品、有了培訓企業(yè)的經(jīng)銷商就能夠提升一個層次,如果僅是為了在經(jīng)銷商面前展示企業(yè)的實力或者只是為了培訓而培訓,不僅對于經(jīng)銷商無益,而且還會成為企業(yè)的負擔。對于為企業(yè)經(jīng)營及長期發(fā)展的考慮,培訓應是一個長久而系統(tǒng)的體系,它不僅需要在培訓課程及內(nèi)容上進行針對性設置,而且在培訓課程之外還應對經(jīng)銷商及企業(yè)提出更多的要求及規(guī)劃,例如:受訓人員素質(zhì)的要求、企業(yè)經(jīng)營的特點、經(jīng)營商區(qū)域發(fā)展的差異以及現(xiàn)階段市場需求狀況及發(fā)展趨勢等。如果簡單的進行培訓體系設置,也可以將每年度不同階段的培訓課程進行有機的結合,使不同的培訓內(nèi)容均按同一主題或同一現(xiàn)象要求進行延伸,不僅能夠?qū)嶋H問題進行解決,還可以在循序漸進中提高受訓者的認知度。

  訓后跟蹤調(diào)研,了解應用信息。

  有時筆者經(jīng)常會在受訓企業(yè)交流時強調(diào)“培訓不只是一錘子買賣!”。在各類培訓中經(jīng)常會出現(xiàn):受訓之時群情激昂,受訓之后當場就忘。這不僅僅是培訓內(nèi)容的設置出現(xiàn)了問題,而且還在于企業(yè)在受訓期完結之后并未能將培訓與實際工作相連續(xù)所產(chǎn)生的“應用差”。因此,在培訓工作之后跟蹤調(diào)研同樣是培訓工作的內(nèi)容之一,它是培訓的延伸,也是培訓之效果在市場應用中的體現(xiàn)。而企業(yè)在訓后的跟蹤調(diào)研之中也能夠了解各受訓人員的應用效果,以便能夠在下次培訓課程之中進行添加與完善。  

  服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓不同于終端管理人員或執(zhí)行人員的培訓工作,其工作難度更加艱巨,受訓人員的層次也更加復雜,這就形成了企業(yè)對于經(jīng)銷商培訓的“雞肋現(xiàn)象”――食之無味,棄之可惜。所以在服裝企業(yè)進行經(jīng)銷商培訓的項目設置及課程安排過程中,希望筆者的經(jīng)驗與看法,能夠為服裝企業(yè)帶來一定的思想改觀,或者能夠起到一定的提示作用。

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