服裝經(jīng)銷商培訓(xùn)的難點探解
作者:鄭磊 182
因此,可以說以上所述的種種問題是服飾品牌企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)失敗的基本因素。以筆者多年來的培訓(xùn)經(jīng)歷及與企業(yè)方溝通的經(jīng)驗,經(jīng)銷商培訓(xùn)的失敗往往是一系列連續(xù)的失誤所造成的,或者是企業(yè)方以主觀的態(tài)度臆想經(jīng)銷商需求而產(chǎn)生的錯誤判斷。所以,對于經(jīng)銷商培訓(xùn)的成敗得失筆者也有一套自己的理解:
認(rèn)清受訓(xùn)主體,獲取興趣話題;
誠然,服飾企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)的主體理應(yīng)是全體的經(jīng)銷商團(tuán)體,但正因以上文中所提及的種種認(rèn)知問題,講師及企業(yè)方很難顧及到全體經(jīng)銷商的需求。因此,在受訓(xùn)課題的選取上可分為兩種形式:一、以大多數(shù)受訓(xùn)者的需求為主,提供能夠滿足更多與會者的受訓(xùn)要求;二、在獲知現(xiàn)有受訓(xùn)人員的素質(zhì)及知識掌握量后,培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定為新知識、新技巧的教授服務(wù)。但無論采用哪種方式,講師及企業(yè)方應(yīng)在培訓(xùn)開始前就應(yīng)了解受訓(xùn)人員的需求情況,并根據(jù)采用的方式不同以講師為主體進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定,以使培訓(xùn)更為務(wù)實。
實戰(zhàn)講師授課,理論經(jīng)驗結(jié)合;
如果對現(xiàn)有培訓(xùn)行業(yè)的講師進(jìn)行簡單分類,那么大致可分為:1、理論型講師(以專業(yè)院校的講師及教授為主,具有長期的理論研究與教學(xué)經(jīng)驗);2、實戰(zhàn)型講師(據(jù)有實際工作經(jīng)驗,并長期從事某項專業(yè)工作)。而就培訓(xùn)講師所服務(wù)的行業(yè)進(jìn)行分類,則可分為:1、全行業(yè)型(即:以某項專業(yè)培訓(xùn)課程可為多個行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),課程如:人力資源方面、經(jīng)營與管理方面以及個人工作激勵方面);2、專業(yè)型(即:只服務(wù)于某一行業(yè),并潛心在該行業(yè)中進(jìn)行研究與講授)。那么,對于服裝企業(yè)為經(jīng)銷商團(tuán)體選擇的培訓(xùn)講師,筆者通過多年的實際工作經(jīng)驗及交流認(rèn)為,服裝企業(yè)因其在經(jīng)營與發(fā)展中的特殊性,以及整體受訓(xùn)人員與其它行業(yè)渠道經(jīng)營在素質(zhì)上的區(qū)別,服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)應(yīng)選擇實戰(zhàn)型的講師進(jìn)行授課,一方面,可以通過親身經(jīng)歷及經(jīng)驗進(jìn)行實際的講授,方便受訓(xùn)人員的理解與應(yīng)用;另一方面,如果講師能夠?qū)⒔?jīng)驗與理論進(jìn)行結(jié)合,即不僅僅讓受訓(xùn)人員知道“怎么做”,還讓其知道“為什么要這樣做”,那么受訓(xùn)人員所獲取的應(yīng)用及反饋能力會更加長久。
長久系統(tǒng)編排,建立受訓(xùn)體系;
正如“羅馬不是一天建立起來的”,知識也不是通過一兩天的培訓(xùn)就能夠掌握的。筆者曾經(jīng)歷的一些服裝企業(yè)僅僅將為經(jīng)銷商培訓(xùn)當(dāng)做一種“福利”措施,好似有了培訓(xùn)就能夠當(dāng)經(jīng)銷商銷售更多的產(chǎn)品、有了培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)銷商就能夠提升一個層次,如果僅是為了在經(jīng)銷商面前展示企業(yè)的實力或者只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),不僅對于經(jīng)銷商無益,而且還會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。對于為企業(yè)經(jīng)營及長期發(fā)展的考慮,培訓(xùn)應(yīng)是一個長久而系統(tǒng)的體系,它不僅需要在培訓(xùn)課程及內(nèi)容上進(jìn)行針對性設(shè)置,而且在培訓(xùn)課程之外還應(yīng)對經(jīng)銷商及企業(yè)提出更多的要求及規(guī)劃,例如:受訓(xùn)人員素質(zhì)的要求、企業(yè)經(jīng)營的特點、經(jīng)營商區(qū)域發(fā)展的差異以及現(xiàn)階段市場需求狀況及發(fā)展趨勢等。如果簡單的進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)置,也可以將每年度不同階段的培訓(xùn)課程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,使不同的培訓(xùn)內(nèi)容均按同一主題或同一現(xiàn)象要求進(jìn)行延伸,不僅能夠?qū)嶋H問題進(jìn)行解決,還可以在循序漸進(jìn)中提高受訓(xùn)者的認(rèn)知度。
訓(xùn)后跟蹤調(diào)研,了解應(yīng)用信息。
有時筆者經(jīng)常會在受訓(xùn)企業(yè)交流時強(qiáng)調(diào)“培訓(xùn)不只是一錘子買賣!”。在各類培訓(xùn)中經(jīng)常會出現(xiàn):受訓(xùn)之時群情激昂,受訓(xùn)之后當(dāng)場就忘。這不僅僅是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置出現(xiàn)了問題,而且還在于企業(yè)在受訓(xùn)期完結(jié)之后并未能將培訓(xùn)與實際工作相連續(xù)所產(chǎn)生的“應(yīng)用差”。因此,在培訓(xùn)工作之后跟蹤調(diào)研同樣是培訓(xùn)工作的內(nèi)容之一,它是培訓(xùn)的延伸,也是培訓(xùn)之效果在市場應(yīng)用中的體現(xiàn)。而企業(yè)在訓(xùn)后的跟蹤調(diào)研之中也能夠了解各受訓(xùn)人員的應(yīng)用效果,以便能夠在下次培訓(xùn)課程之中進(jìn)行添加與完善?! ?/p>
服裝企業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)不同于終端管理人員或執(zhí)行人員的培訓(xùn)工作,其工作難度更加艱巨,受訓(xùn)人員的層次也更加復(fù)雜,這就形成了企業(yè)對于經(jīng)銷商培訓(xùn)的“雞肋現(xiàn)象”――食之無味,棄之可惜。所以在服裝企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商培訓(xùn)的項目設(shè)置及課程安排過程中,希望筆者的經(jīng)驗與看法,能夠為服裝企業(yè)帶來一定的思想改觀,或者能夠起到一定的提示作用。
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