服裝經(jīng)銷商培訓(xùn)的難點探解
作者:鄭磊 183
經(jīng)銷商是服飾品牌企業(yè)與消費者之間的產(chǎn)品流通橋梁,也是企業(yè)獲得市場利益的中間結(jié)點,因此,打造良好的經(jīng)銷商團隊已成為服飾品牌企業(yè)在市場競爭過程中獲取核心競爭力的關(guān)鍵。但在渠道建設(shè)及市場發(fā)展過程中,我們一方面也不得不考慮到中國現(xiàn)今服裝經(jīng)銷從業(yè)人員在知識儲備及人員素質(zhì)上還存在較大不足,缺乏專業(yè)的服飾營銷技能也導(dǎo)致了經(jīng)營的局限性;另一方面,由于地域及消費環(huán)境的不同各部經(jīng)銷人員在經(jīng)營方式與方法上還會產(chǎn)生差異。因此,服飾品牌企業(yè)在進行經(jīng)銷商培訓(xùn)及培訓(xùn)之后往往會面臨以下幾種難點問題:
1、知識層次的差異所引起的理解力的不同;
從事服裝經(jīng)銷領(lǐng)域的從業(yè)人員,由于其在教育水平與社會閱歷方面的差異性,導(dǎo)致了培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)內(nèi)容理解能力的不同。如對“終端信息管理”等需要較高知識儲備能力的培訓(xùn),具有一定計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及管理經(jīng)驗的受訓(xùn)者與只從事過手動對賬及信息分類的受訓(xùn)者在對諸如:ERP、CRM等現(xiàn)代型管理模式的理解上會存在很大的差距。如對“服飾消費與需求”等注重實際操作經(jīng)驗的培訓(xùn)課程,具有豐富市場操作經(jīng)驗的受訓(xùn)者往往更容易體會。
2、專業(yè)素養(yǎng)的差異所引起的認知力的不同;
這里所謂的專業(yè)素養(yǎng)是指經(jīng)銷商在服裝營銷領(lǐng)域與對品牌經(jīng)營方略上的認知度,也就是所謂的“外行看熱鬧,外行看門道”。同為“渠道經(jīng)營”或“終端品牌建設(shè)”的課題,對于從事過或正在從事渠道管理與品牌經(jīng)營的經(jīng)銷商來說,他能夠更好的從培訓(xùn)講師那里學(xué)習(xí)到應(yīng)用技能,并對講師所述內(nèi)容作到最大限度的共鳴,所以其在培訓(xùn)知識獲取方面的認知力也會較強。
3、區(qū)域消費的差異所引起的關(guān)注力的不同;
中國地域廣大,因經(jīng)濟收入的不同、季節(jié)變化的不同以及著裝文化理解不同,也就造成了不同區(qū)域的消費者在服裝消費方式及購買需求上的變化。服飾品牌企業(yè)的經(jīng)銷商團體來自五湖四海,對于受訓(xùn)期較短的培訓(xùn)課程講師不可能針對個案進行詳細講解,為了更好的面向大多數(shù)受訓(xùn)者難免會在課程設(shè)置上傾向于理論化及戰(zhàn)略化,出現(xiàn)講述內(nèi)容與實際應(yīng)用方式上的出入,這也就造成了經(jīng)銷商在集中式培訓(xùn)過程中感覺的“虛、假、空”現(xiàn)象的深層原因。
4、經(jīng)營方式的差異所引起的執(zhí)行力的不同;
服飾品牌企業(yè)在進行受訓(xùn)人員設(shè)置之時,為了最大限度的節(jié)省支出成本、獲取最佳的受訓(xùn)效果,往往會將不同種類的經(jīng)銷商匯集一堂,尤其在大型產(chǎn)品訂貨會期間的培訓(xùn)課程,受訓(xùn)者可能是企業(yè)的經(jīng)銷商、代理商、加盟商、自營店管理者以及企業(yè)內(nèi)部職能部門人員等等。然而不同種類的經(jīng)營者其在經(jīng)營方式上也會存在較大的差異,如果對其一概而論,那么只能夠形成“面面俱到,面面俱倒”,培訓(xùn)內(nèi)容也很難轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的執(zhí)行指導(dǎo),使企業(yè)造成了不必要的浪費。
5、培訓(xùn)體制的缺乏所引起的重復(fù)、低效勞作;
如果說以上四點是由于受訓(xùn)者的原因而產(chǎn)生的培訓(xùn)難點,那么缺乏培訓(xùn)體制的建立及健全而產(chǎn)生的培訓(xùn)阻力則完全是服飾品牌企業(yè)引起的。培訓(xùn)是一個知識積累與經(jīng)驗交流的方式,其所能夠體現(xiàn)的價值來源于循序漸進的知識增長與隨需應(yīng)變的專業(yè)課目設(shè)置,而不是重復(fù)、低效的人員匯集。
6、講授者技能的差異所引起的培訓(xùn)效力的不同;
服飾品牌企業(yè)在進行經(jīng)銷商培訓(xùn)講師尋找的過程中,似乎為了展示企業(yè)的實力往往不惜重金邀請知名大學(xué)的教授或市場中知名度較高的培訓(xùn)公司進行培訓(xùn)授講。然而,經(jīng)銷商培訓(xùn)即不是“高層論壇”,需要將平淡無奇的日常工作上升到理論高度;也不是大型企業(yè)的管理者,需要高深而精粹的協(xié)調(diào)能力。講師的身份與榮譽并不能為經(jīng)銷商帶來專業(yè)而實用的經(jīng)營技巧,而那些面向全行業(yè)進行培訓(xùn)的講師也同樣無法理解服裝產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點。
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